Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1371/2007 pasażer kolei ma prawo do odszkodowania, jeżeli pociąg dotrze do stacji docelowej z odpowiednio dużym opóźnieniem. W zadaniach egzaminacyjnych kluczowe jest poprawne przypisanie czasu opóźnienia do właściwego progu procentowego.
Progi odszkodowania
Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia na stacji docelowej pasażera:
- od 60 do 119 minut opóźnienia - co najmniej 25% ceny biletu,
- 120 minut lub więcej opóźnienia - co najmniej 50% ceny biletu.
Odszkodowanie oblicza się od ceny biletu za przewóz, którego dotyczyło opóźnienie. Nie każde drobne opóźnienie daje prawo do rekompensaty - granicą jest co najmniej 60 minut.
Przykład egzaminacyjny
Jeżeli pociąg Intercity przyjechał do stacji końcowej pasażera z opóźnieniem 1,5 godziny, oznacza to:
- 1,5 godziny = 90 minut,
- 90 minut mieści się w przedziale 60-119 minut,
- pasażerowi przysługuje 25% ceny biletu.
Poprawna odpowiedź w takim przypadku to więc: 25% ceny biletu.
Na co uważać?
Najczęstszy błąd polega na uznaniu, że 1,5 godziny to opóźnienie kwalifikujące się do 50% zwrotu. Tak nie jest - próg 50% zaczyna się dopiero od 120 minut, czyli od pełnych 2 godzin opóźnienia.