Wyniki egzaminu

Nowy egzamin

Informacje o egzaminie:

Zawód: Technik reklamy
Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Data rozpoczęcia: 6 sierpnia 2025 19:56
Data zakończenia: 6 sierpnia 2025 20:55

Egzamin niezdany

Wynik: 17/40 punktów (42,5%)

Wymagane minimum: 20 punktów (50%)

Udostępnij swój wynik

Facebook

X.com

Szczegółowe wyniki:

Pytanie 1

Reklama personalizowana dostaje się do konsumenta dzięki

A. nośnikom reklamowym

B. usługom pocztowym

C. stacjom radiowym

D. czasopismom branżowym

Reklama bezpośrednia różni się znacząco od innych form komunikacji marketingowej, takich jak prasa branżowa, radio czy outdoor. Podejścia te bazują na szerszym dotarciu do publiczności, co w kontekście reklamy zindywidualizowanej może prowadzić do mniej skutecznych wyników. W przypadku prasy branżowej, reklama umieszczana w publikacjach ma zasięg ogólny, ale nie jest zindywidualizowana. Odbiorcy nie są wybierani na podstawie ich osobistych preferencji, co prowadzi do potencjalnych marnotrawstw zasobów i niskiej efektywności kampanii. Podobne ograniczenia występują w przypadku radia, które również kieruje swój przekaz do masowego odbiorcy, nie dając możliwości personalizacji treści. Outdoor, czyli reklama zewnętrzna, często obejmuje billboardy czy plakaty, które są widoczne dla wszystkich przechodniów i nie są skierowane do konkretnej grupy docelowej. W rezultacie, te formy reklamy nie oferują możliwości personalizacji ani bezpośredniego kontaktu z odbiorcą. Osoby, które błędnie postrzegają te metody jako formy reklamy bezpośredniej, mogą nie dostrzegać kluczowej różnicy w podejściu i strategii. Zrozumienie różnic między tymi metodami jest niezbędne do skutecznego planowania kampanii reklamowych, które są dostosowane do realnych potrzeb i oczekiwań klientów. Dlatego kluczowe jest, aby w praktyce stosować zindywidualizowane podejście, które zwiększa szanse na skuteczne dotarcie do odbiorcy.

Pytanie 2

Agencja reklamowa przeprowadziła analizę marketingową dotyczącą sprzedaży przestrzeni reklamowej. Uwzględniono jedynie czynniki zewnętrzne. Wśród nich agencja nie powinna brać pod uwagę

A. zmian w zachowaniach zakupowych

B. metod wspierających dystrybucję

C. swojej struktury organizacyjnej

D. grup rynkowych

Analizując dostępne odpowiedzi, można zauważyć, że każda z nich dotyczy różnych elementów strategii marketingowej. Środki wspierające dystrybucję to czynniki zewnętrzne, które wpływają na to, jak produkty są dostarczane do klientów i jak efektywnie mogą być promowane usługi reklamowe. Podobnie, trendy zakupowe odzwierciedlają zmiany w zachowaniach konsumentów, co jest kluczowe dla zrozumienia potrzeb rynku. Segmenty rynku to z kolei grupy klientów, które można zidentyfikować na podstawie określonych cech demograficznych, psychograficznych czy behawioralnych. Zrozumienie, do kogo kierujemy nasze usługi, jest niezbędne do skutecznego pozycjonowania. Z tego powodu, analizowanie tych czynników jest niezwykle ważne dla każdej agencji reklamowej. Błąd w myśleniu często polega na utożsamianiu wewnętrznych zasobów z zewnętrznymi potrzebami rynku. Takie podejście może prowadzić do niepełnego zrozumienia sytuacji rynkowej i niewłaściwego doboru strategii marketingowej. Dlatego kluczowe jest rozróżnienie między analizą wewnętrzną a zewnętrzną oraz skupienie się na tych ostatnich w kontekście badań rynku.

Pytanie 3

Na którym etapie współpracy z klientem agencja reklamowa realizuje ofertę sprzedażową?

A. Przygotowania kampanii promocyjnej

B. Planowania wykonania zlecenia

C. Wystawienia faktury za zrealizowaną usługę

D. Zakończenia kampanii reklamowej

Wybór etapu tworzenia kampanii promocyjnej jako momentu, w którym agencja przygotowuje ofertę sprzedażową, wynika z nieporozumienia dotyczącego struktury procesu współpracy z klientem. Etap tworzenia kampanii jest już zaawansowanym krokiem, w którym konkretne koncepcje są rozwijane w oparciu o wcześniej ustalone cele i strategie. W tym momencie agencja nie ma jeszcze pełnej wiedzy o preferencjach klienta, co czyni tę odpowiedź niewłaściwą. Podobnie, zakończenie kampanii promocyjnej oraz wystawianie faktury za wykonaną usługę są końcowymi etapami współpracy, które nie mają związku z przygotowywaniem oferty. Te procesy koncentrują się na podsumowaniu działań i rozliczeniu finansowym, a nie na przedstawieniu propozycji współpracy. Kluczowym błędem myślowym jest mylenie etapu planowania z etapem realizacji, co może prowadzić do nieefektywnej komunikacji z klientem oraz braku dostosowania oferty do jego rzeczywistych potrzeb. Właściwe zrozumienie etapów współpracy jest niezbędne do budowania wartościowych relacji z klientami i skutecznego zarządzania projektami reklamowymi.

Pytanie 4

Osoba pracująca w agencji reklamowej pragnie zaprezentować klientowi poszczególne etapy realizacji usługi stworzenia logo w formie pokazu slajdów. Jaki program komputerowy powinna wybrać?

A. Edytor tekstu

B. Do prezentacji multimedialnych

C. Do obróbki zdjęć

D. Do obróbki grafiki wektorowej

Odpowiedź "Do prezentacji multimedialnych" jest poprawna, ponieważ programy do tworzenia prezentacji multimedialnych, takie jak Microsoft PowerPoint czy Google Slides, są dedykowane do efektywnego przedstawiania informacji wizualnych oraz tekstowych w formie slajdów. Umożliwiają one łatwe łączenie różnych mediów, takich jak obrazy, filmy, animacje czy dźwięki, co czyni je idealnym narzędziem do prezentacji procesów, takich jak etapy projektowania logo. Przykładowo, pracownik agencji reklamowej może stworzyć slajd z wizualizacją koncepcji logo, a następnie przejść do slajdu ilustrującego prototypy czy zmiany w projekcie. Dzięki temu klient ma możliwość lepszego zrozumienia procesu oraz zaangażowania się w dyskusję na temat preferencji. W branży reklamowej, umiejętność skutecznego prezentowania pomysłów jest kluczowa, a wykorzystanie odpowiednich narzędzi do prezentacji jest zgodne z najlepszymi praktykami w komunikacji wizualnej.

Pytanie 5

W reklamie Fanta - niesamowity smak pomarańczy użyto

A. aliterację

B. personifikację

C. oksymoron

D. porównanie

Slogan 'fantastyczny smak pomarańczy' nie może być interpretowany jako oksymoron, ponieważ oksymoron to figura retoryczna, w której zestawione są dwa sprzeczne ze sobą pojęcia, tworząc zaskakujący efekt. Przykładem oksymoronu może być wyrażenie 'cicha burza', które łączy przeciwstawne koncepcje. W przypadku sloganu Fanta nie występuje taki kontrast, dlatego ta odpowiedź jest błędna. Również nie możemy mówić o personifikacji, która polega na przypisaniu cech ludzkich rzeczom nieożywionym lub abstrakcyjnym pojęciom. W zdaniu tym nie ma elementu nadającego ludzkie cechy smakowi pomarańczy, co czyni tę interpretację niewłaściwą. Porównanie, z kolei, to figura retoryczna, która zestawia dwa różne elementy, zazwyczaj przy użyciu słów takich jak 'jak' lub 'niczym'. W sloganie Fanta nie występuje tego typu zestawienie, co dowodzi, że to również nie jest poprawna odpowiedź. Analizując te błędne koncepcje, można zauważyć, że często dochodzi do nieporozumień w interpretacji figur retorycznych, co prowadzi do mylnych wniosków. Kluczowe jest zrozumienie, że każda figura retoryczna ma swoje specyficzne cechy i zastosowanie, które powinny być dokładnie rozważane, aby uniknąć takich błędów analitycznych.

