Promocja to jeden z podstawowych elementów marketingu mix. Jej celem jest poinformowanie klientów o ofercie turystycznej, zachęcenie ich do zakupu oraz budowanie pozytywnego wizerunku miejsca, organizacji lub usługi.
W pytaniach egzaminacyjnych promocję rozpoznaje się po działaniach komunikacyjnych, np. informowaniu, reklamowaniu, zachęcaniu, prezentowaniu oferty lub budowaniu rozpoznawalności.
Przykłady promocji w turystyce
Do działań promocyjnych należą m.in.:
- reklama w Internecie, prasie, radiu i telewizji,
- banery, billboardy, plakaty i ulotki,
- udział w targach turystycznych,
- media społecznościowe,
- public relations,
- sponsoring wydarzeń,
- promocja sprzedaży, np. rabaty, konkursy, oferty specjalne,
- sprzedaż osobista w biurze podróży.
Promocja a inne elementy marketingu mix
Promocji nie należy mylić z pozostałymi elementami marketingu mix:
- produkt – to sama usługa lub oferta turystyczna, np. wycieczka, pobyt, pakiet usług,
- cena – kwota, którą klient płaci za usługę,
- dystrybucja – sposób udostępniania i sprzedaży oferty, np. przez biuro podróży, stronę internetową lub pośrednika,
- promocja – informowanie o ofercie i zachęcanie do skorzystania z niej.
Przykład egzaminacyjny
Jeżeli organizacja turystyczna umieszcza banery i billboardy informujące o ofercie, wykorzystuje promocję, ponieważ komunikuje się z potencjalnymi turystami i reklamuje swoją działalność.