Relacje na rynku elektronicznym

Relacje na rynku elektronicznym określają, jakie podmioty kontaktują się ze sobą za pomocą narzędzi elektronicznych, np. platform internetowych, portali usług publicznych, sklepów online lub systemów wymiany danych.

Skróty składają się zwykle z liter oznaczających uczestników relacji:
- B – business, czyli przedsiębiorstwo,
- C – consumer/customer, czyli konsument lub klient indywidualny,
- G – government, czyli administracja publiczna,
- A – administration, czyli administracja.

Najważniejsze typy relacji

• B2B – business to business, relacja między przedsiębiorstwami. Przykład: hurtownia składa zamówienie u producenta przez platformę elektroniczną.
• B2C – business to consumer, relacja przedsiębiorstwa z klientem indywidualnym. Przykład: zakup towaru w sklepie internetowym.
• C2C – consumer to consumer, relacja między konsumentami. Przykład: sprzedaż używanego przedmiotu na portalu aukcyjnym.
• B2G – business to government, relacja przedsiębiorstwa z administracją publiczną. Przykład: firma składa elektroniczną ofertę w przetargu publicznym.
• C2G – consumer/customer to government, relacja klienta lub obywatela z administracją publiczną. Przykład: obywatel składa przez internet wniosek do urzędu albo deklarację podatkową.

Jak rozpoznać C2G?

W relacji C2G inicjatorem jest klient, konsument lub obywatel, a odbiorcą działań jest administracja publiczna. Dlatego w pytaniu: „klient pełni rolę inicjatora wobec administracji publicznej” poprawną odpowiedzią jest C2G.

Wskazówka egzaminacyjna

Czytaj skrót od lewej do prawej. Pierwsza litera oznacza podmiot inicjujący kontakt, a druga podmiot, do którego kontakt jest kierowany. C2G = klient/obywatel do administracji publicznej.