112 to ogólnoeuropejski numer alarmowy, pod który należy dzwonić w sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia, bezpieczeństwa lub mienia. W Polsce połączenie z numerem 112 trafia do Centrum Powiadamiania Ratunkowego, gdzie operator przyjmuje zgłoszenie i przekazuje je do odpowiednich służb, np. pogotowia ratunkowego, policji albo straży pożarnej.
Kiedy dzwonić pod 112?
Numer 112 wybiera się między innymi w przypadku:
- nagłego zagrożenia życia lub zdrowia,
- wypadku drogowego,
- pożaru,
- zasłabnięcia lub utraty przytomności,
- przemocy, napadu lub innego zagrożenia bezpieczeństwa,
- sytuacji wymagającej pilnej interwencji służb ratunkowych.
Jak rozmawiać z operatorem?
Podczas zgłoszenia należy mówić spokojnie i konkretnie. Najważniejsze informacje to:
- co się stało,
- gdzie doszło do zdarzenia,
- ile osób potrzebuje pomocy,
- jaki jest stan poszkodowanych,
- kto zgłasza zdarzenie.
Nie należy rozłączać się, dopóki operator nie zakończy rozmowy. Może on zadawać dodatkowe pytania lub przekazać instrukcje, np. jak udzielić pierwszej pomocy.
Ważne numery w Polsce
- 112 – ogólny numer alarmowy,
- 999 – pogotowie ratunkowe,
- 998 – straż pożarna,
- 997 – policja.
W pytaniach egzaminacyjnych, jeśli wśród odpowiedzi znajduje się numer 112 jako kontakt z pomocą ratunkową, jest to poprawna odpowiedź.