Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa klienta w jednostkach…

Dokument, który odzwierciedla określony stan rzeczy, sporządzony w formie aktu, w którym ustala się przebieg zdarzeń, przeprowadzone działania lub stwierdzone okoliczności, to

A. protokół
B. zaświadczenie
C. raport
D. notatka
Obsługa klienta w jednostkach…

Dokument prawny wydany przez ministra na podstawie ustawy, który nie stanowi źródła prawa obowiązującego w powszechnym zakresie, to

A. rozporządzenie
B. zarządzenie
C. uchwała
D. okólnik
Obsługa klienta w jednostkach…

Rodzice Julki, która 1 maja 2016 roku ukończyła cztery lata, złożyli w dniu 24 lipca 2016 r. wniosek o dowód osobisty dla córki. Dowód został wydany w dniu 22 sierpnia 2016 r. Zgodnie z przepisami Ustawy o dowodach osobistych dowód ten będzie ważny do

Wyciąg z instrukcji kancelaryjnej będącej załącznikiem do Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych
(…)
§ 5.1. Dokumentacja tworząca akta sprawy to dokumentacja, która została przyporządkowana do sprawy i otrzymała znak sprawy.
(…)
§ 6.1. Dokumentacja nietworząca akt sprawy, to dokumentacja, która nie została przyporządkowana do sprawy, a jedynie do klasy z wykazu akt.
2. Dokumentację, o której mowa w ust. 1, mogą stanowić w szczególności:
1)zaproszenia, życzenia, podziękowania, kondolencje, jeżeli nie stanowią części akt sprawy;
2)niezamawiane przez podmiot oferty, które nie zostały wykorzystane;
3)publikacje (dzienniki urzędowe, czasopisma, katalogi, książki, gazety, afisze, ogłoszenia) oraz inne druki, chyba że stanowią załącznik do pisma;
4)dokumentacja finansowo-księgowa, w szczególności rachunki, faktury, inne dokumenty księgowe;
5)listy obecności;
6)karty urlopowe;
7)dokumentacja magazynowa;
8)środki ewidencyjne archiwum zakładowego;
9)dane w systemach teleinformatycznych dedykowanych do realizowania określonych, wyspecjalizowanych zadań, w szczególności dane z określonego rejestru, dane przesyłane za pomocą środków komunikacji elektronicznej automatycznie tworzące rejestr;
10)rejestry i ewidencje, w szczególności środków trwałych, wypożyczeń sprzętu, materiałów budowlanych, zbiorów bibliotecznych.
(…)

A. 24 lipca 2026 r.
B. 22 sierpnia 2021 r.
C. 22 sierpnia 2026 r.
D. 24 lipca 2021 r.
Obsługa klienta w jednostkach…

Uchwały Rady Ministrów, które są wydawane na podstawie ustawy, ogłasza się

A. w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej
B. w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej "Monitor Polski"
C. w Dzienniku Urzędowym Ministra Spraw Wewnętrznych
D. w Dzienniku Urzędowym Ministra Sprawiedliwości
Obsługa klienta w jednostkach…

Które organy obowiązują się korzystać z instrukcji kancelaryjnej, archiwalnej oraz jednolitego rzeczowego wykazu akt zgodnie z przytoczonym przepisem prawa?
Wyciąg z rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych
(...)

§ 1. 1. Rozporządzenie określa:
1) instrukcję kancelaryjną,
2) sposób klasyfikowania i kwalifikowania dokumentacji w formie jednolitych rzeczowych wykazów akt,
3) instrukcję w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych, zwaną dalej „instrukcją archiwalną”
dla organów gminy i związków międzygminnych, organów powiatu, organów samorządu województwa i organów zespolonej administracji rządowej w województwie, a także urzędów obsługujących te organy, zwanych dalej „podmiotami”.
(...)

A. Wyłącznie organy zespolonej i niezespolonej administracji rządowej w województwie.
B. Wyłącznie organy samorządu terytorialnego.
C. Organy samorządu terytorialnego i zespolonej administracji rządowej w województwie.
D. Organy niezespolonej administracji rządowej.
EKA.01 Pytanie 92
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

Selekcja danych polega na

A. łączaniu pojedynczych danych w zestawienia zbiorcze
B. porządkowaniu informacji na te dobre i złe
C. wybieraniu jedynie potrzebnych informacji
D. usuwaniu informacji niezbędnych
Obsługa klienta w jednostkach…

Oznaczenie dokumentów symbolem BE5 wiąże się z obowiązkiem

A. przechowywania przez 5 lat
B. zniszczenia w ciągu 5 lat od daty ich sporządzenia
C. przekazania w ciągu 5 lat do archiwum państwowego
D. poddania ekspertyzie po upływie 5 lat, w celu ustalenia dalszej przydatności
Obsługa klienta w jednostkach…

W jakim dokumencie pracodawca podaje informację o liczbie dni wykorzystanego urlopu wypoczynkowego przez pracownika w roku kalendarzowym, w którym nastąpiło rozwiązanie umowy o pracę?

