Pytania pomocnicze - HAN.01
Prowadzenie sprzedaży
Pytania pomocnicze rozwijające tematy z pytań egzaminacyjnych. Każde pytanie ma krótką odpowiedź, która pomaga utrwalić wiedzę i przygotować się do egzaminu. Łącznie: 615.
Strona 9 z 10.
Jak oblicza się udział produktu w rynku na podstawie wartości sprzedaży?
Udział w rynku oblicza się według wzoru: sprzedaż danego produktu / sprzedaż całkowita × 100%. Wynik pokazuje, jaki procent rynku przypada na dany produkt.
Jak obliczyć udział kremu przeciwalergicznego w podanym przykładzie?
Sprzedaż kremu przeciwalergicznego wynosi 8 000 zł, a sprzedaż całkowita 20 000 zł. Udział wynosi 8 000 / 20 000 × 100% = 40%.
Dlaczego krem przeciwalergiczny spełnia warunek co najmniej 30% udziału w rynku?
Ponieważ jego udział w rynku wynosi 40%, czyli jest większy niż wymagane 30%.
Co oznacza określenie „co najmniej 30%”?
Oznacza wartość równą 30% lub większą. Produkt z udziałem 29,9% nie spełnia warunku, ale produkt z udziałem 30% już tak.
Jak sprawdzić, czy pozostałe kremy mają co najmniej 30% udziału w rynku?
Należy obliczyć ich udziały: owocowy 21,5%, nagietkowy 17,5%, rumiankowy 21%. Żaden z nich nie osiąga 30%.
Do czego w handlu wykorzystuje się informacje o udziale w rynku?
Pozwalają ocenić pozycję produktu na tle konkurencji lub innych produktów w asortymencie. Pomagają podejmować decyzje dotyczące promocji, zatowarowania i strategii sprzedaży.
Co pokazuje wskaźnik rentowności kapitału własnego?
Pokazuje, ile zysku przypada na jedną jednostkę kapitału własnego. Informuje o efektywności wykorzystania kapitału właścicieli.
Jaki jest podstawowy wzór na ROE?
ROE oblicza się jako zysk netto podzielony przez kapitał własny, zwykle pomnożony przez 100%.
Dlaczego poprawną odpowiedzią jest kapitał własny, a nie aktywa?
Ponieważ wskaźnik zysku kapitału własnego odnosi zysk do kapitału właścicieli. Zysk przypadający na aktywa mierzy inny wskaźnik, czyli rentowność aktywów.
Czym różni się rentowność kapitału własnego od rentowności sprzedaży?
Rentowność kapitału własnego odnosi zysk do kapitału własnego. Rentowność sprzedaży odnosi zysk do przychodów ze sprzedaży.
Jak zinterpretować ROE na poziomie 15%?
Oznacza to, że każda 1 zł kapitału własnego przyniosła 0,15 zł zysku. Im wyższe ROE, tym większa efektywność wykorzystania kapitału własnego.
Gdzie w dokumentach finansowych można znaleźć dane potrzebne do obliczenia ROE?
Zysk znajduje się w rachunku zysków i strat, a kapitał własny w bilansie. Oba elementy są częścią sprawozdania finansowego.
Czy wysoki wskaźnik ROE zawsze oznacza dobrą sytuację firmy?
Nie zawsze. Wysokie ROE może wynikać z dobrej rentowności, ale także z bardzo niskiego kapitału własnego lub wysokiego zadłużenia.
Jak obliczyć odsetki od pożyczki udzielonej na jeden rok?
Należy pomnożyć kwotę pożyczki przez oprocentowanie roczne. Przykładowo 5 000 zł × 30% = 1 500 zł odsetek.
Czym różni się kapitał pożyczki od odsetek?
Kapitał to kwota pożyczona, np. 5 000 zł. Odsetki to dodatkowy koszt, który trzeba zapłacić za korzystanie z tej kwoty.
Jak obliczyć całkowitą kwotę do zwrotu pożyczkodawcy?
