Co to jest zarządzanie strategiczne?
Zarządzanie strategiczne to długoterminowy proces podejmowania decyzji, planowania działań i wymiany informacji, którego celem jest zapewnienie firmie przetrwania, rozwoju oraz przewagi konkurencyjnej. Dotyczy najważniejszych problemów funkcjonowania przedsiębiorstwa, np. wyboru rynków, kierunków rozwoju, inwestycji, struktury usług czy sposobu konkurowania.
W firmie spedycyjnej zarządzanie strategiczne może obejmować decyzje dotyczące wejścia na nowe rynki, rozwoju transportu intermodalnego, współpracy z przewoźnikami, cyfryzacji obsługi klienta albo budowania sieci partnerów zagranicznych.
Cechy zarządzania strategicznego
- ma charakter długoterminowy,
- dotyczy całej organizacji, a nie tylko pojedynczego działu,
- uwzględnia wpływ otoczenia zewnętrznego, np. konkurencji, przepisów, cen paliw, sytuacji gospodarczej,
- analizuje zasoby własne firmy, np. kapitał, pracowników, flotę, systemy informatyczne, relacje z klientami,
- koncentruje się na przetrwaniu i rozwoju przedsiębiorstwa.
Przykład w spedycji
Firma spedycyjna zauważa rosnące zapotrzebowanie na przewozy ekologiczne i intermodalne. Zarząd podejmuje decyzję o rozwoju usług kolejowo-drogowych, pozyskaniu partnerów terminalowych oraz wdrożeniu systemu śledzenia przesyłek. Takie decyzje mają charakter strategiczny, ponieważ wpływają na przyszłość całej firmy.
Różnica wobec innych pojęć
Planowanie taktyczne dotyczy średniego okresu i sposobu realizacji strategii. Zarządzanie operacyjne obejmuje bieżące działania, np. organizację konkretnego przewozu. Audyt operacyjny polega na kontroli sprawności działań, a nie na wyznaczaniu długofalowego kierunku rozwoju.