Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 4 września 2025 21:40
Data zakończenia: 4 września 2025 22:08

Egzamin zdany!

Wynik: 24/40 punktów (60,0%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Pochwal się swoim wynikiem!

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal, jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.

Cena w zł	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w %	Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w %	Udział konsumentów akceptujących cenę w %
5	10	40	50
7	25	35	40
9	60	10	30
11	40	0	60

A. 40

B. 35

C. 10

D. 0

Wybór odpowiedzi 35% jest poprawny, ponieważ bazuje na dokładnym odczytaniu danych z tabeli, które jednoznacznie wskazują, że 35% konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską. W kontekście analizy rynku, zrozumienie reakcji konsumentów na ceny jest kluczowe dla strategii cenowej przedsiębiorstw. Przykładowo, jeśli większość klientów postrzega daną cenę jako zbyt niską, może to sugerować, że produkt jest postrzegany jako mniej wartościowy, co w dłuższej perspektywie może wpłynąć na wizerunek marki. Warto również zwrócić uwagę na znaczenie badań rynkowych, które pozwalają na lepsze dostosowanie cen do oczekiwań konsumentów, co jest zgodne z dobrymi praktykami w obszarze zarządzania cenami. Dodatkowo, zrozumienie postaw klientów względem cen może pomóc w segmentacji rynku oraz w tworzeniu odpowiednich kampanii marketingowych.

Pytanie 2

Po zakończeniu kampanii reklamowej obliczono wskaźnik, który określa relację między osiągniętymi celami reklamowymi a wydatkami na reklamę. Jaki to wskaźnik?

A. zasięgu reklamy

B. efektywności reklamy

C. sprzedaży reklamy

D. skuteczności reklamy

Efektywność reklamy to kluczowy wskaźnik, który pozwala na ocenę relacji pomiędzy osiągniętymi celami reklamowymi a kosztami poniesionymi na kampanię. Oznacza to, że mierzona jest nie tylko ilość wydanych pieniędzy, ale również rezultaty, jakie te wydatki przynoszą. Przykładem zastosowania tego wskaźnika może być analiza ROI (Return on Investment), która pozwala marketerom na zrozumienie, jakie zyski generuje dany kanał reklamowy w stosunku do poniesionych kosztów. W branży reklamy digitalowej, efektywność jest często mierzona poprzez zastosowanie narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które oferują szczegółowe raporty na temat konwersji oraz kosztów pozyskania klienta (CAC). W praktyce, dążenie do maksymalizacji efektywności reklamy prowadzi do precyzyjnego targetowania grupy odbiorców oraz optymalizacji treści reklamowych, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w marketingu. Również istotne jest testowanie i iteracja kampanii, aby na bieżąco dostosowywać strategię do osiąganych wyników, co prowadzi do wyższej efektywności.

Pytanie 3

Zgodnie z zasadami organizacji percepcji, podczas przeglądania strony w gazecie, człowiek wykonuje ruch gałkami ocznymi, który przypomina literę

A. w

B. t

C. z

D. o

W przypadku odpowiedzi 'w', 'o' oraz 't', można zauważyć istotne nieporozumienia dotyczące naturalnych wzorców ruchu gałek ocznych. Odpowiedź 'w' sugeruje, że czytelnik porusza oczami w kształcie litery 'w', co mogłoby sugerować wielokrotne powroty do wcześniejszych fragmentów tekstu, co jest rzadko spotykane w standardowym czytaniu. Takie podejście jest nieefektywne, ponieważ podczas skanowania stron gazety czytelnicy preferują bezpośrednie przejścia od jednego fragmentu treści do drugiego, minimalizując zbędne ruchy. Odpowiedź 'o' wskazuje na okrągły ruch oczu, co jest w rzeczywistości mało efektywne i niezgodne z naturalnym stylem czytania, który jest bardziej liniowy. Wreszcie, odpowiedź 't' sugeruje poziome, a następnie pionowe ruchy oczu, co nie odzwierciedla rzeczywistości przeglądania tekstu, w której kluczowe jest przełożenie wzroku na kolejno prezentowane informacje w sposób zorganizowany. Takie błędne koncepcje mogą wynikać z nieznajomości zasad percepcji wzrokowej oraz braku zrozumienia, jak ludzie przetwarzają informacje w formacie tekstowym. Dlatego ważne jest, aby projektanci i twórcy treści zdawali sobie sprawę z naturalnych wzorców ruchu oczu, aby skutecznie dostosowywać swoje projekty do oczekiwań i potrzeb użytkowników.

Pytanie 4

Aby ustalić, jaki jest koszt dotarcia do jednego procenta odbiorców z określonej grupy, należy przeanalizować wyniki parametru kosztowego

A. CPT

B. CCS

C. CPP

D. COW

Odpowiedź CPP (Cost Per Point) jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do kosztu dotarcia do jednego procenta grupy docelowej. To kluczowy wskaźnik w marketingu, który pozwala firmom ocenić efektywność kampanii reklamowych. Koszt CPP pozwala marketerom na lepsze zrozumienie wydatków związanych z dotarciem do określonej części rynku, co jest niezwykle istotne w planowaniu budżetów oraz ocenie ROI (zwrotu z inwestycji). Przykładem zastosowania CPP może być kampania reklamowa w telewizji, gdzie marketerzy obliczają, ile kosztuje dotarcie do 1% widowni. Dzięki temu mogą efektywnie porównywać różne media i ich efektywność w kontekście kampanii. W pracy marketingowej, dobre praktyki sugerują, aby regularnie monitorować CPP w kontekście innych wskaźników, takich jak CTR (Click-Through Rate) czy CPA (Cost Per Acquisition), co pozwala na optymalizację działań reklamowych oraz alokację budżetu w najbardziej efektywny sposób.

Pytanie 5

Dwie kobiety zdecydowały się na otwarcie usług krawieckich w dużym osiedlu. Aby dotrzeć do mieszkańców, planują skutecznie ich poinformować. Jaką formę reklamy powinny wybrać, aby była korzystna i efektywna?

A. spoty telewizyjne

B. citylighty

C. ulotki reklamowe

D. billboardy

Ulotki reklamowe to jedna z najskuteczniejszych i najtańszych form promocji lokalnej działalności. W przypadku zakładów usług krawieckich, ulotki mogą być szczególnie efektywne, ponieważ pozwalają na dotarcie do konkretnej grupy odbiorców, jakimi są mieszkańcy osiedla. Ulotki mogą być dystrybuowane bezpośrednio do mieszkańców, umieszczane w skrzynkach pocztowych czy wywieszane na tablicach ogłoszeniowych. Warto zadbać o atrakcyjny design oraz zrozumiałą treść, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Dobrym pomysłem jest zawarcie w ulotkach informacji o oferowanych usługach, promocjach czy pierwszym darmowym szyciu, co może zachęcić do skorzystania z oferty. Efektywność ulotek można zwiększyć poprzez ich dystrybucję w strategicznych miejscach, gdzie przebywają klienci, takich jak sklepy, kawiarnie czy miejsca spotkań mieszkańców. Tego rodzaju kampanie lokalne wykazują dużą skuteczność w pozyskiwaniu klientów, zwłaszcza w społecznościach lokalnych.

Pytanie 6

Jaką wartość uzyska wskaźnik GRP (intensywność kampanii reklamowej), jeśli całkowity zasięg kampanii wyniósł 60%, a przeciętna częstotliwość kontaktów z reklamą to 3?

