Koszty rezygnacji z imprezy turystycznej
Słownik kwalifikacji HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Koszty rezygnacji z imprezy turystycznej to kwota potrącana przez organizatora turystyki, gdy klient odstępuje od umowy z przyczyn leżących po stronie klienta, np. choroby, spraw rodzinnych lub zmiany planów.
W praktyce wysokość potrącenia jest zwykle określona w umowie lub ogólnych warunkach uczestnictwa. Najczęściej zależy od tego, ile dni przed rozpoczęciem imprezy klient złożył rezygnację.
Jak obliczyć zwrot dla klienta?
Należy wykonać trzy kroki:
- Ustalić cenę imprezy.
- Obliczyć liczbę dni między datą rezygnacji a datą rozpoczęcia imprezy.
- Sprawdzić w umowie procent potrącenia i obliczyć kwotę zwrotu.
Przykład
Cena imprezy: 1000 zł
Data wyjazdu: 12 czerwca
Data rezygnacji: 10 maja
Rezygnacja nastąpiła około 33 dni przed wyjazdem, czyli mieści się w przedziale 44–31 dni przed datą wyjazdu.
Jeżeli umowa przewiduje potrącenie 20% ceny imprezy, to:
- koszt rezygnacji: 20% × 1000 zł = 200 zł,
- zwrot dla klienta: 1000 zł − 200 zł = 800 zł.
Ważne na egzaminie
W pytaniach egzaminacyjnych trzeba uważać, czy odpowiedzi dotyczą:
- kwoty potrącenia, czyli kosztów rezygnacji,
- czy kwoty zwrotu, czyli pieniędzy należnych klientowi.
W tym typie zadania poprawną odpowiedzią jest zwykle kwota, którą klient otrzyma po potrąceniu kosztów rezygnacji.