W telefonii internetowej VoIP jakość rozmowy zależy głównie od parametrów transmisji pakietów IP. Nawet poprawne zestawienie połączenia nie gwarantuje dobrej rozmowy, jeśli pakiety docierają zbyt wolno, nieregularnie lub są tracone.
Najważniejsze parametry
- opóźnienie – czas dotarcia pakietu do serwera lub drugiej strony; zbyt duże powoduje nienaturalne przerwy w rozmowie,
- jitter – zmienność opóźnienia kolejnych pakietów; powoduje urywanie lub zniekształcenia głosu,
- utrata pakietów – procent pakietów, które nie dotarły; objawia się przerwami i zanikami dźwięku,
- stabilność odpowiedzi – czasy odpowiedzi powinny być możliwie równe.
Typowe wartości orientacyjne
Dla poprawnej pracy VoIP przyjmuje się zwykle:
- utrata pakietów: najlepiej 0%, dopuszczalnie niewielka,
- opóźnienie jednostronne: do około 150 ms,
- jitter: zwykle poniżej 20–30 ms,
- brak timeoutów i dużych skoków czasu odpowiedzi.
Jak czytać wyniki pomiarów?
W wynikach testów należy zwrócić uwagę na liczbę wysłanych i odebranych pakietów oraz czasy odpowiedzi, np. in 7.5ms. Połączenie z serwerem VoIP jest prawidłowe, gdy odpowiedzi przychodzą regularnie, czasy są niskie, a utrata pakietów wynosi 0%.
Jeżeli pojawiają się duże opóźnienia, brak odpowiedzi albo niestabilne czasy, usługa telefonii internetowej może działać niepoprawnie.