Strategia dystrybucji określa, w jaki sposób oferta turystyczna trafia od przedsiębiorstwa do klienta. W turystyce dotyczy to przede wszystkim wyboru kanałów sprzedaży, pośredników oraz sposobu rezerwacji usług.
W przypadku gospodarstwa agroturystycznego dystrybucja oznacza np. decyzję, czy sprzedawać pobyty bezpośrednio gościom, czy korzystać z pomocy pośredników, takich jak biura podróży, portale rezerwacyjne lub lokalne organizacje turystyczne.
Przykłady działań dystrybucyjnych
Do działań w ramach strategii dystrybucji należą m.in.:
- zawarcie umowy o współpracy z biurem podróży,
- udostępnienie oferty w systemie rezerwacyjnym,
- sprzedaż przez portale internetowe,
- współpraca z agentami turystycznymi,
- określenie warunków rezerwacji, prowizji i rozliczeń z pośrednikami.
Dystrybucja a promocja
Na egzaminie często trzeba odróżnić dystrybucję od promocji. Dystrybucja odpowiada na pytanie: jak i przez kogo klient może kupić usługę? Promocja odpowiada na pytanie: jak poinformować klienta o ofercie i zachęcić go do zakupu?
Dlatego zawarcie umowy z biurem podróży jest działaniem dystrybucyjnym, ponieważ tworzy kanał sprzedaży. Natomiast rozdawanie ulotek, udział w targach czy organizacja wizyty studyjnej to przede wszystkim działania promocyjne lub public relations.
Przykład egzaminacyjny
Jeśli przedsiębiorstwo agroturystyczne podpisuje umowę z biurem podróży, to umożliwia sprzedaż swojej oferty przez pośrednika. Jest to klasyczny przykład strategii dystrybucji pośredniej.