Pytanie 6

Wyznacz kwotę budżetu netto kampanii reklamowej, która będzie trwać przez 10 kolejnych sobót, bazując na fragmencie cennika jednej z rozgłośni. W ramach tej kampanii mają być emitowane 2 spoty 15’’ w każdą sobotę w paśmie 19:00÷19:29.

A. 16 800,00 zł

B. 24 000,00 zł

C. 1 680,00 zł

D. 2 400,00 zł

Analizując inne odpowiedzi możemy zauważyć różne podejścia które mogą prowadzić do błędnych wyników. Po pierwsze błędne jest założenie że cena podana dla spotu 30-sekundowego jest bezpośrednio stosowana do spotów krótszej długości. Cennik wyraźnie wskazuje że musimy użyć odpowiednich mnożników dla spotów 15-sekundowych co jest kluczowe w obliczaniu rzeczywistego kosztu. Niektóre pomyłki mogą wynikać z błędnego przemnożenia liczby spotów lub dni emisji. Warto zauważyć że odpowiedzi mogły być obliczone bez uwzględnienia poprawnej liczby emisji czyli 2 spotów na sobotę przez 10 sobót co jest istotnym aspektem przy planowaniu budżetu reklamowego. Ludzie mogą również źle zrozumieć jak mnożnik ceny wpływa na wyliczenie kosztu dla spotu krótszego niż 30 sekund. W takich przypadkach należy zwrócić uwagę na uważne czytanie cennika oraz stosowanie się do zawartych w nim zasad co jest podstawą dobrych praktyk w dziedzinie zakupu mediów. Prawidłowa analiza danych pozwala na dokładne oszacowanie budżetu co jest kluczową umiejętnością w branży reklamowej.

Pytanie 7

Rabat udzielany klientom w celu zachęcenia ich do zakupów tylko u jednego dostawcy to rabat

A. handlowy

B. lojalnościowy

C. gotówkowy

D. ilościowy

Rabat lojalnościowy jest narzędziem marketingowym, które ma na celu nagradzanie klientów za ich stałą współpracę z danym sprzedawcą. Jego celem jest nie tylko zachęcenie do lojalności, ale także zbudowanie długotrwałych relacji z klientem. Przykładem zastosowania rabatu lojalnościowego może być program lojalnościowy, w którym klienci zdobywają punkty za zakupy, które następnie mogą wymieniać na zniżki lub nagrody. Dobre praktyki w tym zakresie wskazują na to, że rabaty lojalnościowe powinny być jasno komunikowane oraz dostosowane do potrzeb i preferencji klientów, co zwiększa ich efektywność. Wprowadzenie systemu rabatów lojalnościowych może również przyczynić się do zwiększenia wartości życia klienta (CLV) oraz obniżenia kosztów pozyskania nowych klientów, co jest kluczowe w kontekście strategii marketingowych w różnych branżach.

Pytanie 8

Cennik otrzymany od dostawcy, zapisany w formacie pliku .xlsx, powinien zostać otwarty w aplikacji

A. Word

B. Excel

C. PowerPoint

D. Outlook

Odpowiedź Excel jest prawidłowa, ponieważ pliki w formacie .xlsx są natywnie obsługiwane przez program Microsoft Excel, który jest narzędziem dedykowanym do pracy z arkuszami kalkulacyjnymi. Excel umożliwia użytkownikom nie tylko otwieranie i edytowanie takich plików, ale także przeprowadzanie zaawansowanych analiz danych, tworzenie wykresów oraz stosowanie różnych funkcji matematycznych i statystycznych. Na przykład, jeśli otrzymasz cennik z dostawcy, możesz go łatwo zaimportować do Excela, aby obliczyć całkowity koszt zamówienia, porównać ceny lub przygotować raport. Ponadto, w Excelu możesz korzystać z funkcji sortowania i filtrowania danych, co ułatwia zarządzanie dużymi zbiorami informacji. Standardy branżowe wskazują, że Excel jest jednym z najczęściej używanych narzędzi do analizy danych, a jego umiejętność obsługi jest niezbędna w wielu zawodach związanych z finansami, zarządzaniem i analityką.

Pytanie 9

Mechanizm rynkowy działa na zasadzie kształtowania poziomu popytu oraz podaży?

A. przy pomocy ceny

B. zgodnie z wymaganiami sprzedających

C. za pomocą regulacji prawnych

D. zgodnie z wymaganiami konsumentów

Działanie mechanizmu rynkowego opiera się na interakcji między popytem a podażą, a cena odgrywa kluczową rolę w tym procesie. Ceny na rynku są ustalane na podstawie równowagi między ilością dóbr, które sprzedawcy są skłonni zaoferować, a ilością dóbr, które konsumenci są gotowi kupić. Kiedy popyt na dany produkt rośnie, a podaż pozostaje na tym samym poziomie, ceny zazwyczaj wzrastają. Z drugiej strony, jeśli podaż przewyższa popyt, ceny mają tendencję do spadku. Przykładem może być rynek owoców sezonowych, gdzie w okresie zbiorów, przy dużej podaży, ceny mogą znacząco maleć, co z kolei wpływa na decyzje zakupowe konsumentów. Zastosowanie teorii popytu i podaży jest powszechnie uznawane w ekonomii jako podstawowe narzędzie analizy rynku i podejmowania decyzji biznesowych. Firmy często monitorują zmiany cen, aby dostosować swoje strategie marketingowe i produkcyjne, co jest zgodne z najlepszymi praktykami zarządzania rynkowego.

Pytanie 10

Jakiego rodzaju temperament charakteryzuje klienta, który ma cechy lidera, dąży do praktycznych rozwiązań, skupia się na ustalonym celu oraz ma trudności z akceptowaniem argumentów innych osób?

A. Choleryczny

B. Sangwiniczny

C. Melancholiczny

D. Flegmatyczny

Wybór innych typów temperamentu, takich jak melancholiczny, flegmatyczny czy sangwiniczny, wiąże się z nieporozumieniami dotyczącymi charakterystyki tych typów oraz ich zachowań w sytuacjach wymagających przywództwa i podejmowania decyzji. Melancholicy są zazwyczaj introspektywni i skłonni do analizy, co sprawia, że mogą mieć trudności z szybkim podejmowaniem decyzji oraz z koncentracją na praktycznych rozwiązaniach. Ich tendencja do głębokiego myślenia i analizowania może sprawić, że będą bardziej skłonni do akceptacji różnych punktów widzenia, co jest przeciwieństwem cech choleryka. Flegmatycy, z kolei, są osobami spokojnymi, stawiającymi na harmonię i współpracę, co również nie pasuje do profilu lidera skoncentrowanego na celach i praktycznych rozwiązaniach. Sangwinicy, charakteryzujący się towarzyskością i optymizmem, mogą być doskonałymi motywatorami, ale ich skłonność do unikania konfrontacji i chęć zadowolenia innych mogą skutkować brakiem zdecydowania w trudnych sytuacjach, co również różni ich od choleryków. Dlatego, aby zrozumieć, dlaczego odpowiedzi te są nieprawidłowe, warto zgłębić cechy poszczególnych temperamentów oraz ich zachowania w kontekście zarządzania i przywództwa.

