Question 1

HAN.01 Pytanie 1

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą obsługi obrót ze sprzedaży wyniósł 200 000,00 zł. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz maksymalną wartość niedoboru.

Branża Limit - sklep samoobsługowy Limit - sklep tradycyjny
minimalny maksymalny minimalny maksymalny
mięsny 1% 2% 0,8% 1,5%
ogólnospożywczy 0,6% 1% 0,4% 0,8%

Answer

A. 2 000,00 zł

Question 2

HAN.01 Pytanie 2

Kategorie: Towaroznawstwo Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu towarów, które zostały zakupione, nie należy zaliczać sprawdzenia

Answer

A. zgodności asortymentów z złożonym zamówieniem

B. ilości towarów w stosunku do dokumentów dołączonych do dostawy

C. stanów magazynowych, aby określić potrzeby w zakresie towarów

D. jakości przekazanych towarów

Question 3

HAN.01 Pytanie 3

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Które z wymienionych produktów są względem siebie komplementarne?

Answer

A. Kawa i herbata

Question 4

HAN.01 Pytanie 4

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.

Rozmiar Wymiary w cm
wzrost obwód klatki piersiowej obwód bioder
38 164 86-89 93-96
40 164 90-93 97-99
42 170 94-97 100-103
44 170 98-101 104-106

