Kwalifikacja: EKA.04 - Prowadzenie dokumentacji w jednostce organizacyjnej
Zawód: Technik ekonomista
Lojalnościowy program oferowany przez sklep odzieżowy, w którym można zbierać punkty za zakupy i wymieniać je na jednorazowe zniżki, jest przykładem wdrożenia strategii
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'cenowej' jest prawidłowa, ponieważ program lojalnościowy, który zbiera punkty za zakupy i pozwala na ich wymianę na rabaty, jest doskonałym przykładem strategii cenowej. Strategia ta koncentruje się na oferowaniu klientom zachęt finansowych, które zwiększają ich skłonność do zakupów. W tym przypadku punkty lojalnościowe działają jak forma waluty, która umożliwia klientowi uzyskanie rabatu, co w konsekwencji wpływa na zwiększenie wartości koszyka zakupowego oraz częstotliwości zakupów. Przykłady z rynku pokazują, że firmy takie jak Starbucks czy Sephora skutecznie stosują programy lojalnościowe, zwiększając tym samym swoją sprzedaż i lojalność klientów. Warto podkreślić, że dobrym standardem w branży jest regularne analizowanie efektywności takich programów, aby dostosowywać je do zmieniających się potrzeb konsumentów oraz warunków rynkowych.
Zastosowanie strategii produktowej, dystrybucji, czy dywersyfikacji w kontekście opisanego programu lojalnościowego jest mylące. Strategia produktowa koncentruje się na rozwijaniu i doskonaleniu oferty towarowej, co nie ma bezpośredniego związku z systemem nagradzania klientów. W przypadku sklepów odzieżowych, strategia ta mogłaby obejmować wprowadzenie nowych linii produktów, jednak same punkty lojalnościowe nie wnoszą zmian w zakresie produktów. Z kolei strategia dystrybucji dotyczy sposobu, w jaki produkty trafiają do klienta, co również nie ma związku z mechanizmem zbierania punktów. Dywersyfikacja odnosi się do poszerzania asortymentu lub wchodzenia na nowe rynki, co jest innym podejściem do zarządzania ofertą, a nie do cen. Często mylące jest postrzeganie programów lojalnościowych jako narzędzi związanych z innymi strategiami, co prowadzi do błędnych wniosków. Kluczowe w zrozumieniu skutecznych strategii marketingowych jest dostrzeganie ich różnych celów i metod, co pozwala na bardziej racjonalne podejście do zarządzania relacjami z klientami.