Pytanie 11

Dokumentem, który definiuje kluczowe warunki przyszłego kontraktu na zakup tonerów do drukarki, jest

A. list przewodni.

B. cennik.

C. brief.

D. oferta handlowa.

Oferta handlowa jest dokumentem, który precyzyjnie określa warunki sprzedaży towarów lub usług, w tym przypadku tonerów do drukarki. Zawiera ona kluczowe informacje, takie jak cena, ilość, warunki płatności oraz czas dostawy. Dzięki tym szczegółom oferta handlowa stanowi podstawę do zawarcia przyszłej umowy kupna-sprzedaży. W praktyce, przed złożeniem zamówienia, nabywca ma możliwość zapoznania się ze wszystkimi istotnymi warunkami, co pozwala na dokonanie świadomego wyboru. Zgodnie z najlepszymi praktykami w handlu, oferta handlowa powinna być jasna, szczegółowa i dostosowana do potrzeb klienta, co zwiększa szanse na finalizację transakcji. W sytuacjach, gdy oferta jest akceptowana przez drugą stronę, staje się ona wiążącą umową, co podkreśla jej znaczenie w procesie zakupowym. Przykładowo, w przypadku zamówienia tonerów, oferta handlowa może zawierać dodatkowe informacje dotyczące gwarancji lub możliwości zwrotu, co stanowi wartość dodaną dla klienta.

Pytanie 12

Na podstawie załączonej tabeli wybierz medium główne i wspomagające, które należy zastosować w reklamie jogurtu "Yogo MEN", w grupie docelowej 24÷35-letnich pracowników biurowych, dbających o zdrowie, którzy są młodymi ojcami.

Zmiana stylu życia młodych ojców w wyniku pojawienia się pierwszego dziecka w rodzinie
Zmiana zachowań	Nowe wydatki
Ograniczenie wyjazdów weekendowych, wyjść do kina i restauracji.	Jedzenie dla dziecka, lekarstwa, pampersy.
Oszczędność- mniej gazet, czasopism, książek i płyt CD.	Internetowa wypożyczalnia filmów, kino domowe.
Ograniczenie wydatków na ubrania i drobne zachcianki.	Ubranka dla dziecka, wózek, zabawki.
Dbałość o zdrowie, sport, rzucenie palenia.	Kupowanie naturalnych, zdrowych produktów żywnościowych, spacery.

A. Telewizja i czasopismo kolorowe.

B. Radio i gazeta codzienna.

C. Internet i reklama zewnętrzna.

D. Internet i kino.

Wybór Internetu i reklamy zewnętrznej jako głównych mediów do promocji jogurtu "Yogo MEN" w grupie docelowej 24÷35-letnich pracowników biurowych, dbających o zdrowie i będących młodymi ojcami, jest uzasadniony na podstawie analizy zachowań konsumenckich tej grupy. Internet, jako medium, oferuje możliwość precyzyjnego targetowania reklam, co pozwala dotrzeć do odpowiednich odbiorców w czasie, gdy są najbardziej aktywni. Dynamiczny rozwój platform społecznościowych oraz rosnące znaczenie marketingu influencerów stają się kluczowymi narzędziami w dotarciu do młodych ojców, którzy często korzystają z takich kanałów. Reklama zewnętrzna, z kolei, skutecznie przyciąga uwagę w przestrzeni publicznej, co jest istotne dla osób prowadzących aktywny tryb życia. Warto również zauważyć, że ta grupa docelowa może preferować reklamy związane z ich codziennymi aktywnościami, co czyni reklamy umieszczone w miejscach, które odwiedzają, bardziej efektywnymi. Użycie obu tych mediów w kampanii reklamowej może zatem zwiększyć zasięg oraz efektywność komunikacji marketingowej, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, które zalecają łączenie różnych form promocji dla osiągnięcia maksymalnych rezultatów.

Pytanie 13

W ofercie sprzedaży reklam na stronach www w części dotyczącej wymagań technicznych button opisano jako: "Przycisk reklamowy w lewej nawigacyjnej części strony, animowany bądź statyczny, w formacie pliku gif jpg, html lub flash." Zgodnie z wymaganiami, klient powinien zapisać plik z animacją w standardzie

A. .swf

B. .psd

C. .avi

D. .cdr

Odpowiedzi .psd, .avi oraz .cdr są niepoprawne z kilku powodów. Plik .psd to format stworzony przez Adobe Photoshop, przeznaczony do edycji grafiki rastrowej. Chociaż można w nim tworzyć animacje, nie jest to jego główna funkcjonalność. Pliki .avi to format kontenera wideo, który obsługuje różne kodeki, ale nie jest dostosowany do użycia w reklamie internetowej, gdzie wymagane są lekkie i szybko ładowane pliki. Z drugiej strony, plik .cdr to format używany przez CorelDRAW, służący do projektowania grafiki wektorowej, ale nie wspiera on bezpośrednio animacji, co czyni go nieodpowiednim wyborem w kontekście przycisku reklamowego. Typowe błędy myślowe prowadzące do wyboru tych odpowiedzi obejmują mylenie różnych rodzajów plików graficznych i wideo oraz ich zastosowania w kontekstach, które nie są zgodne z wymaganiami technicznymi danego zadania. Zrozumienie, jakie formaty są odpowiednie do konkretnych zastosowań, jest kluczowe w tworzeniu efektywnych kampanii reklamowych oraz materiałów wizualnych w Internecie. Współczesne standardy wyraźnie wskazują, że formaty takie jak SWF, mimo że coraz rzadziej używane, były optymalne dla animacji w reklamach internetowych.

Pytanie 14

Jak złożyć zgłoszenie do konkursu efektywności EFFIE?

A. w formie listu poleconego

B. korzystając z platformy konkursowej Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR

C. poprzez uzupełnienie formularza elektronicznego na witrynie Ministerstwa Rozwoju i Technologii

D. przez e-mail

Zgłaszanie do konkursu EFFIE przez e-mail może wydawać się fajne, no ale w rzeczywistości to nie jest najlepszy pomysł. Wiesz, e-mail to nie ma żadnych formalności ani odpowiedniej dokumentacji, co może wiązać się z ryzykiem. Nie mamy tu też dobrego zabezpieczenia danych, co jest ważne, bo lubimy mieć swoje zgłoszenia w tajemnicy. Jak coś się nie uda i wiadomość nie dotrze, to nie mamy jak tego śledzić i możemy stracić ważne zgłoszenia. Wysyłanie listem poleconym też nie jest super; niby jest potwierdzenie, ale jednak zwleka z dotarciem i kosztuje więcej. W dzisiejszych czasach, kiedy wszystko kręci się w digitalu, stare metody naprawdę się nie opłacają. I te formularze na stronie Ministerstwa Rozwoju i Technologii to też nie to, bo nie mają nic wspólnego z konkursem EFFIE i mogą wprowadzać zamieszanie co do celu przesyłania dokumentów. Takie konkursy marketingowe wymagają nowoczesnych rozwiązań, a korzystanie z dedykowanych platform to klucz do lepszej organizacji i mniejszej liczby błędów.

