Kwalifikacja: MOD.11 - Organizacja procesów wytwarzania wyrobów odzieżowych

W sklepach odzieżowych różne style obsługi mogą wydawać się pomocne, ale nie zawsze są najlepsze. Na przykład, w modelu samoobsługowym klienci mogą czuć się niepewnie, bo nie mają pomocy ze strony pracowników, zwłaszcza gdy chodzi o dobór rozmiaru. Czasami klienci mogą być przytłoczeni ilością ubrań i mogą nie wiedzieć, co wybrać. Tradycyjna obsługa, gdzie pracownicy po prostu wskazują produkty, może być za mało interaktywna, przez co klienci mogą nie czuć się swobodnie, przeglądając asortyment. A mieszana forma, choć wydaje się być lepszym rozwiązaniem, często nie działa tak, jak powinna i klienci mogą czuć, że brakuje im personalizacji. Dziś klienci chcą aktywnie uczestniczyć w zakupach, a to najlepiej wychodzi przez preselekcję, gdzie mają i wolność, i pomoc, gdy tego potrzebują. Zmiany w zachowaniach konsumentów pokazują, że elastyczność i różnorodność interakcji są teraz na wagę złota.