Filtrowanie pytań
Obsługa klienta w jednostkach…
A. wynikowe
B. bilansowe
C. rozliczeniowe
D. niebilansowe
Obsługa klienta w jednostkach…
Który dokument, zgodnie z przytoczonymi przepisami Instrukcji kcncelaryjnej powinien zostać przyporządkowany do sprawy i otrzymać znak sprawy?
| Wyciąg z instrukcji kancelaryjnej będącej załącznikiem do Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych | |
| (…) | |
| § 5.1. Dokumentacja tworząca akta sprawy to dokumentacja, która została przyporządkowana do sprawy i otrzymała znak sprawy. | |
| (…) | |
| § 6.1. Dokumentacja nietworząca akt sprawy, to dokumentacja, która nie została przyporządkowana do sprawy, a jedynie do klasy z wykazu akt. | |
| 2. Dokumentację, o której mowa w ust. 1. mogą stanowić w szczególności: | |
| 1) | zaproszenia, życzenia, podziękowania, kondolencje, jeżeli nie stanowią części akt sprawy; |
| 2) | niezamawiane przez podmiot oferty, które nie zostały wykorzystane; |
| 3) | publikacje (dzienniki urzędowe, czasopisma, katalogi, książki, gazety, afisze, ogłoszenia) oraz inne druki, chyba że stanowią załącznik do pisma; |
| 4) | dokumentacja finansowo-księgowa, w szczególności rachunki, faktury, inne dokumenty księgowe; |
| 5) | listy obecności; |
| 6) | karty urlopowe; |
| 7) | dokumentacja magazynowa; |
| 8) | środki ewidencyjne archiwum zakładowego; |
| 9) | dane w systemach teleinformatycznych dedykowanych do realizowania określonych, wyspecjalizowanych zadań, w szczególności dane z określonego rejestru, dane przesyłane za pomocą środków komunikacji elektronicznej automatycznie tworzące rejestr; |
| 10) | rejestry i ewidencje, w szczególności środków trwałych, wypożyczeń sprzętu, materiałów budowlanych, zbiorów bibliotecznych. |
| (…) | |
A. Zaproszenie na sesję rac; :
B. Karta urlopowa pracownika.
C. Lista obecności na szkoleniu bhp.
D. Skarga na przewlekłe załatwianie sprawy.
Obsługa klienta w jednostkach…
Zgodnie z Konstytucją RP, główną jednostką samorządu terytorialnego jest
A. gmina
B. województwo
C. dzielnica
D. powiat
Obsługa klienta w jednostkach…
Kto organizuje wybory do Sejmu i Senatu?
A. Premier Rady Ministrów
B. Prezydent Rzeczypospolitej Polskiej
C. Przewodniczący Senatu
D. Przewodniczący Sejmu
Obsługa klienta w jednostkach…
Z danych zawartych w tabeli wynika, że najwyższe bezrobocie odnotowano
| Okres (rok, miesiąc) | Stopa bezrobocia [%] | Stopa inflacji I [%] | Podaż pieniądza |
|---|---|---|---|
| 2007 01 | 15,1 | 1,7 | - |
| 2006 12 | 14,9 | 1,4 | - |
| 2006 01 | 18,0 | 0,7 | 204,5 |
| 2005 12 | 17,6 | 0,7 | 208,0 |
| 2005 01 | 19,4 | 4,0 | 173,1 |
| 2004 12 | 19,0 | 4,4 | 175,9 |
| Źródło: GUS | |||
A. w styczniu 2005 r.
B. w styczniu 2007 r.
C. w grudniu 2005 r.
D. w grudniu 2004 r.
Obsługa klienta w jednostkach…
Według przepisów ustawy o swobodzie działalności gospodarczej przedsiębiorcą jest
A. nauczyciel zatrudniony na umowę o pracę
B. spółka cywilna
C. adwokat wykonujący zawód w kancelarii adwokackiej
D. samorządowy zakład budżetowy
Obsługa klienta w jednostkach…
Jakie z wymienionych zadań przypisane są sądom administracyjnym?
