Marketing

Co to jest marketing?

Marketing to zintegrowany zestaw narzędzi i działań dotyczących analizy oraz kształtowania rynku, których celem jest realizacja zamierzeń przedsiębiorstwa. Obejmuje rozpoznawanie potrzeb klientów, przygotowanie odpowiedniej oferty, ustalenie ceny, wybór sposobu dystrybucji oraz komunikację z rynkiem.

W pytaniach egzaminacyjnych marketing bywa mylony z reklamą, strategią lub prognozą. Trzeba pamiętać, że reklama jest tylko jednym z elementów marketingu, a nie jego synonimem.

Główne zadania marketingu

• badanie potrzeb i oczekiwań klientów,
• analiza konkurencji i sytuacji rynkowej,
• kształtowanie oferty przedsiębiorstwa,
• ustalanie cen i warunków sprzedaży,
• promocja usług lub produktów,
• budowanie relacji z klientami,
• zwiększanie sprzedaży i pozycji firmy na rynku.

Marketing w transporcie i spedycji

W przedsiębiorstwie transportowym marketing może obejmować np. analizę zapotrzebowania na przewozy, dostosowanie zakresu usług do klientów, przygotowanie atrakcyjnej oferty spedycyjnej, ustalenie stawek przewozowych, działania promocyjne oraz obsługę posprzedażową.

Przykład: firma transportowa bada, że klienci potrzebują szybkich dostaw drobnicowych w określonym regionie. Na tej podstawie tworzy nową usługę, ustala cenę, promuje ją i monitoruje zadowolenie klientów. To jest działanie marketingowe.

Najważniejsze rozróżnienie egzaminacyjne

• Marketing – szeroki system działań rynkowych.
• Reklama – forma promocji, element marketingu.
• Strategia – długofalowy plan działania firmy.
• Prognoza – przewidywanie przyszłych zjawisk, np. popytu.