Wskaźnik niezawodności dostaw

Wskaźnik niezawodności dostaw określa, jaki procent wszystkich dostaw został zrealizowany prawidłowo, czyli zgodnie z ustaleniami dotyczącymi m.in. terminu, ilości, jakości i kompletności.

W logistyce magazynowej i zaopatrzeniowej służy do oceny jakości pracy dostawcy oraz poziomu obsługi dostaw.

Wzór

Najczęściej stosuje się wzór:

Wskaźnik niezawodności dostaw = liczba dostaw prawidłowych / liczba wszystkich dostaw × 100%

Dostawy prawidłowe to takie, które:
- dotarły w terminie,
- były kompletne,
- były zgodne jakościowo i ilościowo z zamówieniem,
- spełniały warunki umowy.

Jeżeli w zadaniu podano liczbę dostaw niewłaściwych i opóźnionych, najpierw należy je odjąć od liczby wszystkich dostaw.

Przykład egzaminacyjny

Dane:
- liczba wszystkich dostaw: 30,
- dostawy niewłaściwe: 5,
- dostawy opóźnione: 2.

Liczba dostaw prawidłowych:

30 − 5 − 2 = 23

Obliczenie wskaźnika:

23 / 30 × 100% = 76,67%

W odpowiedziach testowych wynik zaokrągla się do najbliższej podanej wartości, czyli 76%.

Jak uniknąć błędu?

Nie należy dodawać dostaw prawidłowych do nieprawidłowych. Najpierw trzeba ustalić, ile dostaw było bez zastrzeżeń, a dopiero potem obliczyć ich udział procentowy w całości.