Wsparcie emocjonalne
Słownik kwalifikacji SPO.02 - Świadczenie usług opiekuńczo-wspierających osobie starszej
Czym jest wsparcie emocjonalne?
Wsparcie emocjonalne to pomoc polegająca na okazywaniu podopiecznemu zrozumienia, życzliwości, akceptacji i poczucia bezpieczeństwa. Jest szczególnie ważne u osoby starszej, która przeżywa lęk, zagubienie, smutek, samotność lub martwi się o swoje zdrowie.
W pytaniach egzaminacyjnych sygnałami wskazującymi na potrzebę wsparcia emocjonalnego są określenia: boi się, martwi się, czuje się zagubiona, jest smutna, tęskni, nie radzi sobie z pobytem w placówce.
Na czym polega w praktyce?
Opiekun może udzielać wsparcia emocjonalnego przez:
- spokojną rozmowę i aktywne słuchanie,
- okazanie empatii: „Rozumiem, że może się Pani czuć nieswojo w nowym miejscu”,
- zapewnienie obecności i zainteresowania,
- wzmacnianie poczucia bezpieczeństwa,
- zachęcanie do wyrażania uczuć,
- cierpliwe odpowiadanie na obawy bez bagatelizowania ich,
- pomoc w adaptacji do nowego środowiska.
Czym różni się od innych rodzajów wsparcia?
- Emocjonalne – dotyczy uczuć, lęku, smutku, zagubienia, potrzeby bliskości.
- Informacyjne – polega na przekazywaniu wiedzy, np. o leczeniu, zasadach pobytu, dostępnych usługach.
- Instrumentalne – oznacza konkretną pomoc w działaniu, np. pomoc w ubraniu się, dojściu do łazienki, załatwieniu sprawy.
- Materialne – dotyczy pieniędzy, rzeczy, sprzętu, żywności lub innych dóbr.
Przykład egzaminacyjny
Podopieczna przebywa od kilku dni w zakładzie opiekuńczym, czuje się zagubiona i martwi się o zdrowie. Najbardziej potrzebuje wsparcia emocjonalnego, ponieważ jej problem dotyczy przeżyć psychicznych i poczucia bezpieczeństwa.