Rezerwacja gwarantowana
Słownik kwalifikacji HGT.07 - Przygotowanie imprez i usług turystycznych
Rezerwacja gwarantowana to taka rezerwacja hotelowa, przy której hotel ma zabezpieczenie płatności za pobyt lub przynajmniej za pierwszą dobę. Najczęściej zabezpieczeniem jest karta kredytowa, przedpłata, zadatek, zaliczka albo voucher wystawiony przez pośrednika.
W pytaniach egzaminacyjnych ważne jest rozpoznanie, że sama forma dokonania rezerwacji online nie przesądza jeszcze o jej rodzaju. Jeśli jednak rezerwacja została opłacona kartą kredytową albo karta została podana jako zabezpieczenie, hotel traktuje ją jako gwarantowaną.
Cechy rezerwacji gwarantowanej
- pokój jest utrzymywany dla gościa nawet po standardowej godzinie przyjazdu,
- hotel ma zabezpieczenie finansowe na wypadek niepojawienia się gościa,
- w przypadku no-show hotel może obciążyć kartę zgodnie z warunkami rezerwacji,
- klient ma większą pewność, że pokój będzie na niego czekał.
Rezerwacja gwarantowana a niegwarantowana
Rezerwacja niegwarantowana nie jest zabezpieczona płatnością. Hotel może utrzymywać ją tylko do określonej godziny, np. do 18:00 w dniu przyjazdu. Po tej godzinie, jeśli gość się nie pojawi, hotel może anulować rezerwację i sprzedać pokój innemu klientowi.
Rezerwacja elektroniczna
Rezerwacja dokonana przez Internet może być nazwana elektroniczną ze względu na kanał sprzedaży, ale w tym pytaniu kluczowa jest informacja o opłaceniu kartą kredytową. Dlatego poprawna odpowiedź to: rezerwacja gwarantowana.