Pytanie 15

W ciągu trzech miesięcy po zakończeniu kampanii reklamowej skierowanej na wizerunek, zauważono 30% wzrost rozpoznawalności marki. Podana informacja pochodzi z badań

A. panelowych

B. ilościowych

C. dzienniczkowych

D. jakościowych

Wybór odpowiedzi związanych z badaniami dzienniczkowymi, panelowymi czy jakościowymi nie oddaje charakteru przedstawionego wzrostu rozpoznawalności marki. Badania dzienniczkowe polegają na rejestrowaniu przez respondentów swoich codziennych aktywności, co może być użyteczne w kontekście zrozumienia nawyków konsumenckich, ale nie dostarcza konkretnych danych liczbowych na temat wzrostu rozpoznawalności. Badania panelowe, które opierają się na długoterminowych obserwacjach grupy ludzi, również nie są odpowiednie w kontekście jednoznacznych wyników procentowych, ponieważ ich celem jest raczej analiza trendów w czasie niż natychmiastowa ocena skutków kampanii reklamowej. Natomiast badania jakościowe, które skupiają się na zrozumieniu postaw, opinii i emocji ludzi, wykorzystują metody takie jak wywiady czy grupy fokusowe i nie dostarczają danych liczbowych. To podejście jest cenne dla zrozumienia kontekstu, ale nie jest w stanie określić zmian w rozpoznawalności w kategoriach procentowych. W związku z tym, mylenie badań ilościowych z innymi metodami badawczymi prowadzi do nieporozumień i błędnych wniosków. Kluczowe jest zrozumienie różnicy między danymi jakościowymi a ilościowymi, aby prawidłowo interpretować wyniki badań i podejmować decyzje marketingowe oparte na rzetelnych podstawach.

Pytanie 16

Firma zrealizowała lokalną kampanię w radiu. Docelowa grupa składała się z 2000 osób w wieku od 15 do 20 lat. Po zakończeniu kampanii stwierdzono, że spot usłyszało 500 osób z tej grupy. Jakie jest zasięg reklamy, oceniając skuteczność kampanii?

A. 4,0%

B. 2,5%

C. 25,0%

D. 40,0%

Aby prawidłowo ocenić skuteczność kampanii reklamowej, kluczowe jest zrozumienie, czym jest zasięg i jak go obliczać. Niepoprawne odpowiedzi często wynikają z mylnego zrozumienia definicji zasięgu lub z błędnych obliczeń matematycznych. Przykładowo, odpowiedzi wskazujące na 4,0%, 2,5% lub 40,0% mogą sugerować, że osoby odpowiadające błędnie interpretują dane. Możliwe, że nie uwzględniają całkowitej liczby osób w grupie docelowej lub mylą zasięg z innymi wskaźnikami, takimi jak częstotliwość. Zasięg 4,0% mógłby wynikać z błędnego założenia, że tylko część 500 osób należy przeliczyć na pełną grupę 2000, co prowadzi do zaniżenia wyniku. Z kolei zasięg 2,5% może wynikać z niepoprawnego podziału lub pomyłki w obliczeniach. Natomiast 40,0% może być wynikiem nieadekwatnego uwzględnienia całkowitej liczby osób, co prowadzi do zawyżenia wyniku. Zasięg powinien być zawsze obliczany jako stosunek wysłuchanych do całkowitej liczby osób w grupie, a nie na podstawie subiektywnych założeń. Dlatego tak ważne jest, aby dokładnie rozumieć proces obliczeń i stosować odpowiednie formuły, aby uniknąć powszechnych błędów myślowych.

Pytanie 17

Reklama internetowa w formie reklamy zajmującej całą stronę, która pojawia się przed dotarciem użytkownika do docelowego adresu, tymczasowo blokując możliwość przeglądania strony i zmuszając użytkownika do zapoznania się z treścią, nazywana jest

A. pop up

B. floating ad

C. interstitial

D. tapeta reklamowa

Wybór opcji floating ad, czyli reklamy unoszącej się, nie jest właściwy dla opisanego pytania. Reklamy tego typu są wyświetlane w formie banerów, które mogą przemieszczać się po stronie, ale nie przerywają użytkownikowi dostępu do treści. Floating ad jest więc jedynie dodatkiem, który nie wymusza na użytkowniku interakcji przed dotarciem do pożądanej zawartości. Z kolei pop-up to inny typ reklamy, która otwiera nowe okno przeglądarki, ale również nie przerywa w sposób bezpośredni dostępności strony, na której użytkownik się znajduje. Ten typ reklamy często bywa traktowany jako uciążliwy, przez co wiele przeglądarek oferuje opcje blokowania pop-upów. Wreszcie, tapeta reklamowa odnosi się do reklam umieszczanych na tle strony, które są integralną częścią interfejsu, ale również nie przerywają one użytkownikowi przeglądania treści. Zrozumienie różnicy między tymi typami reklam jest kluczowe dla skutecznego planowania kampanii reklamowych w internecie. Często błędne zrozumienie tych terminów wynika z ich podobieństwa, co prowadzi do mylnego stosowania w kontekście interakcji z użytkownikami i sposobu, w jaki reklamy wpływają na doświadczenia w sieci.

Pytanie 18

Gdy podczas negocjacji jedna ze stron nie pragnie ustępować od swoich wyznaczonych celów i nie zamierza iść na kompromisy, to znaczy, że prowadzi negocjacje

A. rzeczowe

B. kooperacyjne

C. miękkie

D. twarde

Negocjacje twarde charakteryzują się silnym dążeniem do osiągnięcia własnych celów bez względu na potrzeby drugiej strony. W tego typu negocjacjach jedna ze stron często przyjmuje postawę konfrontacyjną, z determinacją broniąc swoich interesów i niechętnie ustępując. Przykładem zastosowania negocjacji twardych może być sytuacja, w której firma przystępuje do rozmów z dostawcą, mając na celu uzyskanie najniższej możliwej ceny. Jeśli dostawca nie jest skłonny do obniżenia cen, a firma nie chce przyjąć żadnych ustępstw, może to prowadzić do zaostrzenia konfliktu i potencjalnego zerwania rozmów. Warto zaznaczyć, że negocjacje twarde są często stosowane w sytuacjach, gdzie jedna ze stron ma wyraźną przewagę negocjacyjną lub gdy stawka jest na tyle wysoka, że kompromis nie jest postrzegany jako opcja. W praktyce, ze względu na ich skrajny charakter, podejście twarde może prowadzić do długotrwałych napięć w relacjach biznesowych, co kontrastuje z podejściem kooperacyjnym, które dąży do win-win.

Pytanie 19

Klient zamówił w agencji reklamowej pakiet 500 szt. ulotek dwustronnych w pełnym kolorze. Jaki budżet powinien zabezpieczyć w tym celu?

Liczba sztuk w pakiecie	4+0	4+1	4+2	4+4
100	40,00 zł	45,00 zł	50,00 zł	55,00 zł
250	50,00 zł	55,00 zł	60,00 zł	60,00 zł
500	49,00 zł	54,00 zł	59,00 zł	62,00 zł
1000	45,00 zł	50,00 zł	55,00 zł	65,00 zł

A. 49,00 zł

B. 275,00 zł

C. 200,00 zł

D. 62,00 zł

Poprawna odpowiedź to 62,00 zł, ponieważ zgodnie z tabelą cen dla druku ulotek, cena za 500 sztuk dwustronnych ulotek w pełnym kolorze wynosi właśnie tę kwotę. W branży reklamowej istotne jest zrozumienie, że ceny druku mogą się różnić w zależności od rodzaju papieru, techniki druku oraz nakładu. Druk cyfrowy, stosowany w przypadku małych nakładów, jest bardziej elastyczny, ale przy większych zamówieniach, jak w tym przypadku, cena jednostkowa ulega obniżeniu. Warto również zwrócić uwagę na różne opcje dodatków, takich jak lamination czy perforacja, które mogą wpłynąć na ostateczny koszt. Ustalając budżet na druk ulotek, kluczowe jest nie tylko uwzględnienie samej ceny druku, ale także planowanie ewentualnych kosztów transportu oraz czasu realizacji, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w branży reklamowej.