A. 38

B. 44

C. 42

D. 40

Answer

A. Zamrażarek.

Answer

A. od 40% do 50%

Answer

A. megasamymi

Answer

A. na ostatniej pozycji

B. za cyfrą określającą kraj pochodzenia

C. na pierwszej pozycji

D. za cyfrą wskazującą nazwę producenta

Answer

A. 1 200,00 zł

Answer

A. place składowe oraz obiekty budowlane

Answer

A. W opakowaniach o tym samym kolorze

B. Zaspokajające tę samą potrzebę

C. W tej samej kategorii cenowej

D. W opakowaniach o identycznych rozmiarach

Answer

A. za cyfrą określającą kraj pochodzenia

Answer

A. filety z dorsza.

Answer

A. spowodowanych przeterminowaniem towarów

B. wynikających z wydarzenia losowego

C. wynikających z naturalnych cech towarów

D. spowodowanych włamaniami oraz kradzieżami

Answer

A. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia

B. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia

C. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania

D. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania

Answer

A. zawieść ubrania na różnych wieszakach

B. zaprezentować dopasowane do siebie ubrania na różnych manekinach

C. pokazać pasujące do siebie ubrania na jednym manekinie

D. ustawić ubrania w witrynie sklepu

Answer

A. Mleko, owoce, ciasto sprzedawane na wagę, zabawki, słodycze w opakowaniach

B. Wędliny pakowane hermetycznie, owoce, mleko, zabawki, słodycze w opakowaniach

C. Owoce, słodycze w opakowaniach, wędliny krojone na życzenie klienta, mleko, zabawki

D. Słodycze w opakowaniach, mleko, żywe ryby, zabawki, owoce

Answer

A. Wyroby stalowe

Answer

A. w pobliżu wejścia

B. na wysokości oczu klientów

C. jak najdalej od drzwi

D. na najniższych poziomach

Answer

A. u nabywcy

Answer

A. producenta

Answer

A. Nagietkowy.

Answer

A. Chrupki.

Answer

A. wynegocjowania warunków dostawy

B. ustalenia najlepszej ceny

C. zapoznania się z asortymentem

D. zapytania o ofertę

Answer

A. trwałość.

Answer

A. Kupując 2 szt. masła zapłaci Pan 7,50 zł.

B. Za zakup 1 szt. masła, drugie jest gratis.

C. Za 0,5 kg masła zapłaci Pan 7,50 zł.

D. Musi kupić Pan co najmniej 2 szt. masła.

Answer

A. kupowanych razem

Answer

A. luksusowych

Answer

A. analizę stanów magazynowych oraz składanie zamówień

B. ocenę jakości towaru, porcjowanie i układanie w pojemnikach

C. badanie stanów ewidencyjnych i weryfikację złożonych zamówień

D. ocenę ilości produktów oraz porównywanie stanów magazynowych z ewidencją

Answer

A. niepełnowartościowych, których cena została obniżona

B. nieżywnościowych sprzedawanych w sklepach dyskontowych

C. których cena jednostkowa jest identyczna z ceną sprzedaży

D. spożywczych o terminie ważności poniżej miesiąca

Answer

A. Szampon LUX

Answer

A. kolejności dostaw

Answer

A. Wędliny podrobowe

Answer

A. mleka zsiadłego

Answer

A. szeroki i płytki

Answer

A. trwałości produktów

Answer

A. telewizory

Question 5

HAN.01 Pytanie 5

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia PRALEKS Sp. z o.o. sprzedająca sprzęt AGD, korzysta z danych GUS. Dane te są podane w tabeli. Zakładając, że tendencje wyposażenia gospodarstw domowych utrzymają się w następnych latach na tym samym poziomie, ustal zakup których towarów hurtownia powinna zwiększyć w następnych latach?

Tabela. Wyposażenie gospodarstw domowych w sprzęt AGD w latach 2001-2002 w Polsce
źródło: Mały Rocznik Statystyczny 2003
Sprzęt AGD 2001
w tys. szt. 2002
w tys. szt. Wskaźnik
dynamiki
Pralki 937 984 105%
Odkurzacze domowe 998 1 077 108%
Kuchenki mikrofalowe 12 000 10 500 88%
Zamrażarki 43 000 40 000 93%

Question 6

HAN.01 Pytanie 6

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Klasyfikacja produktów i usług, która stanowi podstawę do określenia właściwej stawki podatku VAT na sprzedawane towary, ma skrót

A. REGON

B. EKD

C. KTM

D. PKWiU

Question 7

HAN.01 Pytanie 7

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Podczas aranżacji powierzchni sprzedażowej w małym sklepie samoobsługowym należy zakładać, że na sprzęt do prezentacji produktów powinno się przeznaczyć od 30% do 40% całkowitej powierzchni, a na drogi komunikacyjne

Question 8

HAN.01 Pytanie 8

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Według definicji Głównego Urzędu Statystycznego, "sklepy o powierzchni sprzedażowej wynoszącej od 2 500 m2, prowadzące sprzedaż głównie w systemie samoobsługowym, oferujące szeroki asortyment artykułów codziennego użytku, zarówno żywnościowych, jak i nieżywnościowych, zazwyczaj z parkingiem samochodowym", nazywamy

Question 9

HAN.01 Pytanie 9

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje poprawność skanowania produktów, znajduje się

Question 10

HAN.01 Pytanie 10

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

W osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą obsługi obrót ze sprzedaży wyniósł 200 000,00 zł.
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz maksymalną wartość niedoboru.

Branża Limit – sklep samoobsługowy Limit – sklep tradycyjny
minimalny maksymalny minimalny maksymalny
mięsny 1% 2% 0,8% 1,5%
ogólnospożywczy 0,6% 1% 0,4% 0,8%

Question 11

HAN.01 Pytanie 11

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

Do kategorii magazynów półotwartych należy

Question 12

HAN.01 Pytanie 12

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Jakie produkty powinny być ustawione obok siebie w sklepie?

Question 13

HAN.01 Pytanie 13

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się

Question 14

HAN.01 Pytanie 14

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Klientka chce kupić świeżą, chudą rybę. Zgodnie z informacjami zamieszczonymi w tabeli sprzedawca powinien polecić jej

Grupa ryb Zawartość tłuszczu Nazwy ryb
Tłuste powyżej 5% łosoś, makrela, szprot, tuńczyk węgorz, halibut
Średnio tłuste od 1% do 5% karp, leszcz, lin, płoć, pstrąg
Chude do 1% morszczuk, okoń, dorsz, szczupak

Question 15

HAN.01 Pytanie 15

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Limit strat towarowych w sklepie jest ustalony w celu pokrycia ubytków

Question 16

HAN.01 Pytanie 16

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury

Question 17

HAN.01 Pytanie 17

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy

Question 18

HAN.01 Pytanie 18

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Jakie zestawienie towarów może być w pełni sprzedawane zarówno w tradycyjny, jak i nowoczesny sposób?

