Komunikacja z osobą używającą aparatu słuchowego
Słownik kwalifikacji SPO.01 - Udzielanie pomocy i organizacja wsparcia osobie niepełnosprawnej
Osoba korzystająca z aparatu słuchowego zwykle słyszy lepiej, ale aparat nie przywraca słuchu w pełni. Wzmacnia dźwięki, także hałas z otoczenia, dlatego ważny jest sposób mówienia i warunki rozmowy.
Jak mówić?
Do osoby używającej aparatu słuchowego należy mówić:
- nieco wolniej niż zwykle,
- z umiarkowaną głośnością,
- z wyraźną, zrozumiałą artykulacją,
- twarzą zwróconą do rozmówcy,
- bez zasłaniania ust dłonią, maseczką lub przedmiotami, jeśli nie jest to konieczne.
Nie należy krzyczeć ani mówić bardzo wolno w nienaturalny sposób. Krzyk może zniekształcać dźwięki i być nieprzyjemny, a nawet bolesny. Zbyt wolne mówienie utrudnia rozumienie sensu wypowiedzi.
Warunki sprzyjające rozmowie
Najlepiej rozmawiać w spokojnym miejscu, z ograniczonym hałasem w tle, np. wyłączonym telewizorem lub radiem. Warto zadbać o dobre oświetlenie twarzy, ponieważ osoba z niedosłuchem może wspierać się obserwacją ruchu warg i mimiki.
Dobre praktyki
- Najpierw upewnij się, że osoba zwraca na ciebie uwagę.
- Mów krótkimi, jasnymi zdaniami.
- Jeśli osoba nie zrozumiała, powtórz wypowiedź lub sformułuj ją inaczej.
- Nie oceniaj i nie okazuj zniecierpliwienia.
- W razie potrzeby zapisz ważną informację.
W egzaminie poprawna zasada brzmi: mówić nieco wolniej, z umiarkowaną głośnością i zrozumiałą artykulacją.