Czym są kompleksowe usługi logistyczne?
Kompleksowe usługi logistyczne to zestaw działań wykonywanych przez jednego operatora lub centrum logistyczne w celu sprawnej obsługi przepływu towarów, informacji i dokumentów. Obejmują nie tylko transport, ale także magazynowanie, przeładunek, kompletację, pakowanie, etykietowanie, obsługę zamówień i często usługi spedycyjne.
Zakres usług
Do kompleksowych usług logistycznych mogą należeć m.in.:
- przyjęcie towaru do magazynu,
- składowanie i kontrola zapasów,
- kompletacja zamówień,
- konfekcjonowanie i pakowanie,
- przeładunek i cross-docking,
- organizacja transportu,
- obsługa dokumentacji,
- monitorowanie przesyłek,
- obsługa zwrotów.
Znaczenie dla centrum logistycznego
Centrum logistyczne ma za zadanie zapewnić klientowi wiele usług w jednym miejscu. Dzięki temu przedsiębiorstwo nie musi korzystać z kilku oddzielnych podmiotów, np. osobno z magazynu, przewoźnika i firmy pakującej. Ułatwia to zarządzanie łańcuchem dostaw, skraca czas realizacji zamówień i zwiększa elastyczność działania.
Przykład
Producent sprzętu AGD przekazuje towar do centrum logistycznego. Centrum przyjmuje produkty, magazynuje je, kompletuje zamówienia sklepów, etykietuje palety, organizuje transport i przekazuje informacje o statusie dostawy. Jest to przykład kompleksowej obsługi logistycznej.
Ważne na egzaminie
Zadaniem centrum logistycznego jest przede wszystkim świadczenie kompleksowych usług oraz umożliwienie elastycznego konfigurowania łańcucha dostaw, a nie monopolizacja rynku czy sama maksymalizacja zysków.