Kwalifikacja: HGT.09 - Prowadzenie działalności turystycznej na obszarach wiejskich

Wybór odpowiedzi dotyczących rabatów sezonowych, ilościowych czy gotówkowych wskazuje na nieporozumienie dotyczące samej koncepcji rabatów. Rabat sezonowy jest zniżką oferowaną w określonym czasie, na przykład podczas świąt czy wyprzedaży, co ma na celu zwiększenie sprzedaży w okresach o mniejszym zainteresowaniu. Takie podejście koncentruje się na zmieniających się preferencjach klientów w różnych porach roku, a nie na budowaniu długoterminowych relacji z klientami. Rabat ilościowy z kolei przyznawany jest na podstawie zakupionej ilości produktów lub usług, co prowadzi do sytuacji, w której klienci są motywowani do zakupu większych ilości, ale niekoniecznie do długotrwałej lojalności wobec marki. Z kolei rabat gotówkowy to forma zniżki udzielana przy opłacie gotówkowej, co jest korzystne dla firm z punktu widzenia płynności finansowej, ale nie ma na celu nagradzania lojalności klientów. Kluczowym błędem w rozumieniu rabatów jest traktowanie ich jako jednorazowych zniżek, a nie jako narzędzia budowania relacji. Właściwe stosowanie rabatów lojalnościowych jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania relacjami z klientami (CRM), które kładą nacisk na długotrwałe i korzystne dla obu stron relacje.