A. W ocenie pracownika
B. W świadectwie zatrudnienia
C. W wypowiedzeniu warunków zatrudnienia
D. W świadectwie pracy
Obsługa klienta w jednostkach…

Na podstawie przytoczonego przepisu wskaż, która z wymienionych informacji powinna być wpisywana do spisu spraw prowadzonego w urzędzie dla każdej sprawy rejestrowanej.

Wyciąg z Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r.
w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji
w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych
(…)
§ 53. 1. Spis spraw prowadzony w systemie tradycyjnym zawiera następujące dane:
1) odnoszące się do całego spisu:
a) oznaczenie roku, w którym zostały założone sprawy znajdujące się w spisie,
b) oznaczenie komórki organizacyjnej,
c) symbol klasyfikacyjny z wykazu akt,
d) hasło klasyfikacyjne z wykazu akt;
2) odnoszące się do każdej sprawy w spisie:
a) liczbę porządkową,
b) tytuł stanowiący zwięzłe odniesienie się do treści sprawy,
c) nazwę podmiotu, od którego sprawa wpłynęła, jeżeli nie jest to sprawa własna,
d) znak pisma wszczynającego sprawę, jeżeli nie jest to sprawa własna,
e) datę pisma wszczynającego sprawę, jeżeli nie jest to sprawa własna,
f) datę wszczęcia sprawy,
g) datę ostatecznego załatwienia sprawy,
h) uwagi zawierające oznaczenie prowadzącego sprawę oraz ewentualnie informacje dotyczące sposobu załatwienia sprawy.
(…)

A. Symbol klasyfikacyjny z wykazu akt.
B. Oznaczenie roku, w którym zostały złożone sprawy znajdujące się w spisie.
C. Oznaczenie komórki organizacyjnej.
D. Tytuł stanowiący zwięzłe odniesienie się do treści sprawy.
Obsługa klienta w jednostkach…

Po otrzymaniu dokumentu, dyrektor Jan Nowak wprowadził w nim następujące szczegóły: - imię i nazwisko osoby odpowiadającej za jego załatwienie; - datę oraz metodę załatwienia sprawy. Jak nazywa się czynność, którą wykonał dyrektor?

A. Aprobatą
B. Dekretowaniem
C. Przetwarzaniem
D. Segregowaniem
EKA.01 Pytanie 100
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

Na podstawie przytoczonego przepisu wskaż, które spośród wymienionych danych powinny być zawarte w dokumencie paszportowym jedenastoletniej Ani.

Wyciąg z Ustawy o dokumentach paszportowych
(...)
Art. 18. 1. W dokumencie paszportowym zamieszcza się następujące dane:
1) nazwisko;
2) imię (imiona);
3) datę i miejsce urodzenia;
4) obywatelstwo;
5) płeć;
6) wizerunek twarzy i podpis posiadacza;
7) datę wydania i datę upływu ważności dokumentu paszportowego;
8) serię i numer dokumentu paszportowego;
9) numer PESEL;
10) nazwę organu wydającego;
11) dane biometryczne.
2. W dokumentach paszportowych wydawanych osobom małoletnim, które nie ukończyły 13 lat, nie zamieszcza się podpisu posiadacza.
3. W dokumentach paszportowych wydawanych osobom, które ukończyły 13 lat, nie zamieszcza się podpisu posiadacza, jeżeli osoby te z powodu niepełnosprawności nie mogą złożyć podpisu samodzielnie.
3a. W dokumentach paszportowych wydawanych osobom, które nie ukończyły 12 lat, nie zamieszcza się obrazu linii papilarnych.
(...)

A. Obraz linii papilarnych.
B. Podpis posiadacza.
C. Wizerunek twarzy.
D. Nazwiska i imiona rodziców.
EKA.01 Pytanie 101
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

Dokumenty archiwalne, które pełnią funkcję źródła informacji o wartości historycznej, klasyfikowane są w kategorii archiwalnej i oznaczane symbolem

A. A
B. BE5
C. B5
D. Bc
Obsługa klienta w jednostkach…

Dokumenty zawierające informacje niejawne, których nieuprawnione ujawnienie może wyrządzić szkodę Rzeczypospolitej Polskiej, z uwagi na potencjalne zagrożenie dla stabilności jej systemu finansowego oraz negatywny wpływ na funkcjonowanie gospodarki narodowej, powinny być oznaczone klauzulą

A. chronione
B. tajne
C. ściśle tajne
D. poufne
Obsługa klienta w jednostkach…

Z każdej kluczowej czynności prowadzenia, mającej znaczenie dla rozstrzygania sprawy, w szczególności przesłuchania stron i świadków, oględzin oraz rozprawy, organ administracji publicznej sporządza

A. raport
B. notatkę urzędową
C. protokół
D. metrykę sprawy
EKA.01 Pytanie 107
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

Jaką czynnością w obszarze materiałowo-technicznym jest?

