Co to jest DISA?
DISA (Direct Inward System Access) to funkcja centrali telefonicznej, najczęściej centrali PABX, która umożliwia abonentowi zewnętrznemu bezpośrednie wybranie numeru wewnętrznego po połączeniu się z numerem głównym firmy lub instytucji.
Typowy przebieg połączenia wygląda następująco:
- Osoba z zewnątrz dzwoni na numer miejski centrali.
- Centrala odtwarza zapowiedź głosową, np. Proszę wybrać numer wewnętrzny.
- Dzwoniący wybiera numer wewnętrzny z klawiatury telefonu.
- Centrala zestawia połączenie z wybranym abonentem wewnętrznym.
Do czego służy DISA?
DISA pozwala ograniczyć udział operatora lub sekretariatu w przełączaniu rozmów. Dzięki temu osoba dzwoniąca może samodzielnie połączyć się z konkretnym działem, pokojem, pracownikiem albo grupą telefonów.
Ważne cechy
- działa po usłyszeniu zapowiedzi głosowej,
- wykorzystuje wybieranie tonowe DTMF,
- pozwala wybrać numer wewnętrzny z zewnątrz,
- jest funkcją centrali abonenckiej PABX,
- może być zabezpieczana hasłem, szczególnie gdy umożliwia dostęp do linii miejskich.
DISA a podobne skróty
W pytaniach egzaminacyjnych DISA bywa mylona z innymi usługami:
- MCID – identyfikacja połączeń złośliwych,
- MSN – wielokrotny numer abonenta w ISDN,
- LCR – wybór najtańszej trasy połączenia,
- DISA – wybór numeru wewnętrznego przez abonenta zewnętrznego po zapowiedzi.
Najważniejsza wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się zapowiedź głosowa i możliwość wybrania numeru wewnętrznego przez osobę dzwoniącą z zewnątrz, poprawnym skrótem jest DISA.