Do kwoty pożyczki należy dodać naliczone odsetki. Jeśli pożyczka wynosi 5 000 zł, a odsetki 1 500 zł, do zwrotu jest 6 500 zł.
Jak zamienić procent na liczbę dziesiętną w obliczeniach finansowych?
Procent dzieli się przez 100. Na przykład 30% = 0,30, więc 5 000 zł × 0,30 = 1 500 zł.
Dlaczego odpowiedź 5 300 zł jest błędna w tym zadaniu?
Ponieważ oznaczałaby odsetki tylko 300 zł, a 30% z 5 000 zł to 1 500 zł. Prawidłowa kwota do zwrotu wynosi 6 500 zł.
Jak przeliczyć wartość faktury wyrażonej w walucie obcej na złote?
Należy pomnożyć kwotę w walucie obcej przez kurs tej waluty wyrażony w PLN. W tym przypadku: 2 000 GBP × 5,91 PLN = 11 820 PLN.
Co oznacza zapis GBP 5,91 PLN w tabeli kursów walut?
Oznacza, że 1 funt brytyjski kosztuje 5,91 zł. Kurs ten służy do przeliczania wartości z GBP na PLN.
Dlaczego w tym zadaniu należy zastosować mnożenie, a nie dzielenie?
Ponieważ kurs podaje wartość jednej jednostki waluty obcej w złotych. Aby obliczyć wartość większej kwoty w tej walucie, mnoży się liczbę jednostek przez kurs.
Jak uniknąć pomyłki przy odczytywaniu waluty z tabeli kursów?
Trzeba odszukać właściwy symbol waluty, np. GBP dla funta brytyjskiego. Nie należy używać kursu EUR ani USD, jeśli faktura jest wystawiona w funtach.
Jak sprawdzić poprawność wyniku przeliczenia waluty?
Warto oszacować wynik: 2 000 × około 6 zł daje około 12 000 zł, więc wynik 11 820 zł jest logiczny. Odpowiedzi około 1 100 zł są zbyt niskie.
Dlaczego sprzedaż z automatów jest korzystna w miejscach takich jak szkoły?
Automat umożliwia szybką sprzedaż bez udziału sprzedawcy. Sprawdza się podczas krótkich przerw, gdy wielu uczniów chce szybko kupić napój lub przekąskę.
Jakie towary najlepiej nadają się do sprzedaży z automatów?
Najlepiej sprzedają się towary małe, standardowe, gotowe do użycia lub spożycia, np. napoje, przekąski, kawa czy bilety. Nie powinny wymagać indywidualnego doradztwa.
Czym sprzedaż z automatów różni się od sprzedaży tradycyjnej?
W sprzedaży tradycyjnej klient jest obsługiwany przez sprzedawcę, np. przy ladzie. W sprzedaży z automatów klient sam wybiera i opłaca produkt w urządzeniu.
Na czym polega sprzedaż preselekcyjna?
Sprzedaż preselekcyjna polega na tym, że klient samodzielnie ogląda i wybiera towary, ale finalizacja zakupu często odbywa się przy udziale sprzedawcy. Przykładem może być sklep odzieżowy lub samoobsługowy dział z towarami.
Dlaczego sprzedaż ratalna nie pasuje do napojów w puszkach?
Sprzedaż ratalna dotyczy zwykle droższych produktów, np. sprzętu AGD, RTV lub mebli. Napoje w puszkach są towarem tanim i kupowanym od razu za pełną cenę.
Jakie obowiązki ma właściciel automatu sprzedażowego?
Musi uzupełniać towar, kontrolować daty przydatności, dbać o sprawność urządzenia i zapewnić prawidłowe rozliczanie płatności. W szkole powinien też dostosować asortyment do obowiązujących przepisów.
Dlaczego sprzedaż przez Internet jest dobrym rozwiązaniem dla sklepu w słabo uczęszczanym miejscu?
Ponieważ pozwala dotrzeć do klientów spoza najbliższej okolicy. Sklep nie jest wtedy uzależniony wyłącznie od ruchu pieszych przy lokalu.
