Bagaż rejestrowany to bagaż oddawany przewoźnikowi podczas odprawy biletowo-bagażowej lub w punkcie nadania bagażu. Po nadaniu pasażer nie ma do niego dostępu aż do odbioru w porcie docelowym.
Kto odpowiada za bagaż?
Za bagaż rejestrowany od chwili jego przyjęcia do przewozu aż do momentu wydania pasażerowi odpowiada przewoźnik lotniczy. Odpowiedzialność ta obejmuje przede wszystkim:
- zagubienie bagażu,
- uszkodzenie bagażu,
- opóźnienie w dostarczeniu bagażu,
- niewydanie bagażu pasażerowi w porcie docelowym.
W praktyce bagażem mogą fizycznie zajmować się różne podmioty, np. agent obsługi naziemnej, pracownicy sortowni bagażu lub operator systemu BHS. Nie zmienia to jednak zasady, że wobec pasażera odpowiedzialność ponosi przewoźnik, czyli linia lotnicza wykonująca przewóz.
Dlaczego nie agent obsługi naziemnej?
Agent obsługi naziemnej działa zazwyczaj na zlecenie przewoźnika. Może przyjmować bagaż, oznaczać go przywieszką bagażową, załadować do samolotu lub obsługiwać go po przylocie. Nie jest jednak stroną umowy przewozu z pasażerem, dlatego pasażer kieruje roszczenia do przewoźnika.
Co potwierdza nadanie bagażu?
Dowodem nadania bagażu jest zwykle przywieszka bagażowa oraz jej odcinek wydany pasażerowi. Zawiera ona m.in. numer bagażu, port docelowy i dane lotu. Jest ważna przy reklamacji lub zgłoszeniu zagubienia bagażu.
Najważniejsze do zapamiętania
W pytaniach egzaminacyjnych, gdy pojawia się sformułowanie „od chwili nadania do odbioru bagażu rejestrowanego”, właściwą odpowiedzią jest: przewoźnik lotniczy.