Co to jest voucher?
Voucher to dokument potwierdzający prawo klienta do skorzystania z określonej usługi turystycznej. W praktyce jest przekazywany uczestnikowi imprezy turystycznej albo osobie obsługującej wydarzenie jako dowód, że dana usługa została zamówiona, opłacona lub zagwarantowana.
W pytaniach egzaminacyjnych voucher często występuje jako dokument niezbędny do realizacji usług w trakcie wydarzenia turystycznego, np. noclegu, wyżywienia, transportu, atrakcji turystycznej lub usługi przewodnickiej.
Co zawiera voucher?
Typowy voucher może zawierać:
- nazwę organizatora turystyki lub biura podróży,
- dane klienta lub grupy,
- nazwę i adres usługodawcy,
- rodzaj zamówionej usługi,
- termin realizacji usługi,
- liczbę osób,
- zakres świadczeń, np. nocleg ze śniadaniem, obiad, przejazd,
- numer rezerwacji lub numer dokumentu,
- podpis albo pieczęć wystawcy.
Do czego służy voucher?
Voucher ułatwia sprawną obsługę uczestników wydarzenia turystycznego. Usługodawca na jego podstawie wie, jaką usługę ma wykonać i komu ją świadczyć. Dokument ten ogranicza ryzyko nieporozumień między biurem podróży, klientem i wykonawcą usługi.
Voucher a rachunek
Voucher nie jest tym samym co rachunek lub dokument rozliczeniowy. Rachunek służy głównie do rozliczenia finansowego, natomiast voucher służy do potwierdzenia prawa do skorzystania z usługi.
Przykład zastosowania
Grupa turystów przyjeżdża do gospodarstwa agroturystycznego na obiad regionalny. Pilot lub opiekun grupy okazuje voucher, na podstawie którego gospodarstwo realizuje zamówioną usługę zgodnie z wcześniejszą rezerwacją.