Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.01 Pytanie 1
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Klientka planuje nabyć śmietankę niezbędną do przygotowania kremu do tortu. W tym przypadku sprzedawca nie powinien jej proponować

A. śmietanki tortowej 30%
B. śmietanki tortowej 36%
C. śmietany do deserów 36%
D. śmietanki kremowej 30%
Prowadzenie sprzedaży

Ustal wartość rozchodu 200 szt. towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO "ostatnie weszło, pierwsze wyszło".

Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej
DataDowódCena
w zł		Ilość przyjęta
w szt.
01.05.2015Pz 11,70200
10.05.2015Pz 21,80200
12.05.2015Pz 32,20200
15.05.2015Pz 42,00300

A. 440,00 zł
B. 340,00 zł
C. 360,00 zł
D. 400,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

W trakcie sprawozdawczym przedsiębiorstwo detaliczne uzyskało przychody ze sprzedaży wynoszące 40 000 zł, a średni stan zapasów towarów wyniósł 10 000 zł. Ile razy średni zapas został sprzedany?

A. 40 razy
B. 1 raz
C. 10 razy
D. 4 razy
Prowadzenie sprzedaży

Jakiej zasady powinien przestrzegać sprzedawca, żeby nie napotkać problemów z odnalezieniem odpowiedniego towaru na zapleczu sklepu?

A. Towary z późniejszych dostaw umieszczać za towarami z wcześniejszych dostaw
B. Towary trzymać w wyznaczonych miejscach
C. Towary ciężkie umieszczać na dolnych półkach
D. Towary wymagające niskiej temperatury przechowywać w chłodniach
HAN.01 Pytanie 5
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

RozmiarWymiary w cm
wzrostobwód klatki piersiowejobwód bioder
3816486-8993-96
4016490-9397-99
4217094-97100-103
4417098-101104-106

A. 40
B. 38
C. 44
D. 42
Prowadzenie sprzedaży

Podczas rozpakowywania pudełek z dezodorantami w sprayu sprzedawca przypadkowo uszkodził jeden z pojemników. Co mu grozi w związku z tym?

A. poparzenie spowodowane samozapłonem cieczy
B. skaleczenie ostrą krawędzią pojemnika
C. podrażnienie skóry przez żrącą ciecz
D. zatrucie wydobywającym się gazem
Prowadzenie sprzedaży

Właściciel sklepu z meblami po raz kolejny złożył zamówienie u producenta mebli o łącznej wartości 35 000 zł. Jako stały klient przy przygotowywaniu umowy otrzymał 10% zniżki. W związku z tym właściciel sklepu uiści płatność za zamówione meble

A. 31 500,00 zł
B. 35 350,00 zł
C. 34 650,00 zł
D. 38 500,00 zł
HAN.01 Pytanie 8
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Przedstawione w tabeli czynności sprzedawcy są typowe dla formy sprzedaży

czynności sprzedawcy:
  • powitanie klienta
  • przyjęcie zamówienia
  • wydanie zamówionego towaru
  • inkaso należności
  • pożegnanie klienta

A. samoobsługowej.
B. tradycyjnej z rozwiniętą obsługą nabywcy.
C. tradycyjnej ze zredukowaną obsługą nabywcy.
D. preselekcyjnej.
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie wyników inwentaryzacji przedstawionych w tabeli ustal wartość kompensaty niedoboru nadwyżką.

Nazwa towaruCena jednostkowa
w zł		Ilość w szt. według
spisu z naturyksiąg rachunkowych
Ołówek techniczny 3H1,40106100
Ołówek techniczny 6H1,507584

A. 8,40 zł
B. 13,50 zł
C. 12,60 zł
D. 9,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Oblicz cenę detaliczną netto produktu, gdy cena hurtowa netto wynosi 20,00 zł, a marża detaliczna to 30% ceny hurtowej netto.

A. 29,00 zł
B. 23,00 zł
C. 20,00 zł
D. 26,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Klient nabył maszynę do szycia, do której przyznano trzyletnią gwarancję. Po dwóch latach i dwóch miesiącach prawidłowego użytkowania urządzenie przestało działać. Jakie roszczenie przysługuje klientowi z wymienionych poniżej?