Jak sprzedaż internetowa wpływa na kanały dystrybucji?
Rozszerza kanały dystrybucji o kanał online. Klient może kupić produkt bez wizyty w sklepie stacjonarnym.
Czym sprzedaż przez Internet różni się od sprzedaży tradycyjnej w sklepie?
W sprzedaży tradycyjnej klient kupuje towar bezpośrednio w lokalu. W sprzedaży internetowej zamówienie składane jest zdalnie, a towar jest dostarczany lub odbierany później.
Dlaczego preselekcja nie rozwiązuje głównego problemu małej księgarni w złej lokalizacji?
Preselekcja ułatwia klientowi samodzielny wybór towaru w sklepie, ale nie zwiększa znacząco liczby osób odwiedzających lokal. Problemem jest mały ruch klientów, a nie sposób wyboru książek.
Na czym polega przewaga sprzedaży online nad akwizycją w tym przypadku?
Sprzedaż online może stale docierać do wielu klientów przy relatywnie niskich kosztach. Akwizycja wymaga aktywnego pozyskiwania klientów, często przez bezpośredni kontakt sprzedawcy.
Jakie działania promocyjne mogą wspierać sprzedaż internetową księgarni?
Księgarnia może prowadzić profile w mediach społecznościowych, wysyłać newsletter, stosować rabaty online i promować nowości wydawnicze. Ważne jest też dobre pozycjonowanie sklepu w wyszukiwarce.
Jakie elementy oferty są ważne w internetowej sprzedaży książek?
Znaczenie mają dokładne opisy książek, zdjęcia okładek, informacje o autorze, dostępność towaru, koszt dostawy i czas realizacji zamówienia.
Dlaczego specjalistyczne maszyny trudno sprzedawać wyłącznie przez internet?
Ponieważ klient potrzebuje doradztwa technicznego, prezentacji parametrów, indywidualnej wyceny i często informacji o serwisie oraz montażu. Sam opis produktu w internecie zwykle nie wystarcza.
Jakie zadania wykonuje przedstawiciel handlowy?
Pozyskuje klientów, prezentuje ofertę, prowadzi rozmowy handlowe, negocjuje warunki sprzedaży i utrzymuje relacje z odbiorcami.
Dlaczego przedstawiciel handlowy jest przydatny przy wejściu firmy na nowy rynek?
Pomaga rozpoznać lokalnych klientów, budować zaufanie do marki i nawiązywać kontakty biznesowe. Może też przekazywać firmie informacje o konkurencji i potrzebach rynku.
Czym różni się sprzedaż produktów prostych od sprzedaży produktów specjalistycznych?
Produkty proste można często sprzedawać masowo, np. w sklepie lub online. Produkty specjalistyczne wymagają indywidualnego podejścia, konsultacji i dokładnego wyjaśnienia korzyści.
W jakich branżach sprzedaż przez przedstawiciela handlowego jest szczególnie ważna?
Jest ważna m.in. w branży maszynowej, medycznej, budowlanej, przemysłowej i technicznej, gdzie produkty są kosztowne oraz wymagają fachowego omówienia.
Dlaczego przy sprzedaży B2B istotne są relacje z klientem?
Zakupy firmowe często mają dużą wartość i wpływają na działalność przedsiębiorstwa. Klient chce mieć pewność, że dostawca jest wiarygodny i zapewni wsparcie po sprzedaży.
Dlaczego palenie papierosów w magazynie jest bezwarunkowo zabronione?
Ponieważ żar papierosa lub niedopałek może spowodować pożar. W magazynach często przechowuje się materiały łatwopalne, takie jak kartony, folie, papier i palety.
Czy obecność lub brak klientów ma znaczenie dla zakazu palenia w magazynie?
Nie. Zakaz palenia w magazynie obowiązuje zawsze, niezależnie od tego, czy w obiekcie przebywają klienci.
Jakie materiały w magazynie mogą zwiększać ryzyko pożaru?
