Kioski CUSS
Słownik kwalifikacji SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Czym są kioski CUSS?
CUSS oznacza Common Use Self Service, czyli wspólne samoobsługowe stanowiska używane na lotniskach przez różnych przewoźników. Są to kioski, przy których pasażer może samodzielnie wykonać część czynności przed odlotem, bez podchodzenia do tradycyjnego stanowiska odprawy obsługiwanego przez pracownika.
Do czego służą kioski CUSS?
Kioski CUSS umożliwiają przede wszystkim:
- samodzielną odprawę check-in,
- wybór lub potwierdzenie miejsca w samolocie,
- wydruk karty pokładowej,
- nadanie bagażu rejestrowanego, jeśli kiosk jest połączony ze stanowiskiem baggage drop-off,
- wydruk przywieszki bagażowej.
W pytaniach egzaminacyjnych kioski CUSS należy kojarzyć z samodzielną odprawą biletowo-bagażową, a nie z kontrolą bezpieczeństwa, odprawą celną ani samą rezerwacją biletu.
Jak wygląda obsługa pasażera przy kiosku?
Typowy przebieg jest następujący:
1. Pasażer identyfikuje się, np. numerem rezerwacji, biletem elektronicznym, paszportem lub kartą lojalnościową.
2. System wyszukuje rezerwację i pozwala wykonać odprawę.
3. Pasażer drukuje kartę pokładową.
4. W przypadku bagażu rejestrowanego drukuje przywieszkę bagażową i umieszcza ją na walizce.
5. Bagaż trafia do punktu samoobsługowego nadania bagażu albo do stanowiska drop-off.
Ważne rozróżnienie
Kiosk CUSS nie służy do prześwietlania bagażu ani kontroli bezpieczeństwa. Nie jest też stanowiskiem celnym. Jego podstawowa funkcja to usprawnienie obsługi pasażera przed odlotem poprzez samoobsługową odprawę.