Co to jest przykład w kontrze?
Przykład w kontrze to technika negocjacyjna i komunikacyjna polegająca na podważeniu uogólnienia lub przekonania rozmówcy poprzez wskazanie konkretnego przykładu, który temu przekonaniu przeczy.
Stosuje się ją wtedy, gdy druga strona wypowiada sąd niepoparty faktami, np. „Ta forma reklamy nigdy nie działa” albo „Klienci zawsze wybierają najtańszą ofertę”. Zamiast atakować rozmówcę, należy spokojnie pokazać sytuację, w której było inaczej.
Na czym polega technika?
Technika polega na:
- rozpoznaniu nieuzasadnionego uogólnienia,
- wskazaniu konkretnego kontrprzykładu,
- skierowaniu rozmowy z opinii na fakty,
- osłabieniu błędnego przekonania bez eskalacji konfliktu.
Przykład zastosowania
Rozmówca mówi: „Reklama zewnętrzna nie ma sensu, bo nikt nie zwraca na nią uwagi”.
Odpowiedź z użyciem przykładu w kontrze: „W kampanii lokalnej restauracji billboard przy głównej ulicy zwiększył liczbę odwiedzin o 20%, więc są sytuacje, w których reklama zewnętrzna działa skutecznie”.
Dlaczego to jest skuteczne?
Przykład w kontrze nie wymaga długiej polemiki. Wystarczy jeden dobrze dobrany fakt, aby pokazać, że stwierdzenie rozmówcy jest zbyt ogólne lub nieprawdziwe. Technika pomaga prowadzić negocjacje rzeczowo, szczególnie gdy druga strona opiera się na stereotypach, emocjach albo niesprawdzonych założeniach.
Ważne na egzaminie
Jeśli pytanie dotyczy kwestionowania przekonań niepopartych faktami, właściwą odpowiedzią jest wskazanie przykładu w kontrze, czyli kontrprzykładu.