Kwalifikacja: HGT.09 - Prowadzenie działalności turystycznej na obszarach wiejskich

Z programem lojalnościowym dla stałych klientów to naprawdę dobra sprawa, jeśli chodzi o budowanie długotrwałych relacji. Tego typu programy to świetny sposób na to, żeby klienci czuli się bardziej związani z marką. Dają oni jakieś nagrody za to, że regularnie korzystają z usług biura podróży, co oczywiście wpływa na ich satysfakcję. Przykładowo, można by wprowadzić system punktów, które klienci zbierają za każdą podróż i później wymieniają na różne zniżki czy nawet dodatkowe usługi jak ubezpieczenie. Moim zdaniem, solidnie zaprojektowany program lojalnościowy może naprawdę zwiększyć wartość klienta w dłuższej perspektywie i to jest mega ważne dla sukcesu firmy. Do tego, pozwala to lepiej zrozumieć rynek i dostosować oferty do potrzeb klientów, co w dzisiejszych czasach jest na porządku dziennym. Takie podejście pomaga wzmocnić związek między klientem a firmą, co w branży turystycznej jest kluczowe, bo wszyscy wiemy, jak ważne są rekomendacje i relacje.