Pytanie 20

Jakie potrzeby są adresowane przez reklamy, w których scenariuszach osoby korzystające z oferowanego produktu stają się obiektem zainteresowania innych?

A. Społecznych

B. Bezpieczeństwa

C. Fizjologicznych

D. Samorealizacji

Reklama, która odwołuje się do potrzeb ludzi, opiera się na znanej teorii Abrahama Maslowa o hierarchii potrzeb. W skrócie, każdy z nas chce być częścią grupy i być akceptowany przez innych. Weźmy na przykład reklamy luksusowych marek – często pokazują osoby, które noszą ich produkty w ekskluzywnych miejscach. To sugeruje, że kiedy masz te ubrania, ludzie bardziej cię zauważają i doceniają. Reklamy, które dobrze wykorzystują potrzeby społeczne, naprawdę przyciągają uwagę konsumentów i budują emocjonalne więzi z marką. Dodatkowo, fajnie zaprojektowane kampanie mogą korzystać z mediów społecznościowych, by tworzyć wspólnotę, zachęcając ludzi do dzielenia się swoimi doświadczeniami z produktem. W efekcie, marka staje się bardziej lubiana i lojalność klientów rośnie. Dlatego w marketingu skupianie się na potrzebach społecznych jest normą, która skutecznie przyciąga klientów.

Pytanie 21

Największa szansa na zauważenie reklamy w gazecie występuje

A. w prawym górnym rogu

B. w lewym dolnym rogu

C. w prawym dolnym rogu

D. w lewym górnym rogu

Reklama umieszczona w prawym górnym rogu gazety ma największą szansę na dostrzeżenie przez czytelników z kilku powodów. Po pierwsze, ludzie mają tendencję do skanowania treści od lewej do prawej, a następnie od góry do dołu, co sprawia, że prawy górny róg staje się jednym z pierwszych miejsc, które przyciągają uwagę. Po drugie, wiele gazet i czasopism, w zgodzie z zasadami układu wizualnego, umieszcza najważniejsze treści, w tym reklamy, w tym obszarze, co zwiększa ich widoczność. W praktyce, marketerzy często stosują tę strategię, aby maksymalizować skuteczność kampanii reklamowych, umieszczając kluczowe elementy komunikacyjne w miejscach, które są najbardziej ekspozycyjne. Warto również zauważyć, że w kontekście psychologii percepcji, prawo Fitts'a, które opisuje czas potrzebny do wskazania celu w zależności od jego wielkości i odległości, wskazuje, że obszary łatwo dostępne wizualnie są preferowane przez odbiorców. Dlatego umieszczanie reklam w prawym górnym rogu to często uzasadniona decyzja oparta na badaniach zachowań konsumenckich oraz zastosowaniu zasad projektowania reklam.

Pytanie 22

Jaką metodę prezentacji reklamy zastosował przedstawiciel agencji, który w trakcie rozmowy sprzedażowej podkreślał zalety swojej oferty, przytaczając wyniki badań dotyczące efektywności narzędzi reklamowych?

A. Zalecenie.

B. Dowód naukowy.

C. Scenariusz z życia.

D. Prezentację.

Wybór odpowiedzi, który nie uwzględnia dowodu naukowego, może być mylny z kilku powodów. Technika demonstracji polega na pokazywaniu produktu w działaniu, co jest skuteczne, ale niekoniecznie przekonuje do działania, gdyż nie opiera się na danych naukowych ani badaniach. Ponadto, scenka z życia, która ilustruje zastosowanie produktu, może wprowadzać emocjonalne skojarzenia, lecz również nie dostarcza twardych dowodów na skuteczność oferty. Rekomendacja, z kolei, opiera się na opiniach innych klientów lub autorytetów, co może być przekonywujące, ale nie ma takiej mocy dowodowej jak badania. W rzeczywistości, stosowanie tych technik bez odniesienia do dowodów naukowych może osłabić argumentację i sprawić, że potencjalny klient nie będzie miał pełnego obrazu skuteczności oferty. Typowym błędem jest zakładanie, że emocjonalne podejście lub osobiste rekomendacje są wystarczające do podjęcia decyzji zakupowej. W marketingu i sprzedaży ważne jest łączenie różnych technik, ale najważniejsze jest oparcie argumentów na solidnych podstawach badawczych, aby zbudować zaufanie i wiarę w oferowane rozwiązania.

Pytanie 23

Firma zajmująca się produkcją artykułów biurowych pozwala klientowi na nabycie towaru przy minimalnym wysiłku, ponieważ produkt jest powszechnie dostępny. Jakie to działanie?

A. personelu

B. dystrybucji

C. lokalizacji

D. promocji

Odpowiedź "dystrybucji" jest prawidłowa, ponieważ dystrybucja odnosi się do sposobów, w jakie produkty są dostarczane do klientów oraz ich dostępności na rynku. W kontekście firmy produkującej artykuły biurowe, kluczowym celem jest umożliwienie klientom łatwego dostępu do produktów, co jest realizowane poprzez efektywne zarządzanie kanałami dystrybucji. Przykładem może być sprzedaż produktów biurowych w popularnych sieciach handlowych oraz przez platformy e-commerce, co zapewnia ich szeroką dostępność. Firmy często stosują różnorodne kanały dystrybucji, aby dotrzeć do różnych segmentów rynku, co zwiększa ich konkurencyjność. Standardy branżowe, takie jak zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM), podkreślają znaczenie strategii dystrybucji dla sukcesu przedsiębiorstwa. Właściwa dystrybucja nie tylko zwiększa dostępność produktów, ale również przyczynia się do obniżenia kosztów operacyjnych, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym.

Pytanie 24

Osobę, która jako pierwsza podejmuje decyzję o nabyciu, określa się mianem

A. pionierem

B. konserwatywnym

C. biernym

D. roztropnym

Odpowiedź 'pionierem' jest prawidłowa, ponieważ w kontekście rynku i zachowań konsumentów, termin ten odnosi się do klienta, który jako pierwszy decyduje się na zakup nowego produktu lub usługi. Pionierzy odgrywają kluczową rolę w procesie wprowadzania innowacji, a ich decyzje mogą znacząco wpłynąć na przyszły sukces danego produktu. Na przykład, w branży technologicznej, pionierami mogą być osoby, które jako pierwsze nabywają nowinki, takie jak smartfony czy inteligentne zegarki, co stymuluje rozwój rynku oraz zwiększa zainteresowanie wśród innych konsumentów. Pionierzy często podejmują ryzyko związane z nowymi rozwiązaniami, a ich opinie i doświadczenia mogą pomóc producentom w doskonaleniu oferty. Praktyki związane z identyfikowaniem i analizowaniem zachowań pionierów są kluczowe w strategii marketingowej, ponieważ umożliwiają lepsze dostosowanie produktów do oczekiwań rynku oraz zwiększają szanse na ich sukces.

Pytanie 25

Jedną z cech tego rodzaju reklamy jest m.in. brak nietrwałości komunikatu. Dotyczy to reklamy

A. filmowej

B. drukowanej

C. telewizyjnej

D. radiowej

Reklama prasowa to coś, co ma dłuższy okres ważności, bo odbiorcy mogą do niej wracać kiedy tylko chcą. To super ważne, zwłaszcza jeśli chcemy zbudować fajną i trwałą relację z klientami. W odróżnieniu od reklamy w radiu czy telewizji, które po prostu znikają po krótkim czasie, materiały prasowe jak artykuły, ogłoszenia czy reklamy w gazetach zostają i można je sobie przeglądać w przyszłości. Można tu podać przykład lokalnych firm, które reklamują swoje produkty w gazetach. Dzięki temu klienci, co może nie mają dostępu do innych reklam, mają szansę zobaczyć ich ofertę. Poza tym, reklama prasowa pozwala na lepsze targetowanie odpowiednich grup ludzi, co jest zgodne z tym, co się mówi w branży - czyjś profil demograficzny czy zainteresowania mają znaczenie dla efektywności reklamy.

