Strefa Ciszy to wydzielona część pociągu przeznaczona dla pasażerów, którzy chcą podróżować w spokojnych warunkach, bez głośnych rozmów i hałasu. W pociągach Pendolino, czyli składach kategorii EIP – Express InterCity Premium, pasażerom oczekującym ciszy należy zaproponować zakup biletu właśnie do Strefy Ciszy.
Dla kogo jest Strefa Ciszy?
Strefa Ciszy jest szczególnie polecana osobom, które:
- chcą odpocząć podczas podróży,
- pracują lub uczą się w pociągu,
- czytają książkę lub dokumenty,
- źle znoszą hałas,
- oczekują spokojnej atmosfery w trakcie przejazdu.
Zasady zachowania
W Strefie Ciszy pasażer powinien zachowywać się tak, aby nie przeszkadzać innym podróżnym. Oznacza to przede wszystkim:
- unikanie rozmów telefonicznych,
- prowadzenie rozmów tylko szeptem lub bardzo cicho,
- korzystanie ze słuchawek przy słuchaniu muzyki lub oglądaniu filmów,
- wyciszenie dźwięków telefonu, laptopa i innych urządzeń,
- ograniczenie hałaśliwych zachowań.
Znaczenie w obsłudze turysty
Pracownik obsługi turystycznej powinien umieć dopasować usługę transportową do potrzeb klienta. Jeśli klient podkreśla, że zależy mu na ciszy, odpoczynku lub spokojnej pracy w czasie podróży Pendolino, właściwą rekomendacją jest zakup biletu do Strefy Ciszy, a nie do „strefy relaksu”, „wypoczynku” czy „spokoju”.
Zapamiętaj
W pytaniach egzaminacyjnych dotyczących Pendolino i spokojnej podróży kluczowym określeniem jest Strefa Ciszy.