Co to jest model AIDA?
Model AIDA opisuje kolejne etapy reakcji konsumenta na przekaz promocyjny lub produkt. Jest często wykorzystywany w marketingu, reklamie i sprzedaży usług, także w gastronomii.
Nazwa AIDA pochodzi od angielskich słów:
- Attention – uwaga,
- Interest – zainteresowanie,
- Desire – pragnienie,
- Action – działanie.
W języku polskim poprawna sekwencja to: uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie.
Etapy modelu AIDA
Uwaga
Klient musi najpierw zauważyć produkt, usługę lub ofertę. W gastronomii może to być atrakcyjny plakat, reklama w mediach społecznościowych, szyld lokalu albo wyróżniające się zdjęcie potrawy.Zainteresowanie
Po zauważeniu oferty klient zaczyna się nią interesować. Ważne są tu konkretne informacje, np. skład dania, cena zestawu, godziny promocji lub wyjątkowy charakter wydarzenia.Pragnienie
Klient zaczyna odczuwać chęć skorzystania z oferty. Pomagają w tym apetyczne opisy, zdjęcia, opinie innych gości, ograniczona dostępność lub podkreślenie korzyści.Działanie
Ostatni etap to konkretna decyzja klienta, np. rezerwacja stolika, zakup posiłku, zamówienie cateringu albo udział w wydarzeniu gastronomicznym.
Przykład w gastronomii
Restauracja promuje nowy lunch:
- kolorowy baner przyciąga uwagę,
- opis menu budzi zainteresowanie,
- zdjęcie dania i promocyjna cena wywołują pragnienie,
- przycisk „Zarezerwuj stolik” zachęca do działania.
Wskazówka egzaminacyjna
Jeśli w pytaniu pojawia się model AIDA, należy zapamiętać kolejność: Uwaga → Zainteresowanie → Pragnienie → Działanie.