Pytanie 26

Typowym nośnikiem reklamowym w sieci jest

A. wszywka

B. banner

C. witryna

D. wrzutka

W przypadku wrzutek, witryn i wszywek, warto ogarnąć, czemu te pojęcia nie są typowymi nośnikami reklamy w Internecie. Wrzutka zazwyczaj oznacza niezamówioną reklamę, co często jest traktowane jako spam. A to nie jest dobre, bo użytkownicy często odbierają to negatywnie i mogą zablokować takie rzeczy albo zgłaszać je jako niechciane. Witryna to miejsce, gdzie można umieścić reklamę, ale sama w sobie nie jest nośnikiem reklamowym. Witryny to głównie platformy z treściami, a nie z reklamami, więc nie mogą być uznawane za bezpośrednie nośniki. Z kolei wszywka, która kojarzy się z odzieżą lub reklamą offline, w sieci nie ma miejsca, bo tu liczy się elastyczność i szybkość przekazu. Często błędy przy wnioskach wynikają z mylenia roli poszczególnych elementów w marketingu cyfrowym. Ważne jest, żeby zrozumieć, że skuteczne reklamy potrzebują odpowiednich nośników, które są zaprojektowane tak, by interagować z użytkownikami, a nie tylko wyświetlać się gdzieś.

Pytanie 27

Klient, dla którego najważniejsze jest osiągnięcie określonego celu, jakim jest zawarcie umowy, należy do grupy klientów typu

A. zadaniowiec

B. chaotyczny

C. szczegółowiec

D. problemowiec

Błędne odpowiedzi, takie jak chaotyczny, szczegółowiec i problemowiec, wynikają z nieprawidłowego rozumienia różnych typów klientów. Klient chaotyczny to osoba, która nie ma jasno określonych celów, a jej decyzje mogą być często impulsywne. Tacy klienci mogą zmieniać kierunek działań w zależności od nastroju lub chwilowych okoliczności, co nie sprzyja skutecznej współpracy. W pracy z takim klientem kluczowe jest zrozumienie ich potrzeb i pomoc w uporządkowaniu myśli, co może prowadzić do frustracji z powodu braku struktury w procesie podejmowania decyzji. Z kolei klient szczegółowiec koncentruje się na detalu i precyzyjnych danych, co oznacza, że wymaga szczegółowych informacji i analiz, zanim podejmie decyzję. Może to prowadzić do opóźnień w realizacji działań, ponieważ zbyt duża ilość informacji może go przytłoczyć. Klient problemowiec z kolei często skupia się na rozwiązywaniu bieżących trudności, co może odciągać uwagę od długoterminowych celów. Wszystkie te podejścia mogą prowadzić do mylnych wniosków o potrzebach klienta i skutkować nieefektywną komunikacją. Kluczowe w pracy z różnymi typami klientów jest zrozumienie ich stylu zachowań i dostosowanie podejścia do ich unikalnych potrzeb, a także umiejętność identyfikacji momentów, w których należy wprowadzić zmiany w strategii działania.

Pytanie 28

Jednym z zadań agencji reklamowej względem klienta jest dostarczenie mu storyboardu z przedstawioną ścieżką dźwiękową. W celu realizacji tego zadania opiekun klienta w agencji reklamowej powinien udostępnić klientowi

A. storyboard

B. key Visual

C. layout

D. animatic

Layout to graficzny projekt strony, który koncentruje się na układzie elementów wizualnych, tekstu i innych komponentów, ale nie zawiera schematu narracyjnego ani sekwencji zdarzeń typowej dla produkcji reklamowej. O ile layout jest ważny w kontekście projektowania graficznego, w kontekście reklamowym nie dostarcza niezbędnych informacji o przebiegu akcji, co czyni go niewłaściwym narzędziem do komunikacji z klientem w tej konkretnej sytuacji. Animatic, który jest animowaną wersją storyboardu, może być użyteczny do przedstawienia ruchu i dynamiki, ale nie jest to pełne narzędzie wizualizacji koncepcji, ponieważ może nie zawierać wszystkich szczegółów dotyczących dźwięku. Key Visual z kolei to główny element wizualny kampanii, który jest wyróżniany w materiałach promocyjnych, jednakże nie strukturyzuje on narracji ani nie przedstawia sekwencji ujęć, co jest kluczowe dla zrozumienia całej reklamy. Często błąd myślowy polega na pomieszaniu tych terminów i ich funkcji, co prowadzi do wybierania niewłaściwych narzędzi w procesie produkcyjnym. Właściwe zrozumienie roli storyboardu jest kluczowe w branży reklamy, by skutecznie realizować wizje klientów i uniknąć nieporozumień w komunikacji.

Pytanie 29

Reklama na pojeździe firmowym może być umieszczona za pomocą

A. druku solwentowego

B. fleksografii

C. termotransferu

D. druku offsetowego

Użycie druku offsetowego do reklamy na samochodach nie jest praktyczne. Technika ta polega na przenoszeniu obrazu z jednej powierzchni na drugą, co czyni ją idealną do produkcji dużych nakładów materiałów drukowanych, jak broszury czy ulotki, ale nie jest skuteczna w przypadku niestandardowych i elastycznych powierzchni, jak te w samochodach. Offset nie zapewnia również odpowiedniej wytrzymałości na warunki atmosferyczne, co jest kluczowe w przypadku reklamy na pojazdach. Termotransfer to metoda, która polega na przenoszeniu atramentu przy użyciu ciepła. Choć skuteczna na odzieży, nie jest odpowiednia dla dużych powierzchni samochodowych i ma ograniczoną trwałość w porównaniu do druku solwentowego. Fleksografia, z kolei, jest techniką dostosowaną głównie do druku na opakowaniach i foliach, gdzie trzeba uzyskać dużą prędkość produkcji. W kontekście reklamy na samochodach, nie zapewnia ona wystarczającej jakości kolorów ani odporności na zewnętrzne czynniki. Wybierając metodę druku, warto kierować się nie tylko technologią, ale także kontekstem jej zastosowania, biorąc pod uwagę specyfikę nośnika oraz wymagania dotyczące trwałości i estetyki.

Pytanie 30

Jednym z procesów w tworzeniu reklamy radiowej jest mastering, który obejmuje

A. komputerowym zgraniu poszczególnych elementów w całość i przygotowaniu do emisji

B. nagraniu różnych wersji tekstu w studiu nagraniowym i późniejszym montażu

C. dodawanie efektów dźwiękowych do tekstu

D. opracowanie treści reklamy przez copywritera

Mastering w produkcji reklamy radiowej to kluczowy etap, który polega na komputerowym zgraniu poszczególnych elementów w całość oraz ich przygotowaniu do emisji. W tym procesie inżynierowie dźwięku stosują zaawansowane techniki, takie jak equalizacja, kompresja oraz limitowanie, aby zapewnić optymalną jakość dźwięku. Mastering umożliwia dopasowanie poziomów głośności oraz tonalności, co jest niezbędne dla uzyskania spójności audio w różnych formatach odbioru. Przykładowo, reklama radiowa powinna brzmieć doskonale zarówno na stacjonarnych odbiornikach, jak i na urządzeniach mobilnych. Dobrze wykonany mastering pozwala również na uniknięcie zniekształceń, które mogą wystąpić w trakcie transmisji, a także na lepsze dostosowanie się do specyfikacji stacji radiowej, nierzadko wymagających odpowiednich norm głośności. W branży dźwiękowej mastering jest uznawany za sztukę, która wymaga zarówno technicznych umiejętności, jak i estetycznego wyczucia, co sprawia, że jest to proces niezbędny dla każdej profesjonalnej produkcji audio.

