- Strona główna
- Słownik
- HAN.01
- Pytania pomocnicze
Pytania pomocnicze - HAN.01
Prowadzenie sprzedaży - pytania pomocnicze rozwijające tematy z pytań egzaminacyjnych. Łącznie: 1238. Strona 21 z 21.
Czym różni się oferta podstawowa od oferty uzupełniającej?
Oferta podstawowa obejmuje główne towary, dla których klient przychodzi do sklepu. Oferta uzupełniająca zawiera produkty dodatkowe, powiązane z głównym asortymentem.
Dlaczego pasty i impregnaty do butów nie są ofertą podstawową sklepu obuwniczego?
Ponieważ głównym przedmiotem sprzedaży w sklepie obuwniczym jest obuwie. Środki pielęgnacyjne jedynie wspierają użytkowanie zakupionych butów.
Jak oferta uzupełniająca wpływa na sprzedaż?
Może zwiększyć wartość paragonu i poprawić zadowolenie klienta, ponieważ klient otrzymuje kompletne rozwiązanie do użytkowania produktu.
Jakie produkty można uznać za ofertę uzupełniającą w sklepie obuwniczym?
Przykładami są pasty do butów, impregnaty, szczotki, wkładki, sznurowadła, łyżki do butów i preparaty czyszczące.
W jaki sposób sprzedawca może zaproponować klientowi produkt uzupełniający?
Powinien powiązać propozycję z zakupem klienta, np. przy butach skórzanych zaproponować pastę lub impregnat do skóry.
Czy oferta uzupełniająca musi być obowiązkowa w każdym sklepie?
Nie musi być obowiązkowa, ale jest korzystna handlowo, ponieważ poszerza użyteczność oferty i może zwiększać sprzedaż.
Co oznacza typ mąki podany na opakowaniu?
Typ mąki oznacza zawartość substancji mineralnych, czyli popiołu. Im wyższy numer typu, tym więcej popiołu zawiera mąka.
Dlaczego mąka typ 750 ma więcej popiołu niż typ 450?
Typ 750 ma wyższy numer, co wskazuje na większą zawartość składników mineralnych. Typ 450 jest mąką jaśniejszą i bardziej oczyszczoną.
Do czego najczęściej stosuje się mąkę tortową typ 450?
Mąka tortowa typ 450 jest używana głównie do lekkich ciast, biszkoptów i wypieków cukierniczych. Ma niską zawartość popiołu.
Do czego nadaje się mąka pszenna chlebowa typ 750?
Mąka pszenna chlebowa typ 750 jest przeznaczona przede wszystkim do wypieku chleba i pieczywa. Ma większą zawartość składników mineralnych niż mąki jasne.
Jak szybko rozwiązać pytanie o największą zawartość popiołu w mące?
Należy porównać numery typów mąki. Największy numer typu oznacza największą zawartość popiołu.
Ile dni ma sprzedawca na odpowiedź na reklamację konsumenta?
Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji i żądania klienta.
Jak obliczyć termin odpowiedzi na reklamację złożoną 15.05.2016 r.?
Nie liczy się dnia złożenia reklamacji. Pierwszym dniem jest 16.05.2016 r., więc czternasty dzień przypada 29.05.2016 r.
Co oznacza brak odpowiedzi sprzedawcy w terminie 14 dni?
Brak odpowiedzi w terminie oznacza, że sprzedawca uznał żądanie klienta za zasadne.
Do czego musi odnieść się sprzedawca w odpowiedzi na reklamację?
Sprzedawca powinien odnieść się zarówno do samego zgłoszenia reklamacyjnego, jak i do konkretnego żądania klienta.
Jakie żądania może zgłosić klient w reklamacji?
Klient może żądać m.in. naprawy towaru, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zależnie od sytuacji.
Czy odpowiedź na reklamację powinna mieć formę pisemną?
Najbezpieczniej udzielić odpowiedzi w formie pisemnej lub innej trwałej, aby można było udowodnić zachowanie terminu.