Komunikat PAPER JAM oznacza zacięcie papieru w mechanizmie drukarki. Nie oznacza braku papieru ani konieczności wymiany tuszu lub tonera. Pierwszym działaniem powinno być zidentyfikowanie miejsca zacięcia papieru, a dopiero potem jego ostrożne usunięcie.
Typowe miejsca zacięcia
Papier może zatrzymać się w kilku częściach urządzenia:
- w podajniku papieru,
- na ścieżce transportu papieru,
- przy rolkach pobierających,
- przy module druku dwustronnego, czyli duplexie,
- przy wyjściu papieru,
- w okolicy zespołu grzewczego w drukarce laserowej.
Prawidłowa kolejność postępowania
- Odczytać komunikat na panelu drukarki lub w sterowniku.
- Otworzyć wskazane pokrywy zgodnie z instrukcją urządzenia.
- Zlokalizować miejsce zacięcia papieru.
- Wyłączyć drukarkę, jeśli wymaga tego instrukcja lub istnieje ryzyko uszkodzenia mechanizmu.
- Usunąć papier powoli, najlepiej zgodnie z kierunkiem jego przesuwu.
- Sprawdzić, czy w środku nie zostały fragmenty papieru.
- Zamknąć pokrywy i ponowić drukowanie.
Czego nie robić?
Nie należy gwałtownie wyrywać papieru, ponieważ można uszkodzić rolki, czujniki lub elementy prowadzące. Nie należy też od razu dosypywać papieru ani wymieniać kartridża, bo te czynności nie rozwiązują problemu zacięcia.
Przyczyny zacięć papieru
Do zacięć najczęściej prowadzą: wilgotny lub pognieciony papier, nieprawidłowo ustawione prowadnice w podajniku, zużyte rolki pobierające, przepełniony podajnik albo użycie papieru o nieobsługiwanej gramaturze.