A. 20

B. 180

C. 60

D. 3

Wskaźnik GRP to coś bardzo ważnego w marketingu i reklamie. Mówiąc prosto, GRP pokazuje, jak intensywna była nasza kampania reklamowa. Obliczamy go, mnożąc zasięg kampanii, który jest podawany w procentach, przez średnią częstotliwość kontaktów, czyli ile razy przeciętny odbiorca widział tę reklamę. Na przykład, jeśli zasięg wynosi 60% i średnia częstotliwość to 3, to mamy 60 razy 3, co daje 180. Taki wynik GRP pokazuje, że kampania dotarła do sporej części ludzi i że mieli z nią kontakt w odpowiedniej ilości. W praktyce, z analizując GRP, marketerzy mogą lepiej przygotować i ocenić skuteczność kampanii. Mając to na uwadze, dobrze jest mieć na uwadze równowagę między zasięgiem a częstotliwością, żeby uzyskać najlepsze efekty.

Pytanie 7

Dokument zawierający opis reguł i procedur wykorzystania elementów identyfikacji wizualnej marki to

A. księga standardów CI

B. typografia firmowa

C. logograf wizualny

D. akcydens służbowy

Wybór odpowiedzi, która sugeruje, że akcydens służbowy jest czymś, co pasuje do tematu, trochę mnie zaskoczył. Akcydens to raczej nie dokument, a pojęcie dotyczące różnych form komunikacji w firmie. Typografia firmowa to z kolei tylko kwestia czcionek, więc to też nie jest pełny obraz. Logograf wizualny, czyli to graficzne przedstawienie marki, jak logo, też nie obejmuje wszystkiego, co jest potrzebne do zbudowania spójnego wizerunku. Wydaje mi się, że to może być efekt mylenia pojęć albo braku pełnego zrozumienia identyfikacji wizualnej. W rzeczywistości, to księga standardów CI jest tym, co łączy wszystkie te elementy i pozwala firmie dobrze się prezentować.

Pytanie 8

Na podstawie tabeli wybierz cenę reklamowej podkładki pod myszkę, przy której zysk ze sprzedaży będzie najwyższy.

Koszt produkcji, zł	Cena, zł	Wielkość sprzedaży, szt.
1,80	2,00	1 000
2,00	3,00	800
4,00	5,00	700
5,50	7,00	400

A. 5,00 zł

B. 2,00 zł

C. 3,00 zł

D. 7,00 zł

Poprawna odpowiedź to 3,00 zł, ponieważ przy tej cenie osiągnięto najwyższy zysk całkowity wynoszący 800 zł. W kontekście strategii cenowej, ustalanie ceny produktu na poziomie, który maksymalizuje zyski, jest kluczowym elementem działalności każdej firmy, która pragnie być konkurencyjna na rynku. Warto zauważyć, że optymalna cena powinna być wynikiem analizy kosztów produkcji, popytu, a także cen konkurencji. Ustalając cenę produktu, należy uwzględnić nie tylko jego wartość dla klienta, ale również koszty. Wyznaczanie ceny na 3,00 zł sugeruje, że przedsiębiorstwo znalazło równowagę między dostępnością dla konsumentów a zyskownością. Zgodnie z zasadami ekonomii, sprzedawanie produktów po cenach niższych niż ich wartość rynkowa może skutkować obniżeniem postrzeganej wartości marki. Dla porównania, przy cenach 2,00 zł oraz 5,00 zł i 7,00 zł osiągnięto znacznie niższe zyski, co wskazuje na konieczność starannego przemyślenia strategii cenowej podczas planowania wprowadzenia nowego produktu na rynek.

Pytanie 9

Jakiego typu rabat zastosowała agencja reklamowa, gdy przyznała klientowi zniżkę z okazji nadchodzącego Dnia Kobiet?

A. Ilościowy

B. Funkcjonalny

C. Sezonowy

D. Okolicznościowy

Odpowiedź 'okolicznościowy' jest prawidłowa, ponieważ rabat okolicznościowy jest formą zniżki, która jest udzielana z okazji specyficznych wydarzeń czy świąt, takich jak Dzień Kobiet. Takie podejście jest często stosowane w marketingu, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż w określonych okresach. Przykładem może być kampania promocyjna, gdzie agencje reklamowe oferują zniżki na usługi związane z tworzeniem kampanii reklamowych dedykowanych kobietom. Zastosowanie rabatów okolicznościowych jest zgodne z zasadami behavioral marketingu, który polega na dostosowywaniu ofert do aktualnych potrzeb i emocji klientów. Takie promocje mogą również zachęcać do większego zaangażowania ze strony klientów, którzy czują się doceniani w czasie szczególnych okazji. W kontekście branży reklamowej, stosowanie rabatów okolicznościowych może również wpływać na budowanie relacji z klientem oraz zwiększenie lojalności wobec marki.

Pytanie 10

Który rodzaj testu otrzymała klientka salonu urody, podczas przeprowadzania badań marketingowych z wykorzystaniem technik projekcyjnych?

Proszę podać jeden dowolny wyraz, który przychodzi Pani na myśl po zapoznaniu się ze słowem:
Rzęsy	................................
Manicure	................................
Masaż	................................
Makijaż	................................

A. Test skojarzeń kontrolowanych.

B. Test skojarzeń swobodnych.

C. Test wyobrażeń.

D. Test uzupełnienia zdań.

Test skojarzeń swobodnych jest techniką, która umożliwia badanie naturalnych reakcji respondentów na określone słowa, co jest istotne w kontekście badań marketingowych. Klientka salonu urody, odpowiadając na pytania w tym teście, miała za zadanie podać pierwsze skojarzenia związane z danym słowem, co pozwala na uzyskanie autentycznych i nieprzygotowanych odpowiedzi. W praktyce, takie podejście może być wykorzystane do lepszego zrozumienia percepcji marki, produktowych skojarzeń oraz motywacji zakupowych klientów. Dobrą praktyką w przeprowadzaniu tego typu testów jest zapewnienie respondentom komfortowej atmosfery, co sprzyja szczerości w odpowiedziach. Test skojarzeń swobodnych różni się od innych typów testów, takich jak test uzupełnienia zdań czy test skojarzeń kontrolowanych, które wymagają od respondenta bardziej strukturalnych i ograniczonych odpowiedzi, co może ograniczać eksplorację ich myśli. W związku z tym, technologie projekcyjne, w tym testy skojarzeń swobodnych, są cennym narzędziem w badaniach jakościowych, umożliwiając odkrycie głębszych i często nieuświadomionych potrzeb klientów.

Pytanie 11

Kiedy celem kampanii promocyjnej jest osiągnięcie wysokiej rozpoznawalności marki, należy

A. dopasować krój czcionki treści informacyjnej do nazwy marki

B. podkreślić atuty produktu umieszczone na opakowaniu

C. nazwę marki umieścić na początku i końcu reklamy

D. wykorzystać dłuższe slogany reklamowe w kampanii

Umieszczając nazwę marki na początku i końcu reklamy, zapewniamy jej maksymalną ekspozycję, co jest kluczowe w budowaniu rozpoznawalności. Taka strategia pozwala na zapamiętanie marki przez odbiorców, co potwierdzają badania dotyczące efektywności kampanii reklamowych. Na przykład, technika znana jako 'priming' polega na tym, że pierwsze i ostatnie elementy prezentacji są lepiej zapamiętywane. W praktyce oznacza to, że gdy potencjalny klient widzi nazwę marki na początku, ma większe szanse na jej zapamiętanie podczas przetwarzania treści reklamy. Dodatkowo, umieszczając nazwę na końcu, utrwalamy jej obecność w umyśle odbiorcy, co może zwiększyć prawdopodobieństwo wyboru tej marki w przyszłości. W standardach reklamowych, efektywność takiej prezentacji potwierdzają liczne badania rynkowe, które wskazują na znaczenie wielokrotnej ekspozycji na markę w kontekście jej zapamiętywania.

