Komunikacja z osobą z aparatem słuchowym
Słownik kwalifikacji SPO.05 - Świadczenie usług opiekuńczych
Osoba korzystająca z aparatu słuchowego zwykle słyszy lepiej niż bez niego, ale aparat nie przywraca słuchu w pełni. Może wzmacniać również hałas z otoczenia, dlatego sposób rozmowy ma duże znaczenie.
Jak mówić?
Podczas rozmowy należy mówić nieco wolniej, średnio głośno i z dobrą artykulacją. Nie należy krzyczeć, ponieważ zbyt głośna mowa może być zniekształcona i nieprzyjemna dla osoby z aparatem. Zbyt ciche mówienie również utrudnia odbiór komunikatu.
Najważniejsze zasady:
- stań lub usiądź twarzą do rozmówcy,
- utrzymuj kontakt wzrokowy,
- mów wyraźnie, ale naturalnie,
- nie zasłaniaj ust dłonią, maseczką ani dokumentami, jeśli nie jest to konieczne,
- ogranicz hałas w tle, np. wyłącz radio lub telewizor,
- upewnij się, że osoba zrozumiała informację.
Czego unikać?
Nie należy mówić bardzo głośno, przesadnie wolno ani infantylnie. Taki sposób komunikacji może być odebrany jako lekceważący. Nie powinno się też mówić z innego pomieszczenia, odwracając głowę albo wykonując kilka czynności naraz.
Rola opiekuna
Opiekun powinien wspierać samodzielność osoby niedosłyszącej i dbać o komfort rozmowy. W razie trudności warto powtórzyć wypowiedź innymi słowami, zapisać ważną informację lub użyć prostego gestu wspierającego przekaz. Kluczowe są cierpliwość, szacunek i jasna komunikacja.