Segmentacja rynku polega na podziale konsumentów na grupy o podobnych cechach, potrzebach lub zachowaniach. Dzięki temu firma może lepiej określić grupę docelową i dopasować do niej produkt, cenę, komunikat reklamowy oraz kanały promocji.
Najważniejsze kryteria segmentacji
Do najczęściej stosowanych kryteriów segmentacji należą:
- demograficzne – wiek, płeć, wykształcenie, stan cywilny, liczba osób w gospodarstwie domowym, etap życia rodziny;
- geograficzne – miejsce zamieszkania, region, kraj, województwo, miasto, klimat;
- ekonomiczne – dochód, poziom wydatków, majątek, siła nabywcza;
- społeczne – klasa społeczna, styl życia w grupie społecznej, pozycja społeczna;
- psychograficzne – osobowość, zainteresowania, wartości, styl życia;
- behawioralne – częstotliwość zakupu, lojalność wobec marki, oczekiwane korzyści, sposób użytkowania produktu.
Przykład egzaminacyjny
Jeżeli w opisie segmentu pojawia się informacja, że konsumenci mają wyższe wykształcenie, oznacza to segmentację według kryterium demograficznego. Wykształcenie jest cechą opisującą strukturę ludności, podobnie jak wiek czy płeć.
Jak nie pomylić kryteriów?
- „mieszkańcy dużych miast” → kryterium geograficzne,
- „osoby o wysokich dochodach” → kryterium ekonomiczne,
- „osoby z wyższym wykształceniem” → kryterium demograficzne,
- „osoby często kupujące online” → kryterium behawioralne.
W zadaniach egzaminacyjnych warto zwracać uwagę na konkretne słowo-klucz: wykształcenie = demografia, dochód = ekonomia, miejsce = geografia.