Pytanie 12

Firma postanowiła zainwestować w reklamę telewizyjną. Wybrała lokalny kanał telewizyjny, w którym opłata za emisję reklamy wynosi 50 000,00 zł przy wskaźniku GRP=200. Jaki jest koszt dotarcia do 1% docelowej grupy odbiorców?

A. 250,00 zł

B. 25,00 zł

C. 20,00 zł

D. 200,00 zł

Kiedy chcesz obliczyć koszt dotarcia do 1% grupy docelowej, musisz najpierw ogarnąć, co to znaczy współczynnik GRP (Gross Rating Point). To taki wskaźnik, który pokazuje, jak daleko sięga twoja kampania reklamowa. W tym przypadku mamy GRP na poziomie 200, czyli reklama dociera do 200% odbiorców w danym rynku. Koszt, jaki musisz wydać na reklamę, wynosi 50 000,00 zł. Żeby policzyć, ile kosztuje dotarcie do 1% grupy, używamy wzoru: bierzemy koszt reklamy, dzielimy go przez GRP i mnożymy przez 100. Wychodzi z tego (50 000,00 zł / 200) * 100 = 250,00 zł. W branży reklamowej takie obliczenia to standard, fajnie jest je umieć, bo pomagają porównywać różne kampanie i zrozumieć, ile kosztuje dotarcie do konkretnych grup. Ta wiedza jest mega ważna przy planowaniu budżetu reklamowego i poprawie strategii marketingowych.

Pytanie 13

Który z podanych kroków w produkcji spotu telewizyjnego przeprowadzany jest na końcu?

A. Master

B. Stworzenie animatiku

C. Przygotowanie shootingboardu

D. Udźwiękowienie

Odpowiedź 'Master' jest poprawna, ponieważ jest to ostatni etap postprodukcji spotu telewizyjnego. Etap ten polega na finalnym złożeniu i przetworzeniu wszystkich elementów wizualnych i dźwiękowych w jeden spójny materiał gotowy do emisji. W praktyce, masterowanie obejmuje korekcję kolorów, miksowanie dźwięku oraz dodawanie ewentualnych efektów specjalnych, co pozwala na osiągnięcie wysokiej jakości końcowego produktu. Standardy branżowe, takie jak SMPTE (Society of Motion Picture and Television Engineers), określają parametry techniczne, które muszą być spełnione podczas masteringu, aby zapewnić odpowiednią jakość obrazu i dźwięku, co jest kluczowe dla utrzymania profesjonalnego poziomu produkcji. Dobrze wykonany master jest niezbędny do dalszej dystrybucji materiału w różnych formatach, takich jak telewizja, internet czy media społecznościowe.

Pytanie 14

Przed rozpoczęciem kluczowych negocjacji warto opracować strategię określaną jako BATNA. Co to oznacza?

A. najlepszą ofertę, która umożliwi zrealizowanie interesów obu stron

B. najwyższą propozycję, od której rozpoczniemy rozmowy negocjacyjne

C. najniższą propozycję, na którą możemy się zgodzić w trakcie negocjacji

D. najlepszą realizację naszych interesów, gdy nie dojdziemy do porozumienia

W przypadku niepoprawnych odpowiedzi, pojawiają się różne nieporozumienia dotyczące definicji i zastosowania BATNA. Często mylona jest z koncepcją tzw. 'minimimum', co prowadzi do błędnego założenia, że BATNA to jedynie najniższa oferta, na którą można się zgodzić. Takie podejście ogranicza myślenie do jednego, negatywnego punktu widzenia, zamiast uwzględniać szerszy kontekst i alternatywne rozwiązania. Dlaczego? Ponieważ BATNA powinno być traktowane jako narzędzie, które ma na celu nie tyle ustalenie dolnej granicy, co zdefiniowanie najlepszej możliwej opcji, jaką mamy, gdy negocjacje nie przyniosą oczekiwanego rezultatu. Kolejnym błędem jest myślenie, że BATNA to najwyższa oferta, od której rozpoczynamy rozmowy. To koncepcja, która wprowadza w błąd, ponieważ nie uwzględnia potencjalnych rozczarowań i nierealnych oczekiwań, które mogą wyniknąć z takiego podejścia. Również poszukiwanie najlepszego rozwiązania dla obu stron jest mylone z BATNA. To podejście bardziej przypomina strategię win-win i nie odnosi się bezpośrednio do indywidualnych interesów negocjatora. W praktyce, aby efektywnie korzystać z koncepcji BATNA, należy wziąć pod uwagę wszystkie możliwe alternatywy, które mogą wystąpić w przypadku nieosiągnięcia porozumienia, a nie ograniczać się do wyborów narzuconych przez innych uczestników negocjacji.

Pytanie 15

Jakie medium powinno być użyte, aby właściwie zaprezentować produkt i uzyskać zasięg na całym świecie?

A. Telewizję

B. Internet

C. Prasę

D. Radio

Internet jest najskuteczniejszym medium do pełnej prezentacji produktu i osiągnięcia zasięgu globalnego ze względu na swoją uniwersalność i dostępność. W odróżnieniu od tradycyjnych mediów, takich jak radio, telewizja czy prasa, internet pozwala na bezpośrednią interakcję z odbiorcami oraz na bieżące aktualizacje treści. Przykładem może być platforma e-commerce, która umożliwia przedsiębiorstwom dotarcie do klientów na całym świecie, prezentując produkty w atrakcyjny wizualnie sposób. Wykorzystanie narzędzi takich jak social media, blogi oraz strony internetowe pozwala na eksplorację różnych form marketingu internetowego, takich jak SEO czy kampanie PPC. Dodatkowo, dzięki analityce internetowej, firmy mogą dokładnie śledzić skuteczność swoich działań, co jest trudne do osiągnięcia w przypadku tradycyjnych mediów. Globalizacja rynku wymaga od przedsiębiorstw elastyczności i innowacyjności, a internet stwarza możliwości, które są nieosiągalne za pomocą innych kanałów komunikacji, co czyni go preferowanym wyborem w strategiach marketingowych.

Pytanie 16

Który wskaźnik wskazuje na koszt uzyskania jednego kliknięcia w reklamę, obliczany jako proporcja liczby kliknięć do całkowitych wydatków na kampanię?

A. CPT

B. CTR

C. CPC

D. CPP

Wskaźnik CPC, czyli Cost Per Click, odnosi się do kosztu uzyskania pojedynczego kliknięcia w reklamę. Jest to kluczowy wskaźnik efektywności kampanii reklamowych online, szczególnie w modelach płatności za kliknięcie. CPC oblicza się, dzieląc całkowity koszt kampanii przez liczbę kliknięć, co daje jasny obraz wydajności inwestycji w reklamy. Praktyczne zastosowanie CPC pozwala marketerom na optymalizację budżetów oraz dostosowywanie strategii reklamowych, aby maksymalizować zwrot z inwestycji. Na przykład, jeśli kampania kosztowała 1000 zł i przyniosła 500 kliknięć, CPC wynosi 2 zł. Dzięki temu można ocenić, czy kampania jest opłacalna, a także porównywać różne kampanie ze sobą. W branży reklamowej standardem jest regularne monitorowanie CPC, co pozwala na dostosowywanie strategii w oparciu o zmieniające się warunki rynkowe oraz preferencje konsumentów. Zrozumienie CPC jest niezbędne dla efektywnego zarządzania kampaniami reklamowymi w Internecie.