A. Obniżenia ceny towaru z powodu wystąpienia awarii
B. Zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt z powodu niezgodności towaru z umową
C. Naprawy towaru na podstawie gwarancji
D. Wymiany towaru na nowy z powodu niezgodności towaru z umową
HAN.01 Pytanie 12
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Niewłaściwe oświetlenie podczas pracy przy komputerze może prowadzić do

A. bólu kręgosłupa
B. problemów ze wzrokiem
C. drętwienia nóg
D. bólu szyi
HAN.01 Pytanie 15
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Manekiny, na których prezentowana jest odzież w sklepach samoobsługowych i preselekcyjnych, powinny być umieszczane bezpośrednio na podłodze lub na

A. stołach.
B. półkach.
C. gondolach.
D. podestach.
Prowadzenie sprzedaży

W dniu 5.01 wartość towaru wynosiła 1 000,00 zł. Sprzedawca 6.01 obniżył ją o 10%, a 8.01 podniósł o 10%. Jaką cenę miał towar 8.01?

A. 1 000,00 zł
B. 900,00 zł
C. 1 100,00 zł
D. 990,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

W hurtowni kosmetycznej przeprowadzono inwentaryzację. Na podstawie danych z inwentaryzacji zawartych w tabeli określ wartość niedoboru towarów.

Lp.Nazwa towaruJ.m.Cena
w zł		Ilość towaru według
spisu z naturyksiąg rachunkowych
1.Krem nawilżającyszt.30,00703700
2.Szampon z odżywkąszt.27,00630650
3.Mydło w płynieszt.9,002 2102 200

A. 540,00 zł
B. 20,00 zł
C. 360,00 zł
D. 180,00 zł
HAN.01 Pytanie 19
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Które z poniższych stwierdzeń ilustruje zasadę eksponowania produktów w sklepie spożywczym?

A. Towary z najnowszych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału za towarami z wcześniejszych dostaw
B. Najcięższe produkty powinny być umieszczane na środkowych półkach regału
C. Produkty najczęściej wydawane z magazynu powinny być umieszczane na górnych półkach regału
D. Towary z nowych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału przed produktami z wcześniejszych dostaw
HAN.01 Pytanie 20
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

A. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.
B. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.
C. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej
D. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.
HAN.01 Pytanie 21
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Jakie produkty podlegają pasteryzacji?

A. Sok jabłkowy.
B. Masło.
C. Miód.
D. Kabanosy.
Prowadzenie sprzedaży

W sklepie spożywczym samoobsługowym limit naturalnych ubytków został określony na poziomie 0,5% wartości sprzedaży. W roku 2011, w okresie między inwentaryzacjami, sklep uzyskał obrót wynoszący 498 000 zł. Kwota niedoboru, która mieści się w dopuszczalnych normach i naturalnych ubytkach wynosi

A. około 25 000 zł
B. około 25 zł
C. około 250 zł
D. około 2 500 zł
Prowadzenie sprzedaży

Jan Kowalski zamierza otworzyć niewielki zakład usługowy i myśli o wyborze formy opodatkowania. W tej sytuacji może skorzystać z płatnej konsultacji prawnej?

A. izby przedsiębiorczej.
B. zakładu ubezpieczeń.
C. banku giełdowego.
D. biura rachunkowego.
HAN.01 Pytanie 24
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zawartych w tabeli określ, dla jakiego produktu należy się spodziewać największego przyrostu popytu w lipcu 2012 r. w porównaniu z lipcem 2011 r.

Zestawienie wyników badań preferencji zakupów produktów P.P. MEGA
ProduktPopyt w lipcu 2011 r. w szt.Prognoza zakupu w lipcu 2012 r. w szt.
Fotele8095
Krzesła120131
Stoły6273
Ławy94126

A. Stołów.
B. Krzeseł.
C. Foteli.
D. Ław.
HAN.01 Pytanie 25
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Zatrucie lub reakcja alergiczna może stanowić zagrożenie dla sprzedawcy, który przez dłuższy czas pracuje w punkcie sprzedaży oferującym

A. wyroby kaletnicze
B. środki ochrony roślin
C. przetwory zbożowe
D. płytki ceramiczne
Prowadzenie sprzedaży

Klient dokonał zakupu 2 kg jabłek oraz 1,5 kg marchwi. Zgodnie z przedstawionym cennikiem łączna wartość brutto zakupu wyniesie

CENNIK
TowarCena netto za 1 kg
(w zł)		Stawka podatku VAT
Jabłka2,205%
Marchew2,005%

A. 7,77 zł
B. 7,40 zł
C. 7,55 zł
D. 7,66 zł
Prowadzenie sprzedaży

Firma zaciągnęła kredyt bankowy na sfinansowanie zakupu maszyny do produkcji. Zakup ten prowadzi do zmian

A. w aktywach obrotowych oraz w kapitałach własnych
B. w aktywach trwałych i kapitałach obcych
C. w aktywach obrotowych i kapitałach obcych
D. w aktywach trwałych oraz w aktywach obrotowych
HAN.01 Pytanie 30
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę sprzedaży wykorzystuje się w sklepie mięsnym dla produktów nieporcjowanych?