Question 19

HAN.01 Pytanie 19

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych rodzajów towarów nie powinien być przechowywany w magazynie otwartym?

Question 20

HAN.01 Pytanie 20

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Towary często rotujące powinny być eksponowane na półkach sklepowych

Question 21

HAN.01 Pytanie 21

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Prezentacja produktów w tradycyjnej formie sprzedaży odbywa się

Question 22

HAN.01 Pytanie 22

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Jak często, w dniach, powinien być uzupełniany asortyment długopisów w sklepie "Miko" w miesiącu kwietniu, jeśli jego przeciętny stan wynosi 15 sztuk, a miesięczna sprzedaż to 150 sztuk?

A. 10

B. 15

C. 3

D. 2

Question 23

HAN.01 Pytanie 23

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Prowadzenie sprzedaży

Znak jakości (KJ), który może być umieszczony na etykiecie produktu lub towaru, potwierdza przeprowadzenie kontroli jakości przez

Question 24

HAN.01 Pytanie 24

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Agencja badań marketingowych przedstawiła wyniki przeprowadzonych badań dotyczących struktury sprzedaży kremów do twarzy na rynku lokalnym. Który z kremów ma co najmniej 30% udział w rynku?

Rodzaj kremu Wartość sprzedaży w zł
Owocowy 4 300
Nagietkowy 3 500
Rumiankowy 4 200
Przeciwalergiczny 8 000
RAZEM 20 000

Question 25

HAN.01 Pytanie 25

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych z tabeli ustal, który segment słonych przekąsek ma największy udział w rynku.

WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK
SEGMENTY Wartość sprzedaży
w 1000 zł/proc. udział Wielkość sprzedaży
w 1000 kg /proc. udział
Chipsy 47 364,7 /41,6 17 699,9 / 28,1
Chrupki 33 148,0 /29,1 17 577,9 / 27,9
Paluszki 16 717,6 / 14,7 17 372,9 / 27,5
Orzeszki 9 876,0 / 8,6 5 442,1 / 8,6
Pozostałe 6 764,7 / 5,9 5 002,5 / 7,9
Suma 113 872,0 63 095,3
Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005

Question 26

HAN.01 Pytanie 26

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?

Question 27

HAN.01 Pytanie 27

Kategorie: Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Jaką cechą charakteryzuje się artykuł spożywczy?

Question 28

HAN.01 Pytanie 28

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Prowadzenie sprzedaży

Którą informację powinien przekazać sprzedawca klientowi, zainteresowanemu zakupem towaru przedstawionego na wywieszce cenowej?

MASŁO 500 g
WIEJSKIE SMAKI
7,50 cena brutto PLN/szt.
cena/ kg
15 zł/kg

Question 29

HAN.01 Pytanie 29

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Umieszczając w ladzie chłodniczej masło obok margaryny, wykorzystano zasadę rozmieszczania artykułów w pobliżu siebie

Question 30

HAN.01 Pytanie 30

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Lampki na choinkę powinny być zaliczone do kategorii towarów

Question 31

HAN.01 Pytanie 31

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

Przygotowanie produktów do sprzedaży obejmuje między innymi

Question 32

HAN.01 Pytanie 32

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Prowadzenie sprzedaży

Ceny jednostkowe nie są zobowiązane do umieszczania na etykietach cenowych produktów?

Question 33

HAN.01 Pytanie 33

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Prowadzenie sprzedaży

Wskaż towar, dla którego wywieszka cenowa została sporządzona zgodnie z przepisami prawa.

