Promocja produktu to działania marketingowe, których zadaniem jest przekazanie informacji o produkcie, zachęcenie do zakupu oraz budowanie pozytywnego wizerunku marki. Cel promocji zależy od etapu, na którym znajduje się produkt.
Promocja nowego produktu
Gdy przedsiębiorstwo wprowadza na rynek nowy produkt, najważniejszym celem promocji jest zwykle poinformowanie konsumentów o jego istnieniu, cechach, składzie, zastosowaniu i korzyściach. Klient musi najpierw dowiedzieć się, że produkt jest dostępny i czym różni się od innych.
Przykład: producent wypuszcza sok z ananasa i jabłek. Promocja powinna informować o:
- nowym smaku,
- składnikach produktu,
- właściwościach napoju,
- sposobie użycia lub okazjach do spożycia,
- przewagach nad podobnymi produktami.
Inne cele promocji
Promocja może mieć także inne zadania, ale pojawiają się one często na późniejszych etapach sprzedaży:
- przypominanie – stosowane przy produktach już znanych, aby utrzymać zainteresowanie klientów,
- nakłanianie – zachęcanie do wyboru konkretnej marki zamiast konkurencji,
- budowanie wizerunku – wzmacnianie pozytywnego odbioru firmy,
- utrwalanie lojalności – zachęcanie klientów do ponownych zakupów.
Jak rozpoznać poprawną odpowiedź na egzaminie?
Jeśli w pytaniu pojawia się informacja, że produkt jest nowy lub dopiero wprowadzany na rynek, najczęściej chodzi o funkcję informacyjną promocji. Odpowiedź powinna wskazywać na przekazanie klientom informacji o produkcie i jego właściwościach, a nie na przypominanie o marce czy zbieranie danych.