Promocja sprzedaży to działania krótkookresowe, których celem jest zachęcenie klienta do szybszego zakupu usługi turystycznej. W biurach podróży stosuje się ją po to, aby zwiększyć liczbę rezerwacji, ograniczyć niesprzedane miejsca oraz wyróżnić ofertę na tle konkurencji.
Typowe narzędzia promocji sprzedaży
Do najczęściej stosowanych działań należą:
- oferty last minute - obniżone ceny wyjazdów sprzedawanych krótko przed terminem rozpoczęcia imprezy,
- oferty first minute - rabaty za wcześniejszą rezerwację,
- gratisy i bonusy - np. ubezpieczenie podróżnych bez dodatkowej opłaty, bezpłatna wycieczka fakultatywna lub transfer,
- programy lojalnościowe - nagradzanie klientów powracających do biura podróży,
- rabaty sezonowe lub rodzinne - np. zniżki dla dzieci, seniorów, grup.
Czego nie uznaje się za typową strategię zwiększania sprzedaży?
Samo podwyższanie cen ofert turystycznych nie jest standardową strategią zwiększania sprzedaży. Wyższa cena może poprawić marżę, ale zwykle ogranicza popyt, szczególnie gdy klient porównuje podobne oferty wielu biur podróży.
Znaczenie egzaminacyjne
W pytaniach egzaminacyjnych należy odróżniać działania zachęcające klienta do zakupu od działań, które mogą go zniechęcić. Last minute, gratisowe ubezpieczenie i nagradzanie lojalnych klientów są formami wsparcia sprzedaży. Podwyższenie ceny bez dodatkowej wartości dla klienta nie jest działaniem typowo zwiększającym sprzedaż.