Pytanie 17

Reklamy umieszczane na pojazdach komunikacji miejskiej (tramwajach, autobusach, samochodach) stanowią przykład

A. telemarketingu

B. reklamy zewnętrznej

C. reklamy w kinach

D. reklamy w punktach sprzedaży

Reklamy umieszczane na środkach transportu, takich jak tramwaje czy autobusy, są doskonałym przykładem reklamy zewnętrznej (outdoor advertising). Tego typu reklama ma na celu dotarcie do szerokiego kręgu odbiorców w przestrzeni publicznej, co znacznie zwiększa jej zasięg oraz efektywność. Reklamy te są doskonale widoczne dla osób korzystających z transportu publicznego, pieszych oraz kierowców. Przykładem mogą być reklamy umieszczone na bokach autobusów, które poruszają się po miastach, docierając do różnych grup społecznych. Dobre praktyki w tej dziedzinie obejmują m.in. projektowanie przekazu reklamowego, który jest prosty, atrakcyjny i łatwy do zapamiętania, co może zwiększyć jego skuteczność. Reklama zewnętrzna często wspiera kampanie cyfrowe, tworząc zintegrowane strategie marketingowe, które wykorzystują różne kanały komunikacji. Warto również zauważyć, że taka forma reklamy sprzyja budowaniu świadomości marki oraz jej rozpoznawalności w dłuższym czasie.

Pytanie 18

Większość klientów korzystających z usług salonu kosmetycznego to osoby, które są mniej wrażliwe na zmiany cen oraz chętnie polecają salon innym. Jak nazywają się tacy klienci?

A. lojalni

B. naśladowcy

C. innowatorzy

D. maruderzy

Odpowiedź 'lojalni' jest poprawna, ponieważ lojalni klienci to ci, którzy wykazują stałe zainteresowanie usługami salonu kosmetycznego i są mniej podatni na zmiany cen. W praktyce oznacza to, że klienci lojalni często korzystają z szerokiego zakresu usług, co przyczynia się do stabilności finansowej salonu. Na przykład, takie osoby mogą regularnie korzystać z zabiegów pielęgnacyjnych, co nie tylko zwiększa ich satysfakcję, ale również generuje stały przychód dla salonu. Lojalni klienci są również skłonni polecać usługi innym, co jest kluczowe w budowaniu pozytywnego wizerunku marki oraz w pozyskiwaniu nowych klientów. W branży kosmetycznej, gdzie zaufanie i rekomendacje są niezwykle istotne, budowanie lojalności klientów poprzez programy lojalnościowe, personalizację usług oraz wysoką jakość obsługi jest uznawane za standard. Dobrze zorganizowane strategie marketingowe skierowane na budowanie lojalności mogą przynieść długoterminowe korzyści, a ich skuteczność jest często mierzona poprzez wskaźniki retencji klientów oraz ich wpływ na przychody.

Pytanie 19

Która z poniższych osób, według obowiązujących przepisów prawnych oraz norm etyki zawodowej, nie może promować swojej działalności zawodowej?

A. Aktor

B. Polityk

C. Sportowiec

D. Lekarz

Wybór innych odpowiedzi, takich jak polityk, aktor czy sportowiec, jest błędny, ponieważ te grupy zawodowe nie są objęte tak surowymi regulacjami etycznymi jak lekarze. Politycy mogą prowadzić kampanie wyborcze, w których reklamują swoje osiągnięcia i programy, co jest zgodne z ich rolą w społeczeństwie. Reklamowanie działalności jest w ich przypadku kluczowym elementem komunikacji z wyborcami. Podobnie, aktorzy i sportowcy często korzystają z promocji swoich talentów w celach komercyjnych, co stanowi część ich zawodu i jest akceptowane w ramach standardów branżowych. Warto zauważyć, że w przypadku aktorów i sportowców, reklama oraz marketing są integralnymi elementami ich kariery, a różne formy współpracy z markami są postrzegane jako standard w ich dziedzinach. Często angażują się oni w kampanie reklamowe, co przyczynia się do ich popularności i rozwoju kariery. Dlatego mylenie negatywnej konotacji reklamy w kontekście lekarzy z innymi zawodami może prowadzić do błędnych wniosków. Należy wziąć pod uwagę, że etyka w profesji lekarza jest ściśle związana z ochroną pacjentów, co nie dotyczy innych zawodów w takim samym stopniu.

Pytanie 20

W szczegółach dotyczących zlecenia wykonania strony internetowej klient podkreślił, że zależy mu, aby można było wygodnie korzystać ze strony przy użyciu tabletów i smartfonów oraz aby kontrahenci mogli szybko zadać pytanie lub złożyć zamówienie. Który z opisanych pakietów należy zaproponować klientowi?

Rodzaj pakietu	STANDARD	PROFESSIONAL	VIP	SUPER PLUS
Opis pakietu	Galeria zdjęć, Mapa Google, 5 podstron, System Zarządzania Treścią, Integracja z portalami społecznościowymi.	Galeria zdjęć, Formularz kontaktowy, Mapa Google, 5 podstron, Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych.	Galeria zdjęć, Formularz kontaktowy, 8 podstron, System Zarządzania Treścią, Integracja z portalami społecznościowymi.	Galeria zdjęć, 10 podstron, Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych, Płatności internetowe, Nadawanie produktom atrybutów.
	A.	B.	C.	D.

A. C.

B. D.

C. A.

D. B.

Wybór innej odpowiedzi niż B może wynikać z kilku błędnych założeń dotyczących celów klienta i wymagań związanych z projektowaniem stron internetowych. Często występuje mylna interpretacja funkcji pakietów, gdzie kluczowym elementem jest nie tylko wygląd strony, ale także jej użyteczność na urządzeniach mobilnych. Pakiety, które nie oferują responsywności, mogą prowadzić do frustracji użytkowników korzystających z tabletów i smartfonów, co jest sprzeczne z nowoczesnymi standardami UX (User Experience). Ponadto, brak formularza kontaktowego może znacznie utrudnić komunikację z potencjalnymi klientami, co jest z kolei istotne dla efektywności działań marketingowych. Użytkownicy często mylą responsywność ze statycznym widokiem strony, a to prowadzi do wniosków, że dobrze zaprojektowana strona na komputerze wystarczy. Jednakże, w rzeczywistości, strona musi być zaprojektowana z myślą o różnych urządzeniach, co wymaga zastosowania zaawansowanych technik projektowania. Ignorowanie tych aspektów w wyborze pakietu może skutkować nie tylko nieefektywną stroną, ale również stratą potencjalnych klientów. W związku z tym, kluczowe jest zrozumienie, jakie funkcjonalności są niezbędne, aby strona internetowa mogła spełnić oczekiwania współczesnych użytkowników.

Pytanie 21

Czym jest spowodowana wysoka pamięć reklamy kinowej?

A. przez komfort odbioru związany z wygodnymi miejscami

B. przez wąsko określoną, jasno zdefiniowaną grupę docelową

C. przez wyświetlanie reklamy w odpowiednich porach dnia

D. przez niezakłócony przekaz, który przyciąga dużą uwagę widzów

Wysoka zapamiętywalność reklamy kinowej wynika głównie z niezakłóconego przekazu, który przyciąga i utrzymuje uwagę widzów. W odróżnieniu od innych form reklamy, w kinie widzowie są skoncentrowani na ekranie, co potęguje ich zaangażowanie w odbierany komunikat. Wysoka jakość dźwięku i obrazu oraz emocjonalne zaangażowanie związane z seansami filmowymi sprzyjają lepszemu przyswajaniu informacji. Przykładami mogą być kampanie reklamowe, które wykorzystują elementy narracyjne, angażujące fabuły lub znane postacie filmowe, co dodatkowo zwiększa pamięć o produkcie. Dobre praktyki branżowe sugerują, że reklamy powinny być krótkie, ale treściwe, tak aby nie przeciążyć widza informacjami, co również wspiera ich skuteczność. Współczesne badania podkreślają znaczenie dopasowania treści do charakterystyki grupy docelowej, co zwiększa prawdopodobieństwo, że przekaz zostanie zapamiętany.

