Sprawozdanie z wycieczki to dokument sporządzany po zakończeniu imprezy turystycznej, najczęściej przez pilota wycieczek. Jego celem jest przekazanie organizatorowi informacji o przebiegu wyjazdu, realizacji programu oraz ewentualnych problemach, które wystąpiły podczas imprezy.
Co powinno zawierać sprawozdanie?
W sprawozdaniu opisuje się przede wszystkim fakty związane z konkretną wycieczką, np.:
- termin i trasę wycieczki,
- liczbę uczestników,
- realizację programu,
- jakość usług noclegowych, gastronomicznych i transportowych,
- punktualność kontrahentów,
- uwagi uczestników,
- sytuacje problemowe i nadzwyczajne.
Przykłady sytuacji opisywanych w sprawozdaniu
Do sprawozdania wpisuje się zdarzenia, które miały wpływ na przebieg imprezy, np.:
- utratę bagażu przez uczestnika,
- opóźnienie autokaru,
- chorobę uczestnika,
- reklamację dotyczącą hotelu,
- zmianę kolejności punktów programu,
- konflikt w grupie.
Czego nie opisuje się jako zdarzenia z wycieczki?
Sprawozdanie nie służy do opisywania ogólnych zasad pracy pilota, metod prowadzenia grupy ani procedur szkoleniowych. Nie wpisuje się tam np. „zasad organizacji pilotażu” czy ogólnych „metod przewodzenia grupie”, jeśli nie dotyczą konkretnego zdarzenia podczas wyjazdu.
Znaczenie egzaminacyjne
Jeżeli pytanie dotyczy tego, co pilot opisał w sprawozdaniu z wycieczki, należy szukać odpowiedzi związanej z konkretnym przebiegiem imprezy lub rzeczywistym incydentem. Dlatego przykładem właściwej treści sprawozdania jest informacja o utraconym bagażu uczestnika.