A. Rozwiązywanie spraw poprzez wydawanie decyzji administracyjnych
B. Mianowanie na stanowiska w instytucjach administracji publicznej
C. Nadzorowanie działalności administracji publicznej
D. Tworzenie norm materialnego prawa administracyjnego
Obsługa klienta w jednostkach…
Po otrzymaniu dokumentu, dyrektor Jan Nowak wprowadził w nim następujące szczegóły: - imię i nazwisko osoby odpowiadającej za jego załatwienie; - datę oraz metodę załatwienia sprawy. Jak nazywa się czynność, którą wykonał dyrektor?
A. Segregowaniem
B. Aprobatą
C. Przetwarzaniem
D. Dekretowaniem
Obsługa klienta w jednostkach…
Instytucja finansowa, w której klient spłaca zobowiązanie, ma prawo do przetwarzania jego danych osobowych
A. za jego pisemną zgodą
B. za jego ustną zgodą
C. za zgodą małżonka
D. za zgodą jego przełożonego
Obsługa klienta w jednostkach…
Indeks giełdowy obliczany na podstawie cen akcji firm rynku podstawowego notowanych na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych, które mają najwyższą wartość rynkową oraz największy obrót, nosi nazwę:
A. mWIG40.
B. sWIG80.
C. WIG.
D. WIG20.
Obsługa klienta w jednostkach…
Referent zajmujący się administracją w wydziale organizacyjnym urzędu miejskiego zwraca się do referenta odpowiedzialnego za magazyn o szczegóły dotyczące stanu zapasów papieru. Jaki jest kierunek przepływu informacji w opisanym przypadku?
A. Pionowy w dół
B. Pionowy w górę
C. Poziomy
D. Równoległy
Obsługa klienta w jednostkach…
Z jakich źródeł gmina uzyskuje własne przychody?
A. z podatku od towarów i usług
B. z opłaty celnej
C. z opłaty targowej
D. z podatku akcyzowego
Obsługa klienta w jednostkach…
Dokument, na podstawie którego jeden z przedsiębiorców za ustaloną opłatą daje drugiemu przedsiębiorcy prawo do wykorzystywania swojego znaku towarowego, metod działalności, działań promocyjnych oraz sposobów obsługi klienta, to dokument
A. leasingu
B. franchisingu
C. forfaitingu
D. faktoringu
Obsługa klienta w jednostkach…
Podatkiem, który nie zalicza się do dochodów budżetu państwa, jest
A. od środków transportowych.
B. akcyzowy.
C. od towarów i usług.
D. od gier.
Obsługa klienta w jednostkach…
Pracodawca ma obowiązek przeszkolić pracownika w zakresie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy
A. przed dopuszczeniem do pracy
B. w ciągu jednego miesiąca od rozpoczęcia pracy
C. w ciągu trzech miesięcy od rozpoczęcia pracy
D. w trakcie pierwszego roku zatrudnienia
Obsługa klienta w jednostkach…
Jaką czynnością w obszarze materiałowo-technicznym jest?
A. zawarcie umowy administracyjnej
B. przyjęcie oraz zatwierdzenie dokumentu z przyjęcia złożonego ustnie wniosku
C. zawarcie kontraktu między gminą a operatorem telefonii komórkowej
D. wydanie postanowienia dotyczącego ustalenia wysokości podatku od nieruchomości
Obsługa klienta w jednostkach…
Który z wymienionych organów jest odpowiedzialny za rozstrzyganie sporu kompetencyjnego pomiędzy wojewodą a prezydentem miasta?
A. Prezes Rady Ministrów
B. Sąd administracyjny
C. Minister odpowiedzialny za sprawy sprawiedliwości
D. Minister odpowiedzialny za sprawy administracji publicznej
Obsługa klienta w jednostkach…
Optymalne średnie oświetlenie na klawiaturze komputera powinno wynosić
A. 100 lx
B. 500 lx
C. 2 000 lx
D. 1 000 lx
Obsługa klienta w jednostkach…
Która z wymienionych osób nie ma możliwości odmowy złożenia zeznań jako świadek?
A. Była małżonka świadka
B. Matka świadka
C. Konkubina świadka
D. Brat świadka
Obsługa klienta w jednostkach…
Co wchodzi w skład procesu zarządzania dokumentacją?