Pytanie 22

Tworząc reklamę dla sprzętu AGD, którego kluczową cechą jest niski pobór energii, warto zastosować apel

A. racjonalny

B. moralny

C. emocjonalny

D. społeczny

Wybór racjonalnego apelu w reklamie sprzętu AGD, który oferuje niski pobór prądu, jest uzasadniony, ponieważ klienci często podejmują decyzje zakupowe na podstawie faktów i liczb. Apel racjonalny skupia się na konkretnej korzyści, jaką jest oszczędność energii, co przekłada się na niższe rachunki za prąd. W kontekście praktycznym, można zastosować porównania z innymi produktami, pokazując, jak niski pobór energii danego sprzętu przekłada się na oszczędności w dłuższym okresie. Warto również przytoczyć dane dotyczące emisji CO2, co może dodatkowo wzmocnić argumenty, zwłaszcza w czasach, gdy coraz więcej konsumentów zwraca uwagę na zrównoważony rozwój i ochronę środowiska. W branży reklamowej, szczególnie w kampaniach dotyczących produktów ekologicznych, powszechnie stosuje się podejście racjonalne, aby skutecznie dotrzeć do świadomych i wymagających konsumentów, którzy cenią sobie informacje przekonywujące o efektywności energetycznej produktów.

Pytanie 23

Podczas realizacji zamówienia na druk ulotek DL, pracownik biura reklamy skorzysta z formatu

A. 210 x 297 mm

B. 90 x 50 mm

C. 210 x 99 mm

D. 105 x 148 mm

Wybór innych formatów, takich jak 105 x 148 mm, 90 x 50 mm, czy 210 x 297 mm, nie jest adekwatny do realizacji zlecenia druku ulotek DL. Format 105 x 148 mm jest stosowany przede wszystkim dla ulotek A6, które są znacznie mniejsze i nie mieszczą się w standardowej kopercie C5, co utrudnia ich dystrybucję. Z kolei 90 x 50 mm to rozmiar, który odpowiada wizytówkom, a nie ulotkom promocyjnym, co ogranicza jego zastosowanie w kontekście marketingowym. Taki błąd może wynikać z nieporozumienia dotyczącego przeznaczenia różnych formatów papieru, co jest kluczowe w branży reklamowej. Natomiast format 210 x 297 mm, znany jako A4, jest zbyt duży dla ulotek DL i nie jest praktyczny w przypadku ich dystrybucji, a jego wykorzystanie w tym kontekście może prowadzić do wyższych kosztów druku oraz problemów z transportem. Zrozumienie odpowiednich formatów papieru i ich zastosowania w praktyce jest fundamentalne dla efektywnego planowania kampanii marketingowych. Dobierając właściwy format, agencje reklamowe powinny kierować się nie tylko estetyką, ale również wymogami logistycznymi oraz efektywnością kosztową, co jest kluczowe dla sukcesu każdej kampanii.

Pytanie 24

Osobą odpowiedzialną za zakup mediów w firmie reklamowej jest

A. Production Manager

B. Media Buyer

C. Traffic Executive

D. Broadcast Producer

Media Buyer to taka osoba, która działa jak pośrednik w świecie reklamy. Jej główne zadanie to kupowanie miejsca na reklamy, zarówno w telewizji, radiu, prasie, jak i w Internecie. Często musi dobrze znać grupy docelowe i ustalać, ile pieniędzy można wydać na kampanię, żeby wszystko było w porządku. Analizuje, jakie media będą najlepiej działały dla klienta, a potem korzysta z różnych narzędzi, żeby sprawdzić, jak kampania idzie. Dobry Media Buyer powinien też być na bieżąco z najnowszymi trendami w reklamie oraz umieć dobrze negocjować, żeby zyskać jak najwięcej za jak najmniej. Wiadomo, że jego rolą jest zapewnienie, by klient miał to, czego naprawdę potrzebuje, ale też żeby wydatki były dobrze uporządkowane, zgodnie z tym, co w branży może zadziałać najlepiej.

Pytanie 25

Jaką wartość netto mają 50 sztuk długopisów promocyjnych z nadrukiem, jeżeli ich wartość brutto wynosi 307,50 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 223,00 zł

B. 86,85 zł

C. 250,00 zł

D. 378,23 zł

Błędne odpowiedzi wynikają z nieprawidłowego zrozumienia zasad obliczania wartości netto i wpływu stawki VAT na wartości brutto. Na przykład, niektórzy mogą mylnie przyjąć, że wartość netto to po prostu wartość brutto minus pewna kwota, bez uwzględnienia konkretnej stawki VAT. Inni mogą myśleć, że wartość netto jest bezpośrednio równoważna wartości brutto, co jest błędne, ponieważ w rzeczywistości wartość brutto zawsze zawiera VAT. Nieprawidłowe odpowiedzi, takie jak 223,00 zł, mogą być wynikiem niepoprawnego oszacowania podatku VAT lub pomyłek w obliczeniach. Dodatkowo, odpowiedzi takie jak 378,23 zł mogą sugerować, że osoba błędnie dodała VAT do wartości brutto, zamiast go odjąć. Zrozumienie, jak podatki wpływają na ceny towarów i usług, jest kluczowe dla efektywnego zarządzania finansami. W kontekście obliczeń współczesnych przedsiębiorstw, znajomość zasad rozliczania VAT oraz umiejętność poprawnych obliczeń jest niezbędna, aby uniknąć poważnych konsekwencji prawnych i finansowych. Warto również zaznaczyć, że nieznajomość tych zasad może prowadzić do błędów w raportach finansowych oraz problemów z kontrolą skarbową.

Pytanie 26

Wyodrębniając grupę docelową dla wprowadzanego na rynek odtwarzacza mp4, zidentyfikowano segment konsumentów z wyższym wykształceniem. W związku z tym zastosowano segmentację na podstawie kryterium

A. demograficznego

B. ekonomicznego

C. geograficznego

D. społecznego

Wybór segmentacji społecznej, geograficznej czy ekonomicznej w kontekście określenia grupy docelowej odtwarzacza mp4 o profilu konsumentów z wyższym wykształceniem prowadzi do pewnych nieścisłości w zrozumieniu mechanizmów segmentacji rynku. Segmentacja społeczna koncentruje się na cechach związanych z interakcjami społecznymi oraz strukturą grup społecznych, co niekoniecznie przekłada się na wykształcenie jako czynnik decydujący o wyborach konsumenckich. Z kolei segmentacja geograficzna, która klasyfikuje rynek na podstawie lokalizacji, nie uwzględnia kluczowego kryterium wykształcenia, które jest istotne dla funkcjonalności i użyteczności odtwarzacza mp4. Może to prowadzić do ogólnego, a tym samym mniej efektywnego działania marketingowego, ponieważ nie odnosi się bezpośrednio do preferencji i potrzeb wykształconych konsumentów. Segmentacja ekonomiczna, opierająca się na dochodach lub statusie ekonomicznym, również może być myląca, ponieważ wykształcenie nie zawsze zbiega się z poziomem dochodów. Użycie tych podejść często powoduje pominięcie kluczowych zmiennych, które w znaczący sposób wpływają na decyzje zakupowe, co może skutkować błędami w strategiach marketingowych. Efektywne zrozumienie specyfiki grupy docelowej wymaga wielowymiarowego podejścia, w którym segmentacja demograficzna odgrywa fundamentalną rolę, umożliwiając lepsze dostosowanie komunikacji oraz oferty do rzeczywistych potrzeb klientów.

