Wywiad ankietowy to metoda badania marketingowego, w której respondent odpowiada na pytania przygotowane w kwestionariuszu. Może być prowadzony przez ankietera albo samodzielnie wypełniany przez badanego.
Najczęstsze formy wywiadu ankietowego
- telefoniczny – ankieter kontaktuje się z respondentem przez telefon; umożliwia dobrą kontrolę doboru osób, jeśli korzysta się z bazy numerów lub listy respondentów,
- pocztowy – ankieta wysyłana jest tradycyjną pocztą; kontrola nad tym, kto faktycznie odpowie, jest mała,
- osobisty – ankieter rozmawia bezpośrednio z respondentem; pozwala zebrać dużo informacji i wyjaśniać pytania,
- w centrum handlowym – ankieter przeprowadza ankietę z osobami spotkanymi w danym miejscu; dobór respondentów jest słabiej kontrolowany, bo zależy od obecności klientów w centrum.
Kryteria porównywania metod
Przy wyborze metody wywiadu analizuje się m.in.:
- ilość możliwych do zebrania informacji,
- jakość informacji,
- kontrolę doboru respondentów,
- zwrotność informacji,
- koszt i czas realizacji badania.
Wniosek egzaminacyjny
Jeżeli pytanie dotyczy największego wpływu na wybór respondentów, należy patrzeć na kryterium kontrola doboru. W przedstawionej tabeli najwyższą kontrolę ma wywiad telefoniczny, dlatego jest poprawną odpowiedzią.