SOK BARTUŚ
jabłkowy

4,50 PLN
Cena sprzedaży MASŁO NATURAL
roślinne
250 g

6,50 PLN netto SZAMPON LUX
13% taniej

10,99 zł/op.
340 ml BALSAM DO CIAŁA
BEAUTY

250 ml
8,50 zł/szt.

34,00zł/1litr

Question 34

HAN.01 Pytanie 34

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę

Question 35

HAN.01 Pytanie 35

Kategorie: Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Jaką grupę technologiczną reprezentują rolady?

Question 36

HAN.01 Pytanie 36

Kategorie: Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Produkty, które są efektem fermentacji, nie obejmują

Question 37

HAN.01 Pytanie 37

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

W automatach z napojami gorącymi asortyment produktów jest

Question 38

HAN.01 Pytanie 38

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Prowadzenie sprzedaży

Odbiór ilościowy szczegółowy obejmuje między innymi weryfikację

Question 39

HAN.01 Pytanie 39

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Prowadzenie sprzedaży

Na wystawach z przeszklonymi półkami, podświetlanymi ladami oraz zamykanymi gablotami najczęściej eksponuje się

Question 40

HAN.01 Pytanie 40

Kategorie: Towaroznawstwo

Prowadzenie sprzedaży

Jaką część imbiru stosuje się jako przyprawę?

A. Owoce

B. Kłącza

C. Nasiona

D. Liście

Branża	Limit - sklep samoobsługowy		Limit - sklep tradycyjny
Branża	minimalny	maksymalny	minimalny	maksymalny
mięsny	1%	2%	0,8%	1,5%
ogólnospożywczy	0,6%	1%	0,4%	0,8%

Rozmiar	Wymiary w cm
Rozmiar	wzrost	obwód klatki piersiowej	obwód bioder
38	164	86-89	93-96
40	164	90-93	97-99
42	170	94-97	100-103
44	170	98-101	104-106

Tabela. Wyposażenie gospodarstw domowych w sprzęt AGD w latach 2001-2002 w Polsce
źródło: Mały Rocznik Statystyczny 2003
Sprzęt AGD	2001 w tys. szt.	2002 w tys. szt.	Wskaźnik dynamiki
Pralki	937	984	105%
Odkurzacze domowe	998	1 077	108%
Kuchenki mikrofalowe	12 000	10 500	88%
Zamrażarki	43 000	40 000	93%

Grupa ryb	Zawartość tłuszczu	Nazwy ryb
Tłuste	powyżej 5%	łosoś, makrela, szprot, tuńczyk węgorz, halibut
Średnio tłuste	od 1% do 5%	karp, leszcz, lin, płoć, pstrąg
Chude	do 1%	morszczuk, okoń, dorsz, szczupak

Rodzaj kremu	Wartość sprzedaży w zł
Owocowy	4 300
Nagietkowy	3 500
Rumiankowy	4 200
Przeciwalergiczny	8 000
RAZEM	20 000

WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK
SEGMENTY	Wartość sprzedaży w 1000 zł/proc. udział	Wielkość sprzedaży w 1000 kg /proc. udział
Chipsy	47 364,7 /41,6	17 699,9 / 28,1
Chrupki	33 148,0 /29,1	17 577,9 / 27,9
Paluszki	16 717,6 / 14,7	17 372,9 / 27,5
Orzeszki	9 876,0 / 8,6	5 442,1 / 8,6
Pozostałe	6 764,7 / 5,9	5 002,5 / 7,9
Suma	113 872,0	63 095,3
Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005

Filtrowanie pytań

Do działań związanych z przyjmowaniem do sklepu towarów, które zostały zakupione, nie należy zaliczać sprawdzenia

Które z wymienionych produktów są względem siebie komplementarne?