Pytanie 27

Produkt stworzony przez agencję reklamową, określany jako "gwiazda" w macierzy BCG, charakteryzuje się

A. wysoką rentownością i małymi potrzebami finansowymi

B. wysoką rentownością i dużymi nakładami finansowymi

C. niska rentownością oraz wysokimi nakładami finansowymi

D. niska rentownością oraz niewielkimi potrzebami finansowymi

Wybór odpowiedzi, które wskazują na niską rentowność produktów uznawanych za "gwiazdy" w macierzy BCG, jest błędny ze względu na fundamentalne zrozumienie tej klasyfikacji. Produkty "gwiazdy" są synonimem wysokiej rentowności, co jest wynikiem ich dominującej pozycji na rynku oraz silnego popytu. Niektóre odpowiedzi sugerują, że takie produkty mają małe potrzeby finansowe, co jest sprzeczne z rzeczywistością, gdyż inwestycje w rozwój oraz marketing są kluczowe dla utrzymania ich pozycji na rynku. Typowym błędem myślowym jest mylenie "gwiazdy" z "znakiem zapytania", które to produkty mogą charakteryzować się niską rentownością i wysokimi kosztami, co powoduje niepewność w ich przyszłym rozwoju. Tego rodzaju mylne interpretacje mogą prowadzić do niewłaściwych decyzji strategicznych w zarządzaniu portfelem produktów. W praktyce, agencje reklamowe powinny skupić się na zrozumieniu, jakie czynniki wpływają na rentowność i jakie są potrzeby inwestycyjne, aby skutecznie zarządzać swoimi zasobami. Właściwa analiza pozwoli uniknąć pułapek związanych z niewłaściwą interpretacją sytuacji rynkowej.

Pytanie 28

Reklama personalizowana dostaje się do konsumenta dzięki

A. stacjom radiowym

B. czasopismom branżowym

C. usługom pocztowym

D. nośnikom reklamowym

Reklama bezpośrednia różni się znacząco od innych form komunikacji marketingowej, takich jak prasa branżowa, radio czy outdoor. Podejścia te bazują na szerszym dotarciu do publiczności, co w kontekście reklamy zindywidualizowanej może prowadzić do mniej skutecznych wyników. W przypadku prasy branżowej, reklama umieszczana w publikacjach ma zasięg ogólny, ale nie jest zindywidualizowana. Odbiorcy nie są wybierani na podstawie ich osobistych preferencji, co prowadzi do potencjalnych marnotrawstw zasobów i niskiej efektywności kampanii. Podobne ograniczenia występują w przypadku radia, które również kieruje swój przekaz do masowego odbiorcy, nie dając możliwości personalizacji treści. Outdoor, czyli reklama zewnętrzna, często obejmuje billboardy czy plakaty, które są widoczne dla wszystkich przechodniów i nie są skierowane do konkretnej grupy docelowej. W rezultacie, te formy reklamy nie oferują możliwości personalizacji ani bezpośredniego kontaktu z odbiorcą. Osoby, które błędnie postrzegają te metody jako formy reklamy bezpośredniej, mogą nie dostrzegać kluczowej różnicy w podejściu i strategii. Zrozumienie różnic między tymi metodami jest niezbędne do skutecznego planowania kampanii reklamowych, które są dostosowane do realnych potrzeb i oczekiwań klientów. Dlatego kluczowe jest, aby w praktyce stosować zindywidualizowane podejście, które zwiększa szanse na skuteczne dotarcie do odbiorcy.

Pytanie 29

Który z poniższych programów jest przede wszystkim używany do tworzenia prezentacji oraz pokazów slajdów?

A. Flash Player

B. Power Point

C. Adobe Acrobat

D. Movie Maker

PowerPoint to jeden z najbardziej popularnych programów do tworzenia prezentacji i pokazów slajdów, używany w różnych dziedzinach, od edukacji po biznes. Program ten oferuje użytkownikom intuicyjny interfejs, który umożliwia łatwe dodawanie tekstów, obrazów, grafik oraz multimediów. Umożliwia również stosowanie różnorodnych szablonów i motywów, co pozwala na szybkie i efektywne tworzenie profesjonalnych prezentacji. W praktyce, PowerPoint jest często wykorzystywany do prezentacji wyników badań, szkolenia pracowników, a także podczas konferencji i spotkań biznesowych. Dobrym zwyczajem jest stosowanie prostych i czytelnych slajdów, które wspierają przekaz ustny, zgodnie z zasadami dobrego projektowania slajdów. Dodatkowo, możliwość eksportu do formatów PDF oraz udostępniania prezentacji online czyni PowerPoint elastycznym narzędziem w dzisiejszym świecie zdalnej pracy. W kontekście branżowych standardów, PowerPoint wspiera wiele technik prezentacyjnych, jak storytelling czy infografika, które są kluczowe dla efektywnej komunikacji wizualnej.

Pytanie 30

Jakie pytanie powinno być zadane przy określaniu celów reklamowych?

A. Co powinny zapamiętać odbiorcy z reklamy?

B. Co trzeba zrobić, aby zrealizować cele marketingowe?

C. Jakie informacje zostaną zawarte w reklamie?

D. Gdzie i w jakim czasie reklama będzie emitowana?

Analizując pytania, które mogą być zadawane podczas ustalania celów reklamowych, łatwo ulec złudzeniu, że pytania dotyczące miejsca i czasu wyświetlania reklamy lub treści, która ma być przekazywana, są priorytetowe. Jednak takie podejścia są mylące, ponieważ koncentrują się na detalach operacyjnych zamiast na strategicznych aspektach kampanii. Pytanie "Gdzie i kiedy reklama się pojawi?" skupia się na taktyce, a nie na strategii, co może prowadzić do blednych decyzji, zwłaszcza jeśli nie jest związane z konkretnym celem marketingowym. Podobnie, pytanie o treść reklamy, chociaż istotne, powinno wynikać z wcześniej ustalonych celów, a nie być niezależnym punktem wyjścia. Z kolei pytanie "Co odbiorcy powinni zapamiętać z reklamy?" dotyczy efektu reklamy, a nie procesu jej tworzenia i planowania. Ważne jest, aby jasno rozgraniczyć cele od taktyki, ponieważ tylko wtedy możliwe jest skuteczne zarządzanie kampanią i osiąganie zamierzonych rezultatów. Podejście oparte na strategii, w którym kluczowe jest ustalenie, co należy zrobić, aby osiągnąć cele marketingowe, pozwala na tworzenie spersonalizowanych i efektywnych kampanii, które są zbieżne z potrzebami rynku oraz oczekiwaniami odbiorców. Typowe błędy myślowe w tym kontekście to brak zrozumienia różnicy między celami a taktykami oraz pomijanie znaczenia mierzalnych wskaźników efektywności, co może prowadzić do nieefektywnych kampanii reklamowych, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów.