Pytanie 31

Reklamowa firma, która ma znaczny, przeważający udział w rynku oraz może obniżać koszty w miarę zwiększania produkcji, wdroży strategię cenową

A. penetracji

B. przywództwa kosztowego

C. wzrostu zysku i sprzedaży

D. zbierania śmietanki

Strategia zbierania śmietanki, polegająca na maksymalizacji zysków poprzez oferowanie produktu lub usługi po wysokiej cenie, jest często mylona z podejściem przywództwa kosztowego. W rzeczywistości jednak zbieranie śmietanki koncentruje się na segmentach o wysokiej marży, niezależnie od kosztów produkcji. Strategia ta jest skuteczna w przypadku innowacyjnych produktów lub usług, gdzie cena jest ustalana na podstawie unikalnych cech oferty, co w przeciwieństwie do dominującej pozycji na rynku nie zakłada zwiększenia wolumenu produkcji w celu obniżenia kosztów. Z kolei strategia wzrostu zysku i sprzedaży to podejście bardziej ogólne, które może obejmować różnorodne metody, w tym zarówno przywództwo kosztowe, jak i zbieranie śmietanki, co sprawia, że jest to podejście mało precyzyjne. Wreszcie, strategia penetracji polega na wprowadzeniu produktu na rynek po niższej cenie, aby zdobyć klientów, co w przypadku agencji z dominującą pozycją jest mniej efektywne, ponieważ takie firmy już mają silną bazę klientów i raczej nie muszą obniżać cen, aby przyciągać nowych nabywców. Kluczowym błędem w myśleniu jest zakładanie, że każda strategia cenowa skutkuje jednoczesnym wzrostem zysku i sprzedaży, co pomija kontekst specyficzny dla danej agencji oraz segmentu rynku.

Pytanie 32

Organizacja, która zamierza zwiększyć sprzedaż swoich istniejących produktów na aktualnych rynkach, wdroży strategię

A. cen wysokich

B. penetracji rynkowej

C. dywersyfikacji rynkowej

D. zbierania śmietanki rynkowej

Dywersyfikacja rynkowa, jako koncepcja, odnosi się do wprowadzania nowych produktów na nowe rynki, co znacznie różni się od penetracji rynkowej. To podejście wiąże się z większym ryzykiem i kosztami, ponieważ wymaga inwestycji w badania rynku, rozwój produktów oraz kampanie marketingowe, które są skierowane do zupełnie nowych grup konsumentów. W związku z tym, wybór tej strategii w sytuacji, gdy firma chce skupić się na istniejących produktach i rynkach, jest nieodpowiedni. Z kolei strategia cen wysokich polega na pozycjonowaniu produktów jako premium, co również nie odpowiada założeniom o zwiększaniu sprzedaży już istniejących produktów. Takie podejście może przyciągać specyficzne grupy klientów, ale niekoniecznie przyczyni się do wzrostu udziału w rynku, co jest kluczowym celem penetracji rynkowej. Zbieranie śmietanki rynkowej z kolei oznacza skupienie się na wysokomarżowych segmentach rynku, zamiast na masowej sprzedaży, co również nie jest zgodne z zasadami penetracji rynku. Podejście to zazwyczaj wiąże się z koncentrowaniem się na wąskim segmencie klientów, co nie pozwala na efektywne wykorzystanie potencjału już ugruntowanych produktów. Typowe błędy w myśleniu prowadzące do takich wniosków to pomylenie celów strategicznych oraz niewłaściwe oceny potencjału rynku i możliwości istniejących produktów.

Pytanie 33

Jakiej z podanych fraz powinien unikać sprzedawca, pragnąc zdobyć lojalnego klienta?

A. To ostatnia okazja, aby wykorzystać tę ofertę

B. Proponujemy elastyczne terminy płatności oraz atrakcyjne rabaty

C. Ceny naszych usług są dostosowane do wysokiego poziomu jakości

D. Współpraca z naszą agencją zwiększy szanse na pokonanie konkurencji

Odpowiedź 'To ostatnia szansa na skorzystanie z oferty' jest uznawana za nieodpowiednią w kontekście budowania lojalności klienta. Użycie takiej frazy może wywoływać poczucie presji i niepewności, co w dłuższej perspektywie może zniechęcać klientów do ponownego korzystania z usług sprzedawcy. Klienci często preferują relacje oparte na zaufaniu i transparentności, a nie na poczuciu pilności czy strachu przed utratą okazji. W dobrych praktykach sprzedażowych zaleca się unikanie języka, który może sugerować, że klient musi działać szybko, aby uniknąć negatywnych konsekwencji. Zamiast tego, lepiej skupić się na korzyściach, jakie klient może uzyskać z długoterminowej współpracy i na wartościach, które oferowane usługi mogą przynieść. Na przykład, można podkreślić, że współpraca z firmą przynosi stałe korzyści, takie jak poprawa jakości usług, co tworzy wartość dodaną dla klienta i buduje z nim silniejsze relacje.

Pytanie 34

Jakie jest główne założenie reklamy społecznej?

A. zmiana zachowań

B. wprowadzanie produktów na rynek

C. kreowanie wizerunku produktów

D. kreowanie wizerunku firmy

Wybór odpowiedzi związanych z komercyjnymi celami, takimi jak sprzedaż produktów czy budowanie marki, wskazuje na mylne zrozumienie roli reklamy społecznej. Reklama tradycyjna koncentruje się na promowaniu konkretnych dóbr lub usług, co jest sprzeczne z ideą reklamy społecznej, która ma za zadanie wpływać na wartości i postawy w społeczeństwie. Budowanie marki firmy czy marki produktów jest istotne w kontekście marketingu komercyjnego, jednak w przypadku reklamy społecznej celem nie jest generowanie zysku, lecz zmiana postaw na bardziej pozytywne dla społeczności. Tego rodzaju nieporozumienia mogą prowadzić do błędnych wniosków, gdzie reklama postrzegana jest jedynie przez pryzmat korzyści finansowych, co ogranicza jej potencjał do zmiany istniejących norm społecznych. Kluczowym błędem jest mylenie celów krótkoterminowych, jakimi są zyski ze sprzedaży, z długofalowym wpływem na społeczność, który ma na celu poprawę jakości życia i zdrowia społeczeństwa. Dlatego ważne jest, aby oddzielić te dwa obszary i zrozumieć, że reklama społeczna służy innym celom niż typowe działania marketingowe.

Pytanie 35

Która kategoria kryteriów segmentacji rynku obejmuje wiek, płeć oraz poziom wykształcenia?

A. Geograficznej

B. Behawioralnej

C. Ekonomicznej

D. Demograficznej

Wybór opcji dotyczącej kryteriów ekonomicznych, geograficznych czy behawioralnych może sugerować pewne nieporozumienie, jeśli chodzi o segmentację rynku. Kryteria ekonomiczne dotyczą dochodów, stylu życia czy statusu społecznego, ale nie odpowiadają na pytanie o wiek, płeć i wykształcenie. Segmentacja geograficzna z kolei skupia się na tym, gdzie klienci mieszkają, co ma znaczenie w kontekście różnic kulturowych, ale z demografią nie ma bezpośredniego związku. A segmentacja behawioralna to zupełnie inna sprawa, bo chodzi o to, jak konsumenci się zachowują, jak często kupują czy są lojalni wobec marki. Takie pomylenie może wynikać z myślenia, że wszystkie te elementy krążą wokół siebie, ale to nie do końca tak działa. Ważne, by zrozumieć, że segmentacja demograficzna mówi nam o tym, kim są klienci, a inne podejścia skupiają się na ich zachowaniach lub gdzie mieszkają. Na przykład, marketing, który nie bierze pod uwagę wieku, nie ma dużych szans na sukces, bo targetowanie nie jest precyzyjne.

