Czym jest promocja w marketingu mix?
Promocja to jeden z elementów marketingu mix 4P. Obejmuje działania komunikacyjne firmy, których celem jest poinformowanie rynku o ofercie, wzbudzenie zainteresowania, przekonanie klientów do zakupu oraz budowanie wizerunku marki.
W pytaniach egzaminacyjnych promocję łatwo rozpoznać po słowach takich jak: kampania informacyjna, kampania promocyjna, reklama, komunikacja z klientem, zachęcanie do zakupu, działania PR.
Promocja a pozostałe elementy 4P
Marketing mix 4P składa się z:
- produktu - co firma oferuje klientowi,
- ceny - ile klient płaci,
- dystrybucji - gdzie i jak produkt jest dostępny,
- promocji - jak firma komunikuje ofertę rynkowi.
Jeżeli agencja reklamowa prowadzi kampanie dotyczące nowej oferty produktowej, nie zmienia samego produktu, ceny ani kanałów sprzedaży. Prowadzi działania komunikacyjne, czyli działa w obszarze promocji.
Narzędzia promocji
Do promocji zalicza się m.in.:
- reklamę,
- public relations,
- promocję sprzedaży,
- marketing bezpośredni,
- sponsoring,
- działania w mediach społecznościowych,
- eventy i akcje specjalne.
Przykład egzaminacyjny
Jeśli firma informuje klientów o nowej usłudze przez kampanię reklamową, mailing, posty w social mediach i materiały promocyjne, to realizuje element marketingu mix zwany promocją.
Najważniejsza zasada: wszystko, co dotyczy komunikowania oferty i zachęcania odbiorców, należy do promocji.