Pytanie 31

Dostosowanie folii do zaokrąglonych konturów nadwozia oraz do przetłoczeń lub wytłoczeń oklejanego pojazdu, to cechy folii

A. kasetonowej

B. One Way Vision

C. magnetycznej

D. wylewanej

Folia wylewana jest materiałem, który charakteryzuje się doskonałą elastycznością, co pozwala na łatwe dostosowanie się do obłych kształtów karoserii oraz złożonych przetłoczeń czy wytłoczeń. Dzięki swojej strukturze, folia wylewana jest w stanie precyzyjnie przylegać do powierzchni, co jest szczególnie istotne w procesie oklejania samochodów. W praktyce, oznacza to, że można ją stosować do różnych typów pojazdów, od osobowych po dostawcze, zapewniając jednolity i estetyczny wygląd. Folie wylewane są także odporne na czynniki atmosferyczne, co przekłada się na ich długotrwałość oraz odporność na blaknięcie kolorów. W branży reklamowej i motoryzacyjnej standardem jest używanie folii wylewanych do realizacji zaawansowanych projektów oklejenia, co potwierdzają liczne certyfikaty jakości oraz rekomendacje producentów folii. Przykładem ich zastosowania mogą być reklamy mobilne, które przyciągają uwagę dzięki wyjątkowemu dopasowaniu do kształtu pojazdu, co zwiększa efektywność kampanii marketingowych.

Pytanie 32

Pracownik działu obsługi klienta w agencji reklamowej postanowił zaprezentować klientowi zalety płynące z emisji reklam w telewizji. Które z poniższych stwierdzeń najlepiej będzie odpowiadało temu celu?

A. Reklamy w telewizji są bardzo skuteczne.

B. Spoty reklamowe spowodują wzrost sprzedaży Państwa produktów

C. Reklamy telewizyjne charakteryzują się wysoką efektywnością.

D. Reklama telewizyjna przyczyni się do zwiększenia oglądalności programu.

Spoty reklamowe mają na celu nie tylko budowanie świadomości marki, ale przede wszystkim stymulowanie sprzedaży produktów i usług oferowanych przez firmę. Wybór stwierdzenia, że spoty reklamowe spowodują wzrost sprzedaży Państwa produktów, jest kluczowy, ponieważ bezpośrednio odnosi się do ostatecznego celu każdej kampanii reklamowej. Korzyści z emisji spotów w telewizji są szeroko udokumentowane w literaturze marketingowej; badania wykazują, że odpowiednio zaplanowane kampanie telewizyjne potrafią znacząco zwiększyć zainteresowanie i, co najważniejsze, sprzedaż. Przykładem może być kampania reklamowa znanej marki napojów, która po emisji spotu zauważyła 30% wzrost sprzedaży w ciągu miesiąca. Dobrą praktyką jest również to, aby spoty były dopasowane do grupy docelowej, co zwiększa ich skuteczność i wpływa na decyzje zakupowe konsumentów. Warto również zwrócić uwagę na to, że reklama w telewizji, mimo wysokich kosztów, często przynosi lepszy zwrot z inwestycji niż inne formy reklamy, zwłaszcza gdy jest skierowana do szerokiej grupy odbiorców.

Pytanie 33

W załączonej tabeli przedstawiono wyniki badania zasięgu poszczególnych mediów po zakończeniu kampanii reklamowej. Na podstawie analizy wskaźnika Affinity index określ, które z mediów wykorzystanych w kampanii reklamowej było najbardziej dopasowane do grupy docelowej.

	Zasięg mediów w kampanii reklamowej
	grupa docelowa	cała populacja
Radio	35%	15%
Outdoor	20%	35%
Internet	55%	90%
Telewizja	87%	29%

A. Radio.

B. Internet.

C. Outdoor.

D. Telewizja.

Wybór Telewizji jako najbardziej dopasowanego medium do grupy docelowej oparty jest na analizie wskaźnika Affinity index, który osiągnął najwyższy wynik 300%. Affinity index jest miarą pozwalającą ocenić, jak bardzo konkretne medium przyciąga daną grupę docelową w porównaniu do ogółu populacji. Wysoki wynik oznacza, że kampania reklamowa skutecznie dotarła do osób z tej grupy, co może być wynikiem zastosowania odpowiednich treści reklamowych oraz formatu, który najlepiej odpowiada preferencjom odbiorców. Praktycznie oznacza to, że telewizja, jako medium, jest w stanie oferować bogate i emocjonalne narracje, które często skutkują większą angażowalnością widzów. Ponadto, telewizja umożliwia dotarcie do szerszego kręgu odbiorców, co jest kluczowe w przypadku kampanii, które mają na celu zwiększenie świadomości marki. W branży marketingowej standardowe praktyki sugerują, że użycie telewizji w kampaniach skierowanych do szerokiej grupy demograficznej jest uzasadnione, ponieważ medium to generuje wysoką percepcję marki i jest często postrzegane jako bardziej wiarygodne przez konsumentów.

Pytanie 34

Określ na podstawie fragmentu rozmowy sprzedażowej, którą technikę aktywnego słuchania zastosował sprzedawca?

Klient: od pewnego czasu obserwujemy ciągły spadek liczby odwiedzających naszą stronę internetową.

Pracownik agencji: Proszę mnie poprawić jeśli się mylę, poszukują Państwo sposobu na zwiększenie liczby wejść na Państwa stronę internetową?

A. Parafrazę.

B. Odzwierciedlenie.

C. Klaryfikację.

D. Precyzowanie.

Wybór odpowiedzi innych niż parafraza może wynikać z niepełnego zrozumienia technik aktywnego słuchania oraz ich zastosowania w kontekście sprzedażowym. Precyzowanie, które polega na dokładnym przedstawieniu informacji, może być mylone z parafrazowaniem, jednak różni się tym, że niekoniecznie angażuje klienta w dialog. Klaryfikacja, natomiast, koncentruje się na wyjaśnieniu wątpliwości, co również nie jest celem parafrazy. Z drugiej strony, odzwierciedlenie, polegające na powtarzaniu emocji lub tonu głosu klienta, może nie przekładać się na konkretne zrozumienie jego potrzeb. Zrozumienie i rozróżnienie tych technik jest kluczowe w negocjacjach oraz w budowaniu relacji z klientem. W praktyce, osoby często mylnie klasyfikują swoje odpowiedzi, co może prowadzić do nieefektywnej komunikacji, a przez to do utraty klientów. Aby skutecznie stosować aktywne słuchanie, sprzedawcy powinni angażować się w praktyki parafrazy, co pomoże im w skuteczniejszym dostosowaniu się do wymagań klientów oraz poprawi ogólną jakość interakcji w sprzedaży.

Pytanie 35

Koszt brutto zamówienia 100 wizytówek wynosi 40 zł. Jaką kwotę musi uiścić klient, który zamawia 400 wizytówek, jeśli przy zamówieniu powyżej 350 sztuk obowiązuje zniżka w wysokości 10%?

A. 160 zł

B. 126 zł

C. 144 zł

D. 120 zł

Wygląda na to, że twoje odpowiedzi, takie jak 126 zł, 120 zł czy 160 zł, mogły nie uwzględniać rabatu, co jest kluczowe w tym zadaniu. Odpowiedź 160 zł to po prostu cena bez rabatu, co oznacza, że coś poszło nie tak w obliczeniach, bo nie wziąłeś pod uwagę 10% zniżki. Z kolei 126 zł i 120 zł mogą sugerować, że niechcący popełniłeś błąd przy obliczaniu rabatu albo źle pomnożyłeś. Często takie sytuacje zdarzają się przez złe zrozumienie, jak działa naliczanie rabatów – pamiętaj, że to procent, który rozlicza się na końcu, a nie przy ustalaniu ceny jednostkowej. Wiesz, gdy popełniasz takie błędy, to w praktyce może się to przekładać na złe decyzje finansowe w firmie. Dlatego warto dobrze poznać te zasady, żeby lepiej zarządzać budżetem i podejmować mądrzejsze decyzje.