Ryzyko zwiększają m.in. kartony, papier, folie, drewniane palety, tekstylia, chemikalia i inne łatwopalne towary lub opakowania.
Jakie obowiązki ma pracownik w zakresie ochrony przeciwpożarowej w magazynie?
Pracownik powinien przestrzegać zakazu palenia, nie blokować dróg ewakuacyjnych, znać położenie gaśnic oraz zgłaszać zauważone zagrożenia.
Czym różni się zakaz bezwarunkowy od zakazu obowiązującego tylko w określonych sytuacjach?
Zakaz bezwarunkowy obowiązuje zawsze i nie przewiduje wyjątków. W przypadku magazynu oznacza to, że palenie papierosów jest niedopuszczalne w każdej sytuacji.
Dlaczego drogi ewakuacyjne w magazynie muszą być drożne?
Drożne drogi ewakuacyjne umożliwiają szybkie opuszczenie obiektu w razie pożaru lub innego zagrożenia. Nie wolno zastawiać ich towarem, paletami ani sprzętem.
Co oznacza litera B w kategorii archiwalnej dokumentów?
Litera B oznacza dokumentację niearchiwalną, czyli taką, która jest przechowywana przez określony czas, a potem może zostać zniszczona zgodnie z procedurą.
Co oznacza liczba przy kategorii akt, na przykład w oznaczeniu B5?
Liczba wskazuje minimalny okres przechowywania dokumentów w latach. W przypadku B5 dokumenty przechowuje się przez 5 lat.
Czy dokumenty kategorii B5 można zniszczyć od razu po upływie 5 lat?
Nie zawsze automatycznie. Najczęściej trzeba zastosować procedurę brakowania dokumentacji i upewnić się, że dokumenty nie są już potrzebne do celów prawnych, podatkowych lub kontrolnych.
Od kiedy zwykle liczy się okres przechowywania dokumentów?
Najczęściej od początku roku następującego po roku, w którym sprawa została zakończona. Szczegółowe zasady mogą zależeć od rodzaju dokumentu i przepisów.
Jaka jest różnica między kategorią A a kategorią B dokumentów?
Kategoria A oznacza dokumentację archiwalną przechowywaną trwale. Kategoria B oznacza dokumentację czasową, przechowywaną przez określoną liczbę lat.
Jak szybko rozwiązać zadanie egzaminacyjne dotyczące oznaczenia B5?
Wystarczy odczytać liczbę przy literze B. Oznaczenie B5 oznacza 5 lat przechowywania dokumentów.
Jak obliczyć cenę towaru po opuście procentowym?
Od 100% odejmuje się procent opustu, a następnie mnoży cenę wyjściową przez otrzymany procent. Przykład: 140 zł przy opuście 20% daje 140 × 80% = 112 zł.
Dlaczego nie zawsze oferta z największym opustem jest najkorzystniejsza?
Ponieważ o końcowym koszcie decydują także inne elementy, np. cena początkowa i koszty transportu. Największy rabat nie musi oznaczać najniższej ceny całkowitej.
Jak uwzględnić koszty transportu przy wyborze dostawcy?
Koszty transportu należy doliczyć do ceny towaru po uwzględnieniu opustu. Dopiero suma tych wartości pozwala porównać oferty.
Który element oferty należy obliczyć jako pierwszy: rabat czy transport?
Najpierw oblicza się cenę towaru po rabacie, a następnie dolicza koszty transportu. Transport nie jest zwykle podstawą naliczania opustu, jeśli w treści zadania nie podano inaczej.
Jak porównać oferty, gdy zakup dotyczy wielu sztuk towaru?
Cenę jednostkową po opuście należy pomnożyć przez liczbę sztuk, a potem dodać koszt transportu. Następnie wybiera się ofertę z najniższym kosztem całkowitym.
Jak sprawdzić poprawność wyboru najkorzystniejszej oferty w tym zadaniu?
Należy obliczyć koszt każdej oferty: A = 210 zł, B = 196 zł, C = 192 zł, D = 207 zł. Najniższy koszt ma oferta C.