A. dekretacji, rejestrowania korespondencji, załatwiania sprawy
B. rejestrowania korespondencji, załatwiania sprawy, dekretacji, wysyłania odpowiedzi
C. przyjmowania korespondencji, dekretacji, wysyłania odpowiedzi
D. przyjmowania, rejestrowania, dekretacji, załatwiania sprawy, wysyłania odpowiedzi
Obsługa klienta w jednostkach…
Przedstawiony przepis określa
| Fragment Ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych |
|---|
| Art. 24. Organem wydającym zezwolenie na przeprowadzenie imprezy masowej, zwanym dalej „organem", jest wójt, burmistrz lub prezydent miasta, właściwy ze względu na miejsce przeprowadzenia imprezy masowej. |
A. właściwość rzeczową i miejscową organu administracji publicznej.
B. wyłącznie właściwość miejscową organu administracji publicznej.
C. właściwość rzeczową i instancyjną organu administracji publicznej.
D. wyłącznie właściwość rzeczową organu administracji publicznej.
Obsługa klienta w jednostkach…
Zakładanie ośrodka kultury jako gminnej jednostki organizacyjnej jest wyłączną kompetencją
A. rady powiatu
B. wójta
C. rady gminy
D. starosty
Obsługa klienta w jednostkach…
Decyzja o odmowie wznowienia postępowania administracyjnego podejmowana jest w formie
A. milczącego załatwienia sprawy
B. postanowienia, na które przysługuje zażalenie
C. decyzji administracyjnej
D. postanowienia, na które nie przysługuje zażalenie
Obsługa klienta w jednostkach…
Który z poniższych aktów prawnych nie jest uznawany za akt wykonawczy?
A. Rozporządzenie ministra
B. Zarządzenie Prezesa Rady Ministrów
C. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady
D. Zarządzenie wojewody
Obsługa klienta w jednostkach…
Czym jest zewnętrzny akt administracyjny?
A. zarządzenie dyrektora szkoły publicznej dotyczące regulaminu praktyk zawodowych
B. pozwolenie na broń wydane przez komendanta wojewódzkiego Policji
C. regulamin dotyczący odwiedzin pacjentów w publicznym szpitalu
D. polecenie służbowe wydane przez przełożonego dla podwładnego w urzędzie gminy
Obsługa klienta w jednostkach…
Prezydent kraju, jakim jest Rzeczpospolita Polska, jest wybierany na kadencję w wyborach powszechnych
A. pięcioletnią
B. sześcioletnią
C. trzyletnią
D. czteroletnią
Obsługa klienta w jednostkach…
Przepisy dotyczące zakupu, zarządzania i działania spółki z o.o. są określone w
A. Kodeksie postępowania administracyjnego
B. Kodeksie cywilnym
C. Kodeksie spółek handlowych
D. Kodeksie pracy
Obsługa klienta w jednostkach…
Zarząd województwa stanowi organ
A. stanowiącym samorządu województwa
B. wykonawczym samorządu województwa
C. terytorialnej administracji rządowej
D. centralnej administracji rządowej
Obsługa klienta w jednostkach…
Przychody z podatku akcyzowego, którym objęte są towary energetyczne, stanowią źródło zysków dla budżetu
A. gminy
B. państwa
C. województwa
D. powiatu
Obsługa klienta w jednostkach…
Zgodnie z przepisem Kodeksu pracy, dotyczącym równego traktowania w zatrudnieniu, za przejaw dyskryminacji należy uznać
| Wyciąg z ustawy Kodeks pracy |
| (…) |
| Rozdział II a Równe traktowanie w zatrudnieniu |
| Art.183a. §1.Pracownicy powinni być równo traktowani w zakresie nawiązania i rozwiązania stosunku pracy, warunków zatrudnienia, awansowania oraz dostępu do szkolenia w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych, w szczególności bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, zatrudnienie na czas określony lub nieokreślony, zatrudnienie w pełnym lub w niepełnym wymiarze czasu pracy. |
| §2. Równe traktowanie w zatrudnieniu oznacza niedyskryminowanie w jakikolwiek sposób, bezpośrednio lub pośrednio, z przyczyn określonych w §1. |
| §3. Dyskryminowanie bezpośrednie istnieje wtedy, gdy pracownik z jednej lub z kilku przyczyn określonych w §1 był, jest lub mógłby być traktowany w porównywalnej sytuacji mniej korzystnie niż inni pracownicy. |
| §4. Dyskryminowanie pośrednie istnieje wtedy, gdy na skutek pozornie neutralnego postanowienia, zastosowanego kryterium lub podjętego działania występują lub mogłyby wystąpić niekorzystne dysproporcje albo szczególnie niekorzystna sytuacja w zakresie nawiązania i rozwiązania stosunku pracy, warunków zatrudnienia, awansowania oraz dostępu do szkolenia w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych wobec wszystkich lub znacznej liczby pracowników należących do grupy wyróżnionej ze względu na jedną lub kilka przyczyn określonych w §1, chyba że postanowienie, kryterium lub działanie jest obiektywnie uzasadnione ze względu na zgodny z prawem cel, który ma być osiągnięty, a środki służące osiągnięciu tego celu są właściwe i konieczne. |
