Outsourcing
Słownik kwalifikacji SPL.05 - Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów
Outsourcing to proces polegający na wydzieleniu części funkcji, zadań lub procesów ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa i przekazaniu ich do realizacji zewnętrznemu podmiotowi na podstawie umowy.
W praktyce oznacza to, że firma nie wykonuje wszystkiego samodzielnie, lecz korzysta z usług wyspecjalizowanego wykonawcy. Celem może być obniżenie kosztów, poprawa jakości, dostęp do specjalistycznej wiedzy albo skoncentrowanie się na podstawowej działalności.
Przykłady outsourcingu w branży TSL
W transporcie, spedycji i logistyce outsourcing może dotyczyć m.in.:
- zlecenia przewozów zewnętrznemu przewoźnikowi,
- przekazania obsługi magazynu operatorowi logistycznemu,
- korzystania z firmy zewnętrznej do obsługi celnej,
- zlecenia księgowości, informatyki lub obsługi klienta,
- powierzenia serwisu floty wyspecjalizowanemu warsztatowi.
Zalety outsourcingu
- redukcja kosztów stałych,
- dostęp do specjalistów i nowoczesnych technologii,
- większa elastyczność działania,
- możliwość skupienia się na kluczowej działalności firmy,
- przeniesienie części odpowiedzialności operacyjnej na wykonawcę.
Ryzyka outsourcingu
- uzależnienie od zewnętrznego usługodawcy,
- utrata kontroli nad częścią procesu,
- ryzyko niższej jakości usług,
- problemy z poufnością danych,
- konieczność precyzyjnego określenia warunków umowy.
Ważne na egzaminie
Jeżeli w pytaniu pojawia się sformułowanie: wydzielenie funkcji z firmy i przekazanie ich innym podmiotom na podstawie umowy, chodzi o outsourcing. Nie należy mylić go z Lean Management, Kanbanem ani networkingiem.