Co to jest reengineering?
Reengineering to radykalne przeprojektowanie procesów w przedsiębiorstwie w celu osiągnięcia wyraźnej poprawy wyników, takich jak koszt, jakość, szybkość działania czy poziom obsługi klienta. Nie polega on na drobnych usprawnieniach, lecz na gruntownej zmianie sposobu działania.
Istota reengineeringu
W podejściu tym przedsiębiorstwo analizuje swoje procesy od podstaw i zadaje pytanie: czy można zorganizować je całkowicie inaczej i lepiej?
Typowe działania obejmują:
- zmianę przebiegu procesów,
- likwidację zbędnych czynności,
- łączenie etapów pracy,
- zmianę odpowiedzialności między działami,
- wykorzystanie nowych technologii informacyjnych.
Czego reengineering nie oznacza?
Na egzaminie ważne jest odróżnienie tego pojęcia od bieżącego sterowania produkcją.
Reengineering nie jest:
- techniką uzupełniania zapasów,
- metodą sygnalizowania zapotrzebowania między stanowiskami,
- systemem dostaw na konkretny dzień,
- kartą obiegu materiałów.
Dlatego w zadaniach opisujących przekazywanie zapotrzebowania między etapami produkcji reengineering zwykle jest odpowiedzią błędną.
Przykład zastosowania
Firma może przeprowadzić reengineering, gdy:
- czas realizacji zamówień jest zbyt długi,
- proces magazynowo-produkcyjny jest nieczytelny,
- występuje wiele zbędnych dokumentów i przekazań,
- koszty obsługi są zbyt wysokie.
Wtedy projektuje się proces od nowa, np. łącząc działy, upraszczając obieg informacji i wdrażając system informatyczny.
Najważniejsze na egzamin
Jeżeli pytanie dotyczy strategicznej, radykalnej przebudowy procesów, właściwym pojęciem może być reengineering. Jeżeli jednak opisuje codzienne sterowanie przepływem materiałów między stanowiskami, nie chodzi o reengineering, lecz najczęściej o Kanban.