| (…) |
A. różnicowanie sytuacji prawnej pracownika uzasadnione ochroną rodzicielstwa, wiekiem lub niepełnosprawnością.
B. zwalnianie pracowników ze względu na orientację seksualną, niepełnosprawność, religię lub poglądy polityczne.
C. różnicowanie pracowników ze względu na religię lub wyznanie uzasadnione rodzajem i charakterem prowadzonej działalności przez pracodawcę.
D. ustalanie warunków zatrudniania i zwalniania pracowników, zasad wynagradzania, awansowania podnoszących kwalifikacje zawodowe na podstawie stażu pracy.
Obsługa klienta w jednostkach…
W postępowaniu dotyczącym skarg i wniosków, organ odpowiedzialny za załatwienie skargi zobowiązany jest do jej rozpatrzenia
A. w ciągu 15 dni
B. w ciągu dwóch miesięcy
C. bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 21 dni
D. bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu miesiąca
Obsługa klienta w jednostkach…
Karol Malinowski, właściciel samochodu, złożył wniosek o rejestrację swojego pojazdu w starostwie powiatowym, jednak nie dołączył wymaganych przez prawo dokumentów. W związku z tym organ powinien wezwać go do uzupełnienia braków w określonym terminie, który nie może być krótszy niż siedem dni, z informacją, że brak ich uzupełnienia spowoduje
A. pozostawienie wniosku bez rozpatrzenia
B. zwrócenie wniosku wnioskodawcy
C. zawieszenie postępowania
D. umorzenie postępowania
Obsługa klienta w jednostkach…
Niepracujący i niezarabiający 23-letni Janusz Podowski, wobec którego orzeczono ubezwłasnowolnienie częściowe, zawarł umowę sprzedaży, na podstawie której kupił od Michała Baranowskiego samochód. W tej sytuacji
| Wyciąg z Kodeksu cywilnego |
|---|
| (…) |
| Art. 16. § 1. Osoba pełnoletnia może być ubezwłasnowolniona częściowo z powodu choroby psychicznej, niedorozwoju umysłowego albo innego rodzaju zaburzeń psychicznych, w szczególności pijaństwa lub narkomanii, jeżeli stan tej osoby nie uzasadnia ubezwłasnowolnienia całkowitego, lecz potrzebna jest pomoc do prowadzenia jej spraw. |
| § 2. Dla osoby ubezwłasnowolnionej częściowo ustanawia się kuratelę. |
| (…) |
| Art. 17. Z zastrzeżeniem wyjątków w ustawie przewidzianych, do ważności czynności prawnej, przez którą osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych zaciąga zobowiązanie lub rozporządza swoim prawem, potrzebna jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego. |
| (…) |
| Art. 20. Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych może bez zgody przedstawiciela ustawowego zawierać umowy należące do umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. |
| Art. 21. Osoba ograniczona w zdolności do czynności prawnych może bez zgody przedstawiciela ustawowego rozporządzać swoim zarobkiem, chyba że sąd opiekuńczy z ważnych powodów inaczej postanowi. |
| (…) |
A. umowa dla swej skuteczności wymaga potwierdzenia przez kuratora.
B. umowa jest ważna.
C. umowa dla swej skuteczności wymaga potwierdzenia przez sąd opiekuńczy.
D. umowa jest nieważna.
Obsługa klienta w jednostkach…
Gdzie publikowane są akty prawne wydawane przez Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej?
