Procentowa ocena spełnienia wymagań pozwala określić, jaka część warunków postawionych przez klienta została wykonana. W zadaniach egzaminacyjnych często dotyczy to liczby spełnionych kryteriów transportu, jakości obsługi lub zgodności realizacji z zamówieniem.
Wzór
Aby obliczyć procent spełnienia wymagań, należy użyć wzoru:
procent spełnienia = liczba spełnionych wymagań / liczba wszystkich wymagań × 100%
Jeżeli podano liczbę wymagań niespełnionych, najpierw trzeba obliczyć liczbę wymagań spełnionych:
spełnione wymagania = wszystkie wymagania - niespełnione wymagania
Przykład
Klient wskazał 8 wymagań dotyczących transportu urządzeń AGD. Firma nie spełniła 4 z nich.
Obliczenie:
- wszystkie wymagania: 8
- niespełnione wymagania: 4
- spełnione wymagania: 8 - 4 = 4
- procent spełnienia: 4 / 8 × 100% = 50%
Oznacza to, że wymagania klienta zostały spełnione w 50%.
Na co uważać na egzaminie?
- Nie licz procentu wymagań niespełnionych, jeśli pytanie dotyczy spełnionych.
- Zawsze sprawdź, czy w treści podano liczbę spełnionych, czy niespełnionych warunków.
- Wynik procentowy odnosi się do całości, czyli do wszystkich wymagań klienta.