Co to jest oferta turystyczna?
Oferta turystyczna to zestaw usług i świadczeń proponowanych turyście przez organizatora, biuro podróży, hotel, przewoźnika lub inny podmiot turystyczny. Jej celem jest zaspokojenie potrzeb związanych z podróżą, wypoczynkiem, zwiedzaniem lub inną formą aktywności turystycznej.
Składniki oferty turystycznej
Do typowych elementów oferty należą:
- zakwaterowanie, np. hotel, pensjonat, apartament,
- wyżywienie, np. śniadania, obiadokolacje, all inclusive,
- transport, np. autokar, samolot, transfer z lotniska,
- program pobytu, np. zwiedzanie, animacje, atrakcje,
- opieka pilota, rezydenta lub przewodnika,
- ubezpieczenie i usługi dodatkowe.
Oferta rzeczywista
W pytaniach egzaminacyjnych ważne jest rozróżnienie poziomów produktu lub oferty turystycznej. Zakwaterowanie, posiłki i transport są składnikami oferty turystycznej rzeczywistej, ponieważ są konkretnymi, faktycznie świadczonymi usługami, które turysta otrzymuje w ramach wykupionego pakietu.
Inne poziomy oferty
- Oferta właściwa odnosi się do głównej potrzeby turysty, np. wypoczynku, poznania nowych miejsc, regeneracji.
- Oferta rzeczywista obejmuje konkretne usługi: nocleg, wyżywienie, transport, program.
- Oferta powiększona zawiera dodatkowe korzyści, np. gratisowy parking, welcome drink, dodatkową wycieczkę.
- Oferta potencjalna oznacza możliwe przyszłe rozszerzenia lub ulepszenia oferty.
Wskazówka egzaminacyjna
Jeżeli w pytaniu pojawiają się konkretne elementy pakietu, takie jak nocleg, posiłki i transport, najczęściej chodzi o ofertę rzeczywistą.