System rezerwacyjny w turystyce to oprogramowanie umożliwiające wyszukiwanie, sprawdzanie dostępności oraz rezerwowanie usług turystycznych. Może dotyczyć m.in. wyjazdów zorganizowanych, noclegów, biletów transportowych, usług dodatkowych lub pakietów turystycznych.
W pracy biura podróży system rezerwacyjny pozwala szybko przygotować ofertę dla klienta i dokonać rezerwacji bez konieczności kontaktowania się osobno z każdym organizatorem.
Przykładowe funkcje systemu rezerwacyjnego
Systemy rezerwacyjne mogą umożliwiać:
- wyszukiwanie ofert według kierunku, terminu i ceny,
- sprawdzanie dostępności miejsc,
- porównywanie ofert różnych dostawców,
- zakładanie rezerwacji,
- generowanie dokumentów dla klienta,
- obsługę płatności lub zaliczek,
- aktualizację cen i warunków uczestnictwa.
Różne typy systemów
Nie każdy system internetowy w turystyce służy do tego samego. Przykładowo:
- systemy dla biur podróży służą do rezerwacji imprez turystycznych,
- systemy hotelowe obsługują rezerwacje noclegów,
- porównywarki pokazują ceny, ale nie zawsze są narzędziem pracy agenta,
- serwisy transportowe pomagają znaleźć połączenie i kupić bilet.
Ważne na egzaminie
W pytaniach o rezerwację ofert wyjazdów turystycznych należy odróżniać systemy branżowe od zwykłych wyszukiwarek lub porównywarek. Przykładem systemu używanego do rezerwacji imprez turystycznych jest MerlinX.