A. Samoobsługową
B. Mieszaną
C. Preselekcyjną
D. Tradycyjną
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zawartych w tabeli ustal różnice inwentaryzacyjne w ujęciu wartościowym.

Lp.Nazwa towaruCena zakupuStan według
spisu z naturyzapisów księgowych
1.Kukurydza w puszce3 zł/szt.132 szt.130 szt.
2.Groszek w puszce2 zł/szt.225 szt.230 szt.

A. Niedobór kukurydzy o wartości 2 zł i nadwyżka groszku o wartości 5 zł.
B. Niedobór groszku o wartości 5 zł i nadwyżka kukurydzy o wartości 2 zł.
C. Niedobór kukurydzy o wartości 6 zł i nadwyżka groszku o wartości 10 zł.
D. Niedobór groszku o wartości 10 zł i nadwyżka kukurydzy o wartości 6 zł.
HAN.01 Pytanie 33
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Prowadzenie sprzedaży

Na postawie analizy sprzedaży samochodów za ostatni rok sporządzono tabelę, z której wynika, że największym powodzeniem cieszyły się Volkswageny

Marka samochoduKWARTAŁY - sprzedaż w sztukach
IIIIIIIV
Polo2613
Golf3344
Passat4224
Bora3242

A. Polo.
B. Golf.
C. Passat.
D. Bora.
HAN.01 Pytanie 34
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Przedstawiona etykieta dotyczy

Składniki: mleko pasteryzowane, żywe kultury bakterii
Przeciętna wartość odżywcza w 100 g
Wartość energetyczna188 kJ/kcal
Białko3,2 g
Węglowodany4,8 g
Tłuszcz1,4 g

A. śmietany.
B. maślanki.
C. kefiru.
D. mleka.
HAN.01 Pytanie 35
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.

RozmiarWymiary w cm
wzrostobwód klatki piersiowejobwód bioder
3816486-8993-96
4016490-9397-99
4217094-97100-103
4417098-101104-106

A. 44
B. 42
C. 38
D. 40
Prowadzenie sprzedaży

Na półce widnieje informacja o promocji na wyeksponowany produkt, którego cena z 1 200,00 zł została obniżona do 1 019,00 zł. Jaką kwotę zmniejszono cenę tego produktu?

A. o 81,00 zł
B. o 181,00 zł
C. o 291,00 zł
D. o 219,00 zł
Prowadzenie sprzedaży

Którym motywem kierował się klient podczas opisanej sytuacji zakupowej?

Klient kupił towar, którego wcześniej nie planował nabyć. Swoją decyzję podjął pod wpływem niskiej ceny tego towaru i udzielonego rabatu.

A. Ekonomicznym.
B. Nawykowym.
C. Fizjologicznym.
D. Refleksyjnym.
HAN.01 Pytanie 38
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Weryfikacja jakości towarów dostarczonych do sklepu może być dokonana jedynie przez

A. dostawcę towaru
B. menedżera sklepu
C. pracownika sklepu posiadającego konieczne informacje z zakresu towaroznawstwa
D. pracownika jednostki sprzedaży detalicznej
Prowadzenie sprzedaży

Czerwona sygnalizacja świetlna w magazynie hurtowni wskazuje na

A. ostrzeganie przed poruszającymi się przedmiotami
B. ostrzeżenie przed uruchomieniem systemów transportowych
C. drogę transportu bez przeszkód
D. zagrożenie
HAN.01 Pytanie 40
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Prowadzenie sprzedaży

Producent nie jest zobowiązany do oznaczania datą minimalnej trwałości lub terminem przydatności do spożycia dla takich artykułów jak

A. cukier i sól
B. twarogi i jogurty
C. mleko oraz masło
D. soki oraz napoje niegazowane