Outsourcing

Co to jest outsourcing?

Outsourcing to powierzenie zewnętrznej firmie realizacji określonych procesów, zadań lub usług, które wcześniej były wykonywane wewnątrz przedsiębiorstwa. Może dotyczyć m.in. produkcji, transportu, magazynowania, księgowości, IT, obsługi klienta czy utrzymania czystości.

W pytaniach egzaminacyjnych kluczowe jest sformułowanie: przekazanie na stałe zewnętrznemu podmiotowi czynności wykonywanych dotąd we własnej firmie.

Przykłady outsourcingu w logistyce

• zlecenie transportu firmie przewozowej,
• przekazanie obsługi magazynu operatorowi logistycznemu,
• korzystanie z zewnętrznej firmy konfekcjonującej towary,
• zlecenie kompletacji zamówień centrum logistycznemu,
• powierzenie obsługi informatycznej systemu WMS firmie zewnętrznej.

Cele outsourcingu

Najczęstsze cele outsourcingu to:

• obniżenie kosztów działalności,
• dostęp do specjalistycznej wiedzy i technologii,
• koncentracja przedsiębiorstwa na działalności podstawowej,
• zwiększenie elastyczności działania,
• poprawa jakości usług.

Ryzyka outsourcingu

Outsourcing nie zawsze jest korzystny. Może powodować:

• uzależnienie od zewnętrznego wykonawcy,
• utratę części kontroli nad procesem,
• problemy z jakością usług,
• ryzyko opóźnień,
• trudności w ochronie danych i know-how.

Jak odróżnić outsourcing od innych pojęć?

Outsourcing nie jest controllingiem, akredytywą ani spedycją. Controlling dotyczy planowania i kontroli wyników, akredytywa jest formą rozliczenia w handlu, a spedycja polega na organizowaniu przewozu towarów. Outsourcing oznacza trwałe przekazanie wykonywania określonych zadań firmie zewnętrznej.