Czym jest dystrybucja?
Dystrybucja to proces związany z przemieszczaniem gotowych wyrobów od producenta do odbiorcy. Obejmuje organizację przepływu produktów, tak aby trafiły do klienta we właściwej ilości, czasie, miejscu i stanie.
W przedsiębiorstwie produkcyjnym dystrybucja dotyczy przede wszystkim działań po zakończeniu produkcji, czyli przekazania wyrobów na rynek. Jest to jeden z podstawowych procesów logistycznych.
Co obejmuje proces dystrybucji?
Do typowych działań dystrybucyjnych należą:
- przyjmowanie i realizacja zamówień klientów,
- kompletacja i przygotowanie towaru do wysyłki,
- pakowanie i znakowanie przesyłek,
- organizacja transportu do odbiorcy,
- wybór kanału dostawy,
- kontrola terminowości i jakości dostawy,
- obsługa zwrotów i reklamacji.
Dystrybucja a transport
Transport jest tylko częścią dystrybucji. Oznacza fizyczne przemieszczanie ładunku.
Dystrybucja ma szerszy zakres, ponieważ obejmuje nie tylko przewóz, ale też planowanie dostaw, obsługę zamówień i zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi klienta.
Dystrybucja a spedycja
Spedycja polega na organizowaniu przewozu towarów, np. wyborze przewoźnika, przygotowaniu dokumentów i ustaleniu trasy. Jest to działalność wspierająca transport.
Nie każdy proces dystrybucji jest procesem spedycyjnym, ale spedycja może być jego elementem.
Przykład
Producent mebli otrzymuje zamówienie od sklepu. Przygotowuje wyroby, pakuje je, organizuje załadunek i dostarcza do klienta. Całość tych działań tworzy proces dystrybucji.
Najważniejsze do zapamiętania
- Dystrybucja dotyczy przepływu gotowych produktów do klientów.
- Obejmuje więcej niż sam transport.
- Jej celem jest sprawne i terminowe dostarczenie towaru odbiorcy.
- W pytaniach egzaminacyjnych transport produktów do klientów przez producenta najczęściej oznacza właśnie proces dystrybucji.