Klasyfikacja produktów i usług, która stanowi podstawę do określenia właściwej stawki podatku VAT na sprzedawane towary, ma skrót

Podczas aranżacji powierzchni sprzedażowej w małym sklepie samoobsługowym należy zakładać, że na sprzęt do prezentacji produktów powinno się przeznaczyć od 30% do 40% całkowitej powierzchni, a na drogi komunikacyjne

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje poprawność skanowania produktów, znajduje się

Do kategorii magazynów półotwartych należy

Jakie produkty powinny być ustawione obok siebie w sklepie?

Cyfra kontrolna w kodzie kreskowym, która weryfikuje prawidłowość skanowania towaru, znajduje się

Limit strat towarowych w sklepie jest ustalony w celu pokrycia ubytków

Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury

Aby przekonać klienta sklepu odzieżowego do zakupu kilku elementów odzieży, które mogą tworzyć zestaw, należy

Jakie zestawienie towarów może być w pełni sprzedawane zarówno w tradycyjny, jak i nowoczesny sposób?

Który z podanych rodzajów towarów nie powinien być przechowywany w magazynie otwartym?

Towary często rotujące powinny być eksponowane na półkach sklepowych

Prezentacja produktów w tradycyjnej formie sprzedaży odbywa się

Jak często, w dniach, powinien być uzupełniany asortyment długopisów w sklepie "Miko" w miesiącu kwietniu, jeśli jego przeciętny stan wynosi 15 sztuk, a miesięczna sprzedaż to 150 sztuk?

Znak jakości (KJ), który może być umieszczony na etykiecie produktu lub towaru, potwierdza przeprowadzenie kontroli jakości przez

Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?

Jaką cechą charakteryzuje się artykuł spożywczy?

Którą informację powinien przekazać sprzedawca klientowi, zainteresowanemu zakupem towaru przedstawionego na wywieszce cenowej? MASŁO 500 g WIEJSKIE SMAKI7,50 cena brutto PLN/szt.cena/ kg15 zł/kg

Umieszczając w ladzie chłodniczej masło obok margaryny, wykorzystano zasadę rozmieszczania artykułów w pobliżu siebie

Lampki na choinkę powinny być zaliczone do kategorii towarów

Przygotowanie produktów do sprzedaży obejmuje między innymi

Ceny jednostkowe nie są zobowiązane do umieszczania na etykietach cenowych produktów?

Wskaż towar, dla którego wywieszka cenowa została sporządzona zgodnie z przepisami prawa. SOK BARTUŚ jabłkowy 4,50 PLN Cena sprzedażyMASŁO NATURAL roślinne 250 g 6,50 PLN nettoSZAMPON LUX 13% taniej 10,99 zł/op. 340 mlBALSAM DO CIAŁA BEAUTY 250 ml 8,50 zł/szt. 34,00zł/1litr

Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę

Jaką grupę technologiczną reprezentują rolady?

Produkty, które są efektem fermentacji, nie obejmują

W automatach z napojami gorącymi asortyment produktów jest

Odbiór ilościowy szczegółowy obejmuje między innymi weryfikację

Na wystawach z przeszklonymi półkami, podświetlanymi ladami oraz zamykanymi gablotami najczęściej eksponuje się

Jaką część imbiru stosuje się jako przyprawę?

Którą informację powinien przekazać sprzedawca klientowi, zainteresowanemu zakupem towaru przedstawionego na wywieszce cenowej?

MASŁO 500 g
WIEJSKIE SMAKI
7,50 cena brutto PLN/szt.
cena/ kg
15 zł/kg

Wskaż towar, dla którego wywieszka cenowa została sporządzona zgodnie z przepisami prawa.

SOK BARTUŚ
jabłkowy

4,50 PLN
Cena sprzedaży MASŁO NATURAL
roślinne
250 g

6,50 PLN netto SZAMPON LUX
13% taniej

10,99 zł/op.
340 ml BALSAM DO CIAŁA
BEAUTY

250 ml
8,50 zł/szt.

34,00zł/1litr