A. W Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej
B. W Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej "Monitor Polski"
C. W wojewódzkim dzienniku urzędowym
D. W dzienniku urzędowym urzędów centralnych
Obsługa klienta w jednostkach…
Dokumentacja dotycząca zakupu środka transportu stanowi dowód księgowy
A. wewnętrznym
B. zastępczym
C. własnym
D. obcym
Obsługa klienta w jednostkach…
W umowie sprzedaży sprzedawca zobowiązał się, że wyda kupującemu przedmiot sprzedaży w terminie półmiesięcznym od dnia jej zawarcia, tj. od 20 lipca 2015 r. Termin ten skończył się z upływem

A. 6 sierpnia 2015 r.
B. 4 sierpnia 2015 r.
C. 5 sierpnia 2015 r.
D. 3 sierpnia 2015 r.
Obsługa klienta w jednostkach…
Największa odległość z dowolnego punktu w budynku, w którym może przebywać człowiek, do najbliższej gaśnicy, nie powinna przekraczać
A. 30 m
B. 20 m
C. 10 m
D. 40 m
Obsługa klienta w jednostkach…
Rodzice Julki, która 1 maja 2016 roku ukończyła cztery lata, złożyli w dniu 24 lipca 2016 r. wniosek o dowód osobisty dla córki. Dowód został wydany w dniu 22 sierpnia 2016 r. Zgodnie z przepisami Ustawy o dowodach osobistych dowód ten będzie ważny do
| Wyciąg z instrukcji kancelaryjnej będącej załącznikiem do Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych | |
| (…) | |
| § 5.1. Dokumentacja tworząca akta sprawy to dokumentacja, która została przyporządkowana do sprawy i otrzymała znak sprawy. | |
| (…) | |
| § 6.1. Dokumentacja nietworząca akt sprawy, to dokumentacja, która nie została przyporządkowana do sprawy, a jedynie do klasy z wykazu akt. | |
| 2. Dokumentację, o której mowa w ust. 1, mogą stanowić w szczególności: | |
| 1) | zaproszenia, życzenia, podziękowania, kondolencje, jeżeli nie stanowią części akt sprawy; |
| 2) | niezamawiane przez podmiot oferty, które nie zostały wykorzystane; |
| 3) | publikacje (dzienniki urzędowe, czasopisma, katalogi, książki, gazety, afisze, ogłoszenia) oraz inne druki, chyba że stanowią załącznik do pisma; |
| 4) | dokumentacja finansowo-księgowa, w szczególności rachunki, faktury, inne dokumenty księgowe; |
| 5) | listy obecności; |
| 6) | karty urlopowe; |
| 7) | dokumentacja magazynowa; |
| 8) | środki ewidencyjne archiwum zakładowego; |
| 9) | dane w systemach teleinformatycznych dedykowanych do realizowania określonych, wyspecjalizowanych zadań, w szczególności dane z określonego rejestru, dane przesyłane za pomocą środków komunikacji elektronicznej automatycznie tworzące rejestr; |
| 10) | rejestry i ewidencje, w szczególności środków trwałych, wypożyczeń sprzętu, materiałów budowlanych, zbiorów bibliotecznych. |
| (…) | |
A. 22 sierpnia 2021 r.
B. 22 sierpnia 2026 r.
C. 24 lipca 2026 r.
D. 24 lipca 2021 r.
Obsługa klienta w jednostkach…
Informacje niejawne stanowiące tajemnicę państwową są chronione od momentu ich wytworzenia przez czas
A. 20 lat
B. 10 lat
C. 50 lat
D. 100 lat
Obsługa klienta w jednostkach…
Dnia 16 czerwca 2020 roku strona otrzymała postanowienie w formie pisemnej. Termin na złożenie zażalenia na to postanowienie upływa
A. 23.06.2020 r.
B. 22.06.2020 r.
C. 29.06.2020 r.
D. 30.06.2020 r.