A. zawarcie umowy administracyjnej
B. wydanie postanowienia dotyczącego ustalenia wysokości podatku od nieruchomości
C. zawarcie kontraktu między gminą a operatorem telefonii komórkowej
D. przyjęcie oraz zatwierdzenie dokumentu z przyjęcia złożonego ustnie wniosku
EKA.01 Pytanie 108
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

Dokument PW-przyjęcie wyrobów gotowych jest jednocześnie dowodem księgowym

A. obcym, wewnętrznym, dyspozycyjnym
B. własnym, pierwotnym, zewnętrznym
C. obcym, zbiorczym, potwierdzającym
D. własnym, wewnętrznym, magazynowym
Obsługa klienta w jednostkach…

Dokument prawny wydany przez ministra na mocy ustawy, który nie stanowi źródła prawa ogólnie obowiązującego i zazwyczaj ma charakter wewnętrzny, to

A. uchwała
B. zarządzenie
C. okólnik
D. rozporządzenie
EKA.01 Pytanie 112
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

Co wchodzi w skład procesu zarządzania dokumentacją?

A. dekretacji, rejestrowania korespondencji, załatwiania sprawy
B. przyjmowania korespondencji, dekretacji, wysyłania odpowiedzi
C. przyjmowania, rejestrowania, dekretacji, załatwiania sprawy, wysyłania odpowiedzi
D. rejestrowania korespondencji, załatwiania sprawy, dekretacji, wysyłania odpowiedzi
Obsługa klienta w jednostkach…

Według Kodeksu cywilnego, umowa dotycząca zbycia przedsiębiorstwa musi być sporządzona w formie

A. pisemnej pod rygorem nieważności
B. aktu notarialnego
C. ustnej
D. pisemnej z notarialnie poświadczonymi podpisami
EKA.01 Pytanie 115
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

Zgodnie z zamieszczonym przepisem ustawy odpis skrócony aktu małżeństwa nie zawiera informacji dotyczącej

Wyciąg z ustawy Prawo o aktach stanu cywilnego
(…)
Art. 48
(…)
3. Odpis skrócony aktu małżeństwa zawiera:
1)nazwiska i imiona oraz nazwiska rodowe małżonków, daty i miejsca ich urodzenia;
2)datę i miejsce zawarcia małżeństwa;
3)nazwiska rodowe i imiona rodziców osób, które zawarły małżeństwo;
4)nazwisko lub nazwiska małżonków, które będą nosić po zawarciu małżeństwa;
5)nazwisko małżonków, jeżeli jest inne niż w pkt 4;
6)nazwisko dzieci zrodzonych z tego małżeństwa;
7)adnotację o ustaniu małżeństwa, jego unieważnieniu, ustaleniu nieistnienia małżeństwa, separacji, zniesieniu separacji, oznaczenie sądu, sygnaturę akt sprawy, datę uprawomocnienia się orzeczenia oraz oznaczenie aktu zgonu.

A. miejsca zamieszkania małżonków.
B. nazwiska dzieci zrodzonych z tego małżeństwa.
C. nazwisk i imion oraz nazwisk rodowych małżonków.
D. daty i miejsca zawarcia małżeństwa.
Obsługa klienta w jednostkach…

Dokument przelewu, sporządzony przez pracownika działu księgowości, jest zatwierdzany przez dyrektora oraz głównego księgowego. Jaki typ obiegu dokumentów został zastosowany w tej firmie?

A. Pionowy w dół
B. Równoległy
C. Pionowy w górę
D. Poziomy
Obsługa klienta w jednostkach…

Z przepisu zawartego w Kodeksie postępowania administracyjnego wynika, że w protokole zmiany i skreślenia powinny być wprowadzone w taki sposób, aby był widoczny

A. tylko skreślony wyraz
B. wyraz skreślony i poprawiony
C. podpis na protokole
D. tylko poprawiony wyraz
EKA.01 Pytanie 119
Kategorie: Obsługa dokumentów Obsługa klienta
Obsługa klienta w jednostkach…

W procesie organizowania dokumentów możliwe jest ich uporządkowanie za pomocą metody, która polega na wykorzystaniu kombinacji literowo-cyfrowej kodowania informacji, określanej jako

A. numeryczną
B. alfanumeryczną
C. alfabetyczną
D. literową