Kwalifikacja: HGT.09 - Prowadzenie działalności turystycznej na obszarach wiejskich
Gospodarz agroturystyki po raz pierwszy przyjął rodzinę składającą się z 6 osób. Przyznając jej 20-procentową zniżkę na noclegi, nałożył rabat
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'ilościowy' jest poprawna, ponieważ rabat udzielony przez właściciela gospodarstwa agroturystycznego wynika z liczby osób korzystających z noclegu. Rabaty ilościowe są stosowane w sytuacjach, gdy zniżka jest uzależniona od wielkości zamówienia lub liczby klientów, co jest typowe w branży turystycznej. W tym przypadku, zniżka 20% na usługi noclegowe dla 6-osobowej rodziny jest klasycznym przykładem wykorzystania rabatu ilościowego, który ma na celu zachęcenie do większej liczby rezerwacji. W praktyce, tego typu rabaty mogą być stosowane również w sezonie wysokim, aby przyciągnąć większą liczbę gości. Standardy branżowe sugerują, że oferowanie zniżek ilościowych może zwiększyć lojalność klientów oraz przyczynić się do wzrostu przychodów, ponieważ więcej osób decyduje się na skorzystanie z oferty, gdy mogą zaoszczędzić na kosztach noclegu. Przykładowo, obiekty agroturystyczne mogą wprowadzać promocje, takie jak 'jedna noc gratis przy pobycie minimum trzech nocy', co również jest formą rabatu ilościowego, zwiększając tym samym atrakcyjność oferty.
Wybór odpowiedzi 'handlowy' odnosi się do rabatu, który jest najczęściej stosowany w transakcjach B2B, a nie w kontekście agroturystyki, gdzie rabaty są bardziej związane z zachęcaniem klientów do korzystania z usług. Rabaty handlowe są na ogół stosowane w celu promowania sprzedaży hurtowej lub ułatwienia negocjacji cenowych w ramach umów długoterminowych, co nie ma miejsca w przypadku jednorazowej usługi noclegowej. Z kolei odpowiedź 'sezonowy' sugeruje, że rabat dotyczy zmiany cen w zależności od pory roku, co również nie jest adekwatne do przedstawionego przypadku. Rabaty sezonowe są zazwyczaj stosowane w celu dostosowania cen do zmieniającego się popytu w określonych porach roku, co jest inne od zniżki udzielonej na podstawie ilości gości. Natomiast 'lojalnościowy' rabat odnosi się do zniżek udzielanych stałym klientom, często na podstawie ich wcześniejszych korzystnych doświadczeń z daną usługą. W tym przypadku, ponieważ rodzina gościła po raz pierwszy, nie można mówić o lojalności. Typowym błędem jest mylenie różnych rodzajów rabatów i ich zastosowania w praktyce. Ważne jest, aby zrozumieć, że rabaty powinny być dopasowywane do konkretnej sytuacji oraz strategii marketingowej, aby skutecznie przyciągać klientów.