Pytanie 36

Na podstawie tabeli określ, w których godzinach ceny emisji spotu radiowego są najwyższe.

Godzina	Mnożnik ceny emisji
6⁰⁰ – 8⁰⁰	1,2
8⁰⁰ – 10⁰⁰	1,5
10⁰⁰ – 13⁰⁰	1,4
13⁰⁰ – 15⁰⁰	1,0
15⁰⁰ – 17⁰⁰	1,2
17⁰⁰ – 20⁰⁰	1,3
20⁰⁰ – 6⁰⁰	1,1

A. 13.00 - 15.00

B. 15.00 - 17.00

C. 8.00 - 10.00

D. 20.00 - 6.00

Wybór godzin 8.00 - 10.00 jest najlepszy, bo wtedy mamy najwyższy mnożnik ceny za emisję reklamy w radiu – aż 1,5. W branży wiadomo, że poranki, szczególnie w godzinach szczytu, to czas, kiedy najwięcej ludzi słucha radia. Z mojego doświadczenia, firmy planują swoje reklamy właśnie na te godziny, bo to daje im największy zasięg. Warto z tego korzystać, bo wyższe ceny w tych porach mogą się przełożyć na więcej słuchaczy i efektywniejszą komunikację. Jak się analizuje demografię i preferencje słuchaczy, to naprawdę widać, jak ważny jest dobry moment na emisję. To świetna strategia na lepsze zarządzanie budżetem reklamowym.

Pytanie 37

Jakiego rodzaju strategię produktowo-rynkową przyjęła agencja reklamowa wprowadzająca nowe towary na nowy rynek zbytu?

A. Rozwój rynku

B. Rozwój produktu

C. Penetracja rynku

D. Dywersyfikacja

Wybór strategii rozwoju produktu, rozwoju rynku czy penetracji rynku w kontekście wprowadzania nowych produktów na nowy rynek jest błędny, ponieważ każda z tych strategii odnosi się do innych aspektów wzrostu biznesowego. Rozwój produktu skupia się na wprowadzaniu nowych lub udoskonalonych produktów dla już istniejącego rynku. Przykładowo, firma może wprowadzać nowe smaki lodów, ale nie zmienia swojej grupy docelowej ani lokalizacji. Strategia rozwoju rynku natomiast koncentruje się na wprowadzaniu istniejących produktów na nowe rynki, co jest typowe dla firm, które chcą zdobyć nowe geograficzne obszary, ale nie zmieniają swoich produktów. W przypadku penetracji rynku, celem jest zwiększenie udziału w rynku w obrębie istniejących segmentów, co zazwyczaj realizuje się przez obniżenie cen lub intensyfikację działań promocyjnych. Te podejścia w stosunku do dywersyfikacji, w której nowy produkt jest wprowadzany na zupełnie nowy rynek, nie tylko pomijają kluczowe aspekty związane z nowymi trendami rynkowymi, ale także nie uwzględniają wyzwań związanych z wprowadzaniem innowacji w nieznanym środowisku. Typowym błędem myślowym jest założenie, że każda nowa inicjatywa musi być zgodna ze znanym schematem, co może prowadzić do ignorowania potencjalnych szans oraz ryzyka, jakie wiąże się z dywersyfikacją.

Pytanie 38

Jak nazywa się dokument, który jest odpowiedzią agencji reklamowej na marketingowy brief klienta?

A. brief kreatywny

B. brief reklamowy

C. debrief strategiczny

D. debrief reklamowy

Debrief reklamowy to kluczowy dokument, który agencja reklamowa przygotowuje jako odpowiedź na marketingowy brief klienta. Jego celem jest podsumowanie wymagań klienta oraz omówienie strategii, która będzie realizowana w kampanii reklamowej. Debrief pozwala na zrozumienie wszystkich aspektów briefu, takich jak cele marketingowe, grupa docelowa, dostępne zasoby oraz wskazówki dotyczące kreatywności. Przykładowo, jeśli klient pragnie zwiększyć świadomość marki wśród młodych dorosłych, debif będzie zawierał analizy demograficzne oraz propozycje działań, które mogą przyciągnąć tę grupę, takie jak kampanie w mediach społecznościowych. Dobrym praktyką jest regularne aktualizowanie debrietu w miarę postępu prac nad kampanią, aby zapewnić, że wszystkie strony są zgodne co do celów i oczekiwań. Dzięki debriefowi agencje mogą lepiej dostosować swoje działania do potrzeb klienta, co ogranicza ryzyko nieporozumień i zwiększa efektywność kampanii.

Pytanie 39

Jaką strategię dystrybucji powinien wybrać producent sprzętu AGD z tzw. średniej klasy cenowej?

A. Wyłączną

B. Ekskluzywną

C. Selektywną

D. Intensywną

Ekskluzywna strategia dystrybucji polega na ograniczeniu dostępności produktów do wybranej liczby dystrybutorów, co często jest stosowane w przypadku luksusowych marek. Wybór tej strategii przez producenta średniej półki cenowej byłby niewłaściwy, gdyż mogłoby to prowadzić do zbyt wąskiego kręgu odbiorców, co w dłuższej perspektywie ograniczyłoby sprzedaż. Intensywna dystrybucja, z drugiej strony, zakłada maksymalne poszerzenie kanałów dystrybucji, co również nie jest idealnym rozwiązaniem dla średniej półki. Zbyt szeroka dystrybucja może prowadzić do obniżenia postrzeganej wartości produktu i jego jakości, ponieważ klienci mogą zacząć kojarzyć go z masową produkcją i niższą jakością. Wyłączna dystrybucja, która polega na sprzedaży przez jednego dystrybutora na danym terytorium, również nie jest adekwatna dla

Pytanie 40

Który z poniższych dokumentów zawiera ofertę sprzedaży towarów reklamowych oraz definiuje kluczowe warunki przyszłej umowy sprzedaży?

A. Umowa o dzieło

B. Zapytanie ofertowe

C. Umowa zlecenie

D. Oferta handlowa

Umowa o dzieło oraz umowa zlecenie to formy umów cywilnoprawnych, które regulują wykonanie określonego dzieła lub świadczenie usług, a nie przedstawiają propozycji sprzedaży towarów. Umowa o dzieło dotyczy rezultatów pracy, takich jak stworzenie produktu lub usługi, natomiast umowa zlecenie koncentruje się na wykonaniu zlecenia, które nie musi kończyć się wytworzeniem konkretnego przedmiotu. W związku z tym, żaden z tych dokumentów nie zawiera propozycji sprzedaży produktów reklamowych ani nie określa warunków przyszłej umowy kupna-sprzedaży. Zapytanie ofertowe jest narzędziem używanym przez nabywców, aby pozyskać oferty od dostawców, co oznacza, że jego funkcja jest odwrotna do oferty handlowej. Typowym błędem w podejściu do tego zagadnienia jest mylenie roli poszczególnych dokumentów w procesie zakupowym. Przykładowo, niektórzy mogą myśleć, że umowy o dzieło lub zlecenie mogą zawierać elementy oferty, co jest nieprawidłowe, ponieważ te umowy koncentrują się na rezultacie pracy, a nie na zasadach handlowych i propozycjach sprzedażowych. Kluczowe jest zrozumienie, jakie dokumenty są przeznaczone do jakich konkretnych celów, co pozwala na skuteczniejsze zarządzanie procesami sprzedaży i zakupów.

Rozpocznij nowy egzamin

Powrót do strony głównej