Czym jest asertywność?
Asertywność to umiejętność wyrażania własnych opinii, emocji, potrzeb i postaw w sposób otwarty, spokojny i zgodny z normami społecznymi. Osoba asertywna potrafi bronić swojego zdania, ale jednocześnie nie narusza praw, godności ani granic innych osób.
W pytaniach egzaminacyjnych asertywność często rozpoznaje się po sformułowaniach: „ma swoje zdanie”, „potrafi wyrażać emocje”, „nie przekracza granic prawa i dobrych obyczajów”.
Cechy osoby asertywnej
- jasno komunikuje swoje potrzeby i oczekiwania,
- potrafi powiedzieć „nie” bez poczucia winy,
- szanuje rozmówcę, nawet gdy się z nim nie zgadza,
- wyraża krytykę i przyjmuje ją bez agresji,
- zachowuje spokój w sytuacjach konfliktowych.
Asertywność a agresywność
Asertywność nie oznacza narzucania swojego zdania. Agresywność polega na przekraczaniu granic innych osób, wywieraniu presji, obrażaniu lub dominowaniu. Osoba asertywna mówi np. „Nie zgadzam się z tym rozwiązaniem”, a osoba agresywna: „To głupi pomysł, nic nie rozumiesz”.
Znaczenie w pracy reklamowej
W zarządzaniu kampanią reklamową asertywność pomaga w kontaktach z klientami, zespołem kreatywnym, mediami i podwykonawcami. Ułatwia negocjowanie warunków, odmawianie nierealnych zleceń oraz konstruktywne bronienie koncepcji reklamowej.
Przykład
Asertywna odpowiedź na nierealny termin: „Rozumiem, że zależy Państwu na szybkim wdrożeniu kampanii, ale przygotowanie materiałów w tej jakości wymaga minimum trzech dni. Mogę zaproponować skrócony zakres prac albo nowy harmonogram”.