Pytanie 36

Jakie medium podstawowe powinno zostać wybrane przez agencję, jeśli zleceniodawca oczekuje, że będzie się ono charakteryzować niskim kosztem dotarcia do jednostki, ogromnym zasięgiem oraz najatrakcyjniejszą formą komunikacji?

A. Direct mail

B. Czasopisma

C. Prasę codzienną

D. Telewizję

Wybór innych form komunikacji zamiast telewizji może wynikać z niepełnego zrozumienia ich ograniczeń w kontekście zasięgu, kosztów oraz formy przekazu. Prasa codzienna, mimo że ma swoje zalety, nie jest w stanie zaoferować tak dużego zasięgu w krótkim czasie, jak telewizja. Choć reklama w prasie może być z pozoru tańsza, koszt dotarcia do pojedynczej osoby w przypadku ograniczonego zasięgu przekłada się na wyższe ogólne wydatki. Podobnie, direct mail jest formą komunikacji, która może być skuteczna w dotarciu do konkretnej grupy docelowej, ale wiąże się z wyższymi kosztami produkcji i dystrybucji, co nie spełnia wymagań niskiego kosztu dotarcia. Czasopisma również ograniczają zasięg, a ich cykl wydania sprawia, że są mniej elastyczne w porównaniu do telewizji. Wybierając te media, można popełnić błąd polegający na zaniżeniu ich potencjalnych kosztów oraz niedoszacowaniu wartości, jaką daje telewizja, w kontekście budowania świadomości marki. Dlatego kluczowe jest zrozumienie różnych mediów i ich właściwości, aby dokonywać świadomych wyborów w strategii komunikacyjnej.

Pytanie 37

Tworzenie skutecznej reklamy wymaga, aby komunikat

A. nie zachęcał do podjęcia działań

B. był ciężki do zapamiętania

C. był natrętny

D. przekazywał proste informacje

Efektywny przekaz reklamowy powinien przekazywać nieskomplikowane treści, ponieważ uproszczona komunikacja pozwala na łatwiejsze przyswajanie informacji przez potencjalnych klientów. W dzisiejszym świecie, gdzie konsument jest narażony na ogromną ilość bodźców reklamowych, kluczowe jest, aby komunikat był zrozumiały i szybki do zapamiętania. Przykłady skutecznych kampanii reklamowych, takich jak te od Coca-Coli czy McDonald's, pokazują, że stosowanie prostych, ale chwytliwych haseł i wizualizacji przyciąga uwagę i zwiększa identyfikację marki. W branży marketingowej wyróżnia się wiele standardów dotyczących efektywności przekazu, na przykład zasada 'KISS' (Keep It Simple, Stupid), która podkreśla znaczenie prostoty w komunikacji. Dobrze skonstruowany przekaz reklamowy, który unika skomplikowanych terminów czy niejasnych sformułowań, z większym prawdopodobieństwem pozostanie w pamięci odbiorcy, co prowadzi do wyższej konwersji i lepszych wyników sprzedażowych.

Pytanie 38

Rodzaje takie jak strumieniowe, obiektowe, relacyjno-obiektowe oraz nierelacyjne to:

A. bazy danych

B. marketing mobilny

C. marketing internetowy

D. systemy CRM

Pytanie dotyczy rodzajów baz danych, a nie marketingu internetowego, systemów CRM czy marketingu mobilnego, co jest kluczowym błędem w myśleniu. Marketing internetowy i marketing mobilny koncentrują się na strategiach dotarcia do klientów za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, e-maile czy aplikacje mobilne. Te dziedziny nie dotyczą struktur i organizacji danych, a zamiast tego skupiają się na metodach promocji i angażowania odbiorców. Systemy CRM (Customer Relationship Management) są narzędziami używanymi do zarządzania relacjami z klientami, które nie odnoszą się bezpośrednio do typów baz danych, ale raczej do sposobów zbierania i analizy danych dotyczących klientów. Takie nieporozumienia mogą prowadzić do mylnych wniosków o tym, jak różne technologie informatyczne są związane ze sobą oraz do nieprawidłowego doboru narzędzi w projektach IT. Aby skutecznie zarządzać danymi w erze cyfrowej, istotne jest zrozumienie różnic pomiędzy typami baz danych oraz ich zastosowaniami, co pozwoli uniknąć nieefektywnych decyzji dotyczących architektury systemów informatycznych. Warto pamiętać, że każda z wymienionych dziedzin ma swoje specyfikacje oraz zasady działania, które należy uwzględnić w procesie projektowania i implementacji systemów.

Pytanie 39

Jakie wydatki może zakwalifikować firma jako koszty reklamy?

A. wydatki na reklamę w prasie

B. koszty związane z poczęstunkiem z okazji jubileuszu gości organizowanym w ramach działań public relations

C. upominki dla klientów bez logo firmy

D. koszt lunchu biznesowego, podczas którego prowadzone są działania wspierające wizerunek przedsiębiorstwa

Koszt obiadu biznesowego, na którym podejmowane są działania wizerunkowe, można traktować jako wydatek związany z budowaniem relacji, ale to nie jest bezpośrednio koszt reklamy. Te koszty bardziej mieszczą się w tematyce public relations, które skupiają się na kreowaniu dobrego wizerunku firmy przez interakcje z klientami i partnerami. Prezenty dla kontrahentów, które nie mają logo firmy, też się nie liczą jako koszty reklamy, bo nie promują marki bezpośrednio. Z drugiej strony, koszty związane z jubileuszowym poczęstunkiem gości mogą być związane z PR i poprawić wizerunek, ale nie są tradycyjną formą reklamy. Rzadko zdarza się, że ludzie mylą PR z reklamą. PR to głównie zarządzanie komunikacją i reputacją, a reklama ma na celu bezpośrednie promowanie produktów. Ważne jest, żeby te pojęcia rozdzielać, bo to kluczowe dla zarządzania kosztami marketingowymi i ich klasyfikacją w księgowości.

Pytanie 40

W ciągu ostatnich sześciu miesięcy lokalny salon kosmetyczny poniósł wydatki na materiały promocyjne w wysokości: ulotki – 320,00 zł, wizytówki – 50,00 zł, odzież firmowa – 435,00 zł oraz próbki kosmetyków – 650,00 zł. Jaką kwotę brutto wydano na materiały, uwzględniając, że stawka VAT wynosi 23%?

A. 1789,65 zł

B. 1455,00 zł

C. 1723,31 zł

D. 1527,75 zł

Poprawna odpowiedź wynosząca 1789,65 zł została obliczona poprzez dodanie wszystkich wydatków netto na materiały promocyjne, a następnie doliczenie do tej kwoty podatku VAT w wysokości 23%. Aby to zrobić, należy najpierw zsumować wydatki netto: 320,00 zł (ulotki) + 50,00 zł (wizytówki) + 435,00 zł (ubranka firmowe) + 650,00 zł (próbki kosmetyków) = 1455,00 zł. Następnie, aby obliczyć kwotę brutto, stosujemy wzór: kwota brutto = kwota netto x (1 + stawka VAT). W tym przypadku: 1455,00 zł x 1,23 = 1789,65 zł. Uwzględnienie VAT-u jest kluczowe przy ustalaniu całkowitych kosztów wydatków, co jest istotne w kontekście zarządzania finansami w każdej firmie. Przy planowaniu budżetu na materiały promocyjne, należy pamiętać o różnicy między kwotą netto a brutto, aby precyzyjnie oszacować całkowite wydatki. Dobre praktyki branżowe zalecają regularne aktualizowanie budżetów o zmiany w stawkach VAT lub innych kosztach, co pozwala na